Dezelfde ChatGPT-chatbot die gaf OpenAI’s financieel directeur Sarah Friar, die onlangs thuis een tilapia-recept maakte tijdens een diner op zondagavond, voert nu ook haar meest alledaagse taken uit op het werk, zoals het samenvatten van haar e-mails en Slack-berichten.
Friar en andere bedrijfsleiders vertrouwen de toekomst van OpenAI op meer van deze laatste, omdat het zijn focus verschuift naar bedrijfsgerichte producten en tegelijkertijd een deel van zijn consumentenaanbod afstoot als een weg naar winstgevendheid.
OpenAI zegt dat het een nieuwe zal introduceren kunstmatige intelligentie “hoogwaardig professioneel werk”-model, aangezien het bedrijf te maken krijgt met verhoogde concurrentie van rivaliserende Anthropic om zakelijke klanten aan te trekken om AI-assistenten te adopteren op hun werkplekken.
“Je zult binnen korte tijd een nieuw model van ons zien verschijnen. We zijn er erg enthousiast over”, zei Friar in een interview met The Associated Press.
OpenAI heeft meer dan 900 miljoen wekelijkse gebruikers van zijn kernproduct ChatGPT, en Friar zei dat ongeveer 95% van hen “niets betaalt” voor de populaire chatbot. Maar hoewel al deze interacties gewoonten en verslavingen creëren, belasten ze ook de dure computerbronnen die nodig zijn om de AI-systemen van het bedrijf te laten draaien en benadrukken ze de noodzaak van grote zakelijke klanten om de rekeningen te helpen betalen.
OpenAI, gewaardeerd op $852 miljard, en Anthropic, ter waarde van 380 miljard dollarbeiden verliezen meer geld dan ze verdienen, waardoor de particuliere AI-onderzoekslaboratoria in San Francisco op gelijke voet komen te staan zware concurrentie om meer inkomsten te genereren terwijl ze racen om naar de beurs te gaan op Wall Street.
Een poging om de prestaties en verkoop van de bedrijfsgerichte producten van OpenAI – al het brood en de boter van Anthropic – te verbeteren heeft ertoe geleid dat OpenAI een aantal consumenteninitiatieven, zoals AI, heeft opgegeven. videogenerator-app Sora.
“Ik denk dat het een beetje hartverscheurend was, maar we denken: oké, dit is op dit moment niet het belangrijkste evenement”, zei Friar. “We moeten ervoor zorgen dat ons nieuwe model over voldoende computers beschikt.”
OpenAI, met de codenaam Spud, zegt dat zijn “slimste model tot nu toe” “sterkere redeneringen, een beter begrip van intenties en afhankelijkheden, betere opvolging en betrouwbaardere output in de productie” biedt. Het zal deel uitmaken van OpenAI’s reactie op Anthropic’s nieuwe Claude Mythos, waarvan Anthropic beweert dat het zo “opvallend capabel” is dat het het gebruik beperkt tot geselecteerde klanten vanwege het schijnbare vermogen om menselijke cyberbeveiligingsexperts te overtreffen bij het vinden of exploiteren van computerkwetsbaarheden. Hoewel de meeste mensen Mythos niet kunnen gebruiken, heeft Anthropic donderdag ook Opus 4.7 uitgebracht, waarin het wordt beschreven als het krachtigste “universeel verkrijgbare” model.
Friar, de voormalige CEO van buurtplatform Nextdoor, zei dat zakelijke klanten ongeveer 20% van de omzet van OpenAI voor hun rekening namen toen ze in 2024 werd aangenomen als CFO. Ze zei dat dit nu 40% is en dat het naar verwachting tegen het einde van het jaar de helft van de omzet van OpenAI zal uitmaken.
Het is een scherpe ommekeer sinds eind vorig jaar, toen Sam Altman, medeoprichter en CEO van OpenAI, een nu beëindigde Sora-partnerschap met Disney promootte en een plan lanceerde voor verkoop advertenties op ChatGPT en het idee van verhuren drijven ChatGPT houdt zich bezig met erotiek met betaalde volwassen gebruikers.
Altman zei eerder deze maand op de ‘Mostly Human’-podcast dat er een scherpere focus nodig was – en Friar is het daarmee eens.
“Techbedrijven, als ze groeien, is het iets natuurlijks dat gebeurt. Er zijn zoveel leuke dingen die je kunt doen”, zei ze, eraan toevoegend dat bedrijven het uiteindelijk “heel slecht” kunnen doen als ze te veel dingen doen, terwijl “goede bedrijven heel goed zijn in, binnen een redelijke tijd, een soort van afbouw en focus, en dat is super pijnlijk.”
