Vastgoedplatform Roodvin heeft een conversatiechatbot uitgebracht om huizenjagers te helpen bij het zoeken naar huizen in natuurlijke taal.
Met de tool kunnen gebruikers beschrijven wat ze willen en de resultaten verfijnen door middel van heen en weer dialoog. In tegenstelling tot vastgoedplatforms die alleen eenmalige vragen in natuurlijke taal aanbieden, zegt Redfin dat de chatbot verduidelijkende vragen kan stellen, op feedback kan reageren en met meer op maat gemaakte aanbevelingen kan komen.
“We vertrouwden al jaren op zoekfilters om zoekopdrachten te definiëren, maar mensen delen meer over hun voorkeuren als het een gesprek is”, zegt Ariel Dos Santos, senior vice president product en design van Redfin, in een verklaring.
Het in Seattle gevestigde Redfin, in juli overgenomen door Rocket Companies, bouwde het systeem onlangs met Sierra, het AI-klantervaringsplatform gewaardeerd tot 10 miljard dollar.
Redfin en andere vastgoedbedrijven haasten zich om conversationele AI-tools te implementeren. Vorige maand zei collega-vastgoedgigant Zillow uit Seattle onthuld de eerste vastgoed-app in ChatGPT.
De nieuwe gespreksinterface van Redfin is bedoeld om te weerspiegelen hoe kopers met een echte makelaar praten, maar met het voordeel dat elke vermelding op Redfin landelijk wordt gescand. Huizenkopers kunnen de chatbot vertellen waar ze naar op zoek zijn, reageren op voorgestelde advertenties (“meer zoals dit, maar met een extra slaapkamer”) of zoekcriteria aanpassen als er nieuwe ideeën naar voren komen. De functie ondersteunt ook meerdere talen.
Terwijl kopers communiceren met de chatbot, “leert deze van echte gebruikersgesprekken” om in de loop van de tijd steeds relevantere opties te bieden, aldus het bedrijf.
Uit vroege tests blijkt dat de functie goed wordt ontvangen. Gebruikers van de conversational search-technologie zagen bijna twee keer zoveel woningen als gebruikers van gefilterde zoekopdrachten. Ze hadden ook 47% meer kans om een rondleiding of andere diensten van Redfin aan te vragen, meldde het bedrijf.
De tool is beschikbaar op Redfin.com en mobiel internet en komt in december naar de iOS-app van Redfin.
Vorig jaar het bedrijf gelanceerd de generatieve AI-assistent “Ask Redfin”, ontworpen voor vragen van huizenkopers over een specifieke aanbieding.
