Britse passagiers zijn gestrand op de luchthaven Linate in Milaan nadat ze door lange vertragingen bij de grenscontroles hun vlucht naar Manchester hadden gemist
Meer dan honderd easyJet-passagiers zijn naar verluidt gestrand in Milaan nadat hun vlucht zonder hen vertrok.
Veel mensen hebben op sociale media geklaagd dat ze in lange rijen van wel drie uur stonden grenscontrole toen ze probeerden weg te vliegen de luchthaven Linate van de Italiaanse stad.
En er zijn berichten dat sommige passagiers ziek waren geworden nadat ze zondagavond in de hitte hadden gewacht op hun easyJet-vlucht terug naar Manchester Luchthaven.
LEES MEER: Groot-Brittannië zal binnen enkele dagen broeien bij 22 graden Celsius, omdat een hittegolf zes provincies treftLEES MEER: Keir Starmer waarschuwt de VS en Iran nadat de vredesbesprekingen zijn mislukt
“De luchthaven zorgde ervoor dat we niet in de rij stonden om de BA-vlucht te laten doorgaan. We hebben alles gedaan wat easyJet vroeg, we waren met drie uur over op de luchthaven. We gingen naar EES om te worden verwerkt, waartoe ons de toegang werd geweigerd. Twee uur lang stonden we daar”, schreef iemand Facebook.
Easyjet zei naar verluidt dat het passagiers ondersteunde, maar dat ze de situatie niet onder controle hadden.
Kiera, 17, uit Oldham, zegt dat zij en haar vriend nu twintig uur moeten wachten op het vliegveld totdat ze morgen weer een vlucht kunnen halen. “We kwamen hier om 19.30 uur aan voor onze vlucht van 23.00 uur, dus we waren super vroeg. We bereikten de grens en het was een enorme rij mensen. Ik voelde me toch niet lekker omdat ik denk dat ik voedselvergiftiging had opgelopen,” vertelde Kiera. BBC.
“Rond 22.50 uur brachten ze wat water naar de mensen en toen we vooraan in de rij kwamen, vroeg iemand ons of we naar Manchester gingen en vertelde ons dat onze vlucht net was vertrokken. Er waren slechts ongeveer 30 mensen die in het vliegtuig stapten en ongeveer 100 mensen niet.” Kiera zei dat het nu £ 520 gaat kosten voor nieuwe vluchten en dat ze naar Gatwick zullen moeten reizen in plaats van Manchester.
Een andere passagier Adam Lomas, 33, uit Wakefield, is gestrand met zijn vrouw Katy, 31, en hun vier maanden oude dochter. Hij zei naar verluidt: “We hebben uren op het vliegveld gezeten. Een paar mensen hebben easyJet aan de telefoon gehad. Ik probeerde contact met ze op te nemen, maar kreeg alleen chatbots en toen waren er audioproblemen en ze konden me niet horen en na vijf of tien minuten hingen ze op.
“We proberen een hotel te vinden en we zullen een vlucht naar Londen moeten boeken en dan van Londen naar Manchester moeten gaan, omdat het babyzitje van onze dochter daar staat.”
Een woordvoerder van Easyjet heeft naar verluidt de vertragingen in de paspoortcontrole toegeschreven aan het nieuwe nieuwe Europese inreis-/uitreissysteem dat afgelopen oktober werd geïntroduceerd. Hij zei: “We zijn ons ervan bewust dat sommige passagiers die vandaag vanuit Milano Linate vertrokken, langere wachttijden hebben ervaren dan normaal bij de paspoortcontrole en we hebben klanten die gaan vliegen geadviseerd om extra tijd te nemen om door de luchthaven te komen.
“We hebben er alles aan gedaan om de impact van wachtrijen op de luchthaven te minimaliseren, door vluchten vast te houden om klanten extra tijd te geven en gratis vluchttransfers aan te bieden aan klanten die hun vlucht mogelijk hebben gemist, inclusief EJU5420 naar Manchester.
“We blijven een beroep doen op de grensautoriteiten om ervoor te zorgen dat ze volledig en effectief gebruik maken van de toegestane flexibiliteit, zolang als nodig is, terwijl het Europese inreis-/uitreissysteem wordt geïmplementeerd om deze onaanvaardbare grensvertragingen voor onze klanten te voorkomen. Hoewel dit buiten onze controle ligt, bieden we onze excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken.”
De Spiegel heeft contact opgenomen met easyJet voor commentaar.