Signalen dat de verschuiving was werkgelegenheid drie maanden geleden door Slack CEO Denise Dresser benoemd tot OpenAI’s eerste Chief Revenue Officer.
Dresser zei in een recent AP-interview dat ze zeer gefocust is op ontmoetingen met bedrijfsleiders en het positioneren van OpenAI als hét platform voor werkplekken die AI-agenten in dienst hebben om een verscheidenheid aan computergebaseerde taken te automatiseren.
“Het is mij heel duidelijk dat bedrijven de experimenteerfase voorbij zijn en kunstmatige intelligentie beginnen te gebruiken om echt werk te doen”, aldus Dresser. “Bedrijfsleiders erkennen dat kunstmatige intelligentie waarschijnlijk de meest ingrijpende verandering in hun leven is.”
Maar deze managers hebben ook een keuze, namelijk Claude van Anthropic, dat veel wordt gebruikt door softwareprofessionals. Anthropic, opgericht in 2021 door een groep voormalige OpenAI-managers die zeiden dat ze prioriteit wilden geven aan AI-beveiliging, heeft zichzelf gepositioneerd als de meer verantwoordelijke AI-leverancier. Het onderscheid trok de aandacht tijdens de regering van president Donald Trump bestrafte de opstart na een contractgeschil over het gebruik van kunstmatige intelligentie in het leger, en Altman maakte van de gelegenheid gebruik om OpenAI’s eigen deal met het Pentagon te versterken.
De belangstelling van consumenten voor Anthropic steeg enorm en het bedrijf zei dat de jaarlijkse omzet 30 miljard dollar bedroeg, een hoger cijfer dan OpenAI heeft gerapporteerd, hoewel ze het anders meten. Friar en Dresser weigerden de laatste verkopen van OpenAI bekend te maken, maar beiden hebben gesuggereerd dat de cijfers van Anthropic te hoog zijn omdat er geen rekening wordt gehouden met de inkomsten die het moet delen met cloud computing-providers Amazon en Google.
Toch is het nog steeds een hevige concurrentiestrijd die ook verbonden is met gezondheid van de aandelenmarkt en de toekomst van de economie.
“Ze zijn waarschijnlijk behoorlijk dichtbij”, zegt Luke Emberson, onderzoeker bij het non-profit instituut Epoch AI. “Trends laten zien dat Anthropic veel sneller groeit dan OpenAI. Als dat zo doorgaat, zullen ze waarschijnlijk snel oversteken.”
De urgentie was voor Dresser aanleiding om zondag een memo naar het OpenAI-personeel te sturen, voor het eerst gerapporteerd door The Verge, waarin hij beweerde dat de codeerfocus van Anthropic “hen een vroege wig gaf”, maar waarin hij het vertrouwen uitsprak dat OpenAI het “echte structurele voordeel” heeft nu het gebruik van AI zich uitbreidt voorbij softwareontwikkelaars en OpenAI voldoende computercapaciteit opbouwt om zijn AI-systemen te bedienen.
“Hun geschiedenis is gebouwd op angst, beperkingen en het idee dat een kleine groep elites de kunstmatige intelligentie zou moeten beheersen”, aldus Dresser’s nota over Anthropic. “Onze positieve boodschap zal in de loop van de tijd winnen: bouw krachtige systemen, zorg voor de juiste waarborgen, breid de toegang uit en help mensen meer te doen.”
Maar voor sceptici over de financiële levensvatbaarheid van de AI-industrie is het traject van beide geldverliezende bedrijven alarmerend, aangezien kleinere startups steeds meer afhankelijk zijn van hun AI-tools. Anthropic heeft tariefplafonds opgelegd aan zware gebruikers, waardoor sommigen uren moesten wachten om Claude te gebruiken, en beide bedrijven hebben serviceniveaus gecreëerd die premiumbetalers belonen, aldus auteur en AI-criticus Ed Zitron.
“Dit is wat ik de subprime AI-crisis noem”, zei Zitron. “Mensen hebben hun leven opgebouwd en hun bedrijven gebouwd bovenop deze bedrijven die, als ze geld proberen te besparen, het gaan verpesten.”
Eén ding waar zowel AI-leiders als critici het over eens zijn, is dat het een dure technologie is, maar of het de prijs waard is in energievretende AI-computers valt nog te bezien.
“Mensen zullen zeggen: ‘Als ze eenmaal gepubliceerd zijn, zijn ze veilig.’ Dat is niet waar’, zei Zitron. ‘Publieke bedrijven kunnen en zullen sterven, vooral bedrijven die jaarlijks afhankelijk zijn van 100 tot 200 miljard dollar om te kunnen blijven ademen.’
—Matt O’Brien, schrijver van AP-technologie
