Al een tijdje geleden sluiting van Amazon Fresh Pickup in Seattle heb ik geklaagd dat ik over de Ballard Bridge naar Whole Foods moest rijden om mijn Amazon-retour te doen.
Dus toen het nieuws bekend werd FedEx Office-locaties maken nu deel uit van het drop-off-netwerk van AmazonIk greep de kans om het te proberen. Blijkt dat er een FedEx-kantoor is op weg naar het hoofdkantoor van GeekWire, vlakbij PCC op NW 46th Street (tegenover “Op” huis in het Ballard Blocks-complex).
Ik liep naar binnen met een microchip huisdierluik (lang verhaal), liet de QR-code op mijn telefoon zien, liet hem scannen, overhandigde het onverpakte item en liep naar buiten met een ontvangstbewijs. Geen doos, tape of label nodig, zoals bij andere inleverlocaties. Er was geen rij.
De terugbetaling stond dezelfde dag nog op mijn rekening.
Het enige dat mij deed nadenken is dat FedEx Office, in tegenstelling tot het retourneren van iets bij een Kohl’s of Whole Foods, geen echt extra voordeel biedt. Ik heb het pakketje overhandigd en er was verder niets te doen in de winkel. Ik hoefde geen kopieën te maken, niets te verzenden, en ik had geen behoefte aan een aantal van de verschillende benodigdheden in hun beperkte displays.
Maar ik had traditionele postzegels van de US Postal Service nodig, dus ik vroeg of ze die verkochten en de man keek me aan alsof ik een volslagen idioot was. Redelijk.
Maar voor het gemak lijkt het een overwinning voor Amazon-klanten.
Amazon en FedEx hebben hun logistieke relatie verbroken in 2019 toen Amazon zijn eigen bezorgnetwerk bouwde. Nu zijn ze dingen aan het repareren, en meer dan 1.500 FedEx-kantoren accepteren retourzendingen als onderdeel van een netwerk van meer dan 10.000 afleverlocaties in het hele land.
We bespraken dit (en nog veel meer) tijdens de GeekWire Podcast van deze week. Luister hierboven en abonneer je op GeekWire Apple-podcasts, Spotifyof waar u ook luistert.
