Een manager met wie we onlangs hebben samengewerkt, was nog niet eens op kantoor geweest toen de verzoeken zijn inbox binnenstroomden. Een conflict tussen collega’s. Een onderpresteerder die een promotie wil bespreken. Eén van hen vroeg toestemming om een conferentie bij te wonen die slechts losjes met werk te maken had. En een bericht met de tekst: “Heeft u even?” – het soort dat uw agenda in triage kan veranderen.
