Hoe zal kunstmatige intelligentie het bedrijfsleven in 2026 transformeren?

Hoe moeten leiders zich voorbereiden? AIs toenemende invloed op het werk en het dagelijks leven? AI-onderzoeker, ondernemer en Pioniers op het gebied van AI podcastpresentator Rana el Kaliouby deelt zijn voorspellingen voor het komende jaar: van fysieke AI die de echte wereld betreedt tot wat het betekent om AI in uw organigram te integreren. El Kaliouby doorbreekt de grootste AI-voorpagina’s van vandaag en brengt de inzichten aan het licht die de komende maanden het belangrijkst zullen zijn.

Dit is een verkorte transcriptie van een interview met Snelle reactiegehost door voormalig Fast Company hoofdredacteur Robert Safian. Van het team erachter Meesters van schaal podcast, Snelle reactie biedt openhartige gesprekken met de toonaangevende bedrijfsleiders van vandaag die in realtime uitdagingen aangaan. Abonneer u op Snelle reactie waar je je podcasts ook vandaan haalt, zodat je nooit meer een aflevering mist.

Laten we vooruitkijken naar 2026. U stuurde mij een aantal fascinerende gedachten over de impact van AI in de volgende fase op het bedrijfsleven, en ik wil u er graag doorheen leiden. De eerste was de opkomst van wat jij relatie-intelligente AI noemde.

Iedereen is dus bezorgd dat AI ons minder menselijk zal maken en onze verbindingen tussen mensen zal wegnemen. Daar bestaat zeker een risico voor. Maar ik denk dat waar ik in 2026 het meest enthousiast over ben, is hoe kunstmatige intelligentie ons daadwerkelijk kan helpen diepere menselijke verbindingen en betekenisvollere menselijke ervaringen op te bouwen. En de manier waarop dit gebeurt is via AI, die je echt kan helpen bij het organiseren van je relaties en je netwerk en de oppervlakkige verbindingen die je nodig hebt, en die misschien een warme introductie voor je kan maken. Ik hou ervan om contact te maken met mensen, maar mijn relatiegegevens zijn een puinhoop. Het zit allemaal in mijn hersenen. Een deel ervan staat op LinkedIn, een deel staat op WhatsApp. Ik maak veel aantekeningen als ik nieuwe mensen ontmoet en ik gebruik een AI-notulist. Het is gewoon een puinhoop. Dit zijn zeer verschillende gegevensbronnen.

En ik denk altijd aan deze scène, weet je De duivel draagt ​​Prada? heb je gezien

O, dat was precies wat ik dacht. Het personage fluistert een beetje in je oor.

Nauwkeurig. Het was Anne Hathaway (als Andy) en zij was met Meryl Streep (als Miranda) op dit gala. En deze man en zijn partner liepen richting Miranda en zij (herinnerde zich hun namen niet). En Andy fluistert in Miranda’s oor: ‘Hij is de ambassadeur en zijn nieuwe vrouw.’ En ik dacht: “Dat is precies wat ik nodig heb. Ik heb een AI-versie van Anne Hathaway nodig.” En het is nu mogelijk met LLM’s, omdat het al deze ongestructureerde, rommelige gegevens zijn, dat een AI dat allemaal kan verwerken, contextualiseren en hopelijk de AI-stafchef voor je kan zijn.

Is het als een product? Is het iets dat u moet doen om uw chatbot, wat dan ook, uw Claude of uw ChatGPT, één te maken? Of is het een nieuw product waarvan u denkt dat het op de markt zal komen en dat het u gemakkelijk zal maken?

Er starten al een aantal nieuwe bedrijven op dit gebied. Eén bedrijf heet dus VIA.AI, het is een bedrijf uit Boston. Dit doen zij voor verkopers en BD professionals die dit voor hun werk moeten doen. Er is een bedrijf genaamd Goodword waar ik erg enthousiast over ben. Ze doen dit alleen voor de gemiddelde persoon. Net als jij en ik hebben we hele sterke netwerken, maar hoe kunnen we dat organiseren? Ik kijk er dus naar uit. Er is een bedrijf genaamd Boardy dat dit doet voor investeerders en oprichters. Het begint dus iets te worden, en ik ben benieuwd hoe deze bedrijven in 2026 van de grond komen. Ze zijn allemaal vrij nieuw, dus het zal interessant zijn om te zien hoe ze zich ontwikkelen.

Ja, en of ze een voorsprong kunnen hebben op enkele van de grotere chatbots die misschien alleen maar proberen een deel van deze mogelijkheden te integreren in de producten die ze al hebben. Bij dit soort technologieontwikkeling is het altijd het geval: wat is een functie en wat is een bedrijf, toch? Wat is een onafhankelijke dienst?

Absoluut. Als ik naar deze bedrijven kijk en ze weeg, is dat een belangrijke vraag die ik stel. Is dit iets dat de volgende versie van ChatGPT of Gemini gewoon moet implementeren? En als het antwoord ja is, dan is het uiteraard geen verantwoordelijk bedrijf. Maar vaak is er een extra hoeveelheid gegevens en algoritmen die je bovenop deze LLM’s nodig hebt. En ik geloof in deze relationele intelligentieruimte, ik denk niet dat dit iets is dat zomaar een kant-en-klare LLM kan doen. Het moet je echt kennen. Het moet uw gegevens kennen, het moet uw relaties kennen.

En je moet er voldoende op vertrouwen om al die gegevens ermee te delen, toch?

Absoluut.

Het zijn uw bedrijfseigen gegevens, of deze nu over uw bedrijf gaan of over u individueel.

Nauwkeurig. En ik wil niet dat het allemaal naar de OpenAI-cloud gaat. Ik wil erop vertrouwen dat ik de controle heb over deze werkelijk privézaken. Als jij en ik een gesprek hebben over onze kinderen, wil ik niet per se dat het nu in een algemene OpenAI-cloud zit en wordt gebruikt om de volgende ChatGPT te trainen. Veiligheid en beveiliging, het waarderen van privacy en het belang van deze gegevens, zijn dus echt van cruciaal belang.

Een andere zakelijke verandering die u in 2026 verwacht, is de introductie van AI in het organigram. Dit gaat over wie de AI controleert, zoals prestatiebeoordelingen en de impact op de teamcultuur?

Ja, dit gaat dus terug op de stelling dat er een verschuiving plaatsvindt in de manier waarop AI waarde creëert en dat het geen hulpmiddel meer is. Nou ja, het is een hulpmiddel. Het zal altijd een hulpmiddel zijn, maar het is geen hulpmiddel waarmee u de klus sneller kunt klaren. Het kan zelfs een end-to-end-taak vergen en het voor u doen. En ik zal een paar voorbeelden geven.

Ik ben dus een investeerder in een bedrijf genaamd Synthpop, en in plaats van een tool te bouwen die beheerders in de gezondheidszorg helpt de manier waarop ze patiëntenintake uitvoeren te versnellen of echt efficiënt te maken, neemt het alleen de taak van de patiëntenintake over. Het doet dingen van begin tot eind. En als je je dan voorstelt wat dat betekent voor een ziekenhuis of kliniek, dan zal er sprake zijn van een combinatie van menselijk personeel dat nauw samenwerkt met AI-collega’s.

En dan wordt de vraag: wie beheert deze hybride teams? Soms is het een menselijke manager, soms is het een AI-manager. Ik ben ook een investeerder in een bedrijf genaamd Tough Day, en zij verkopen je AI-managers. En hoe doe je prestatiebeoordelingen voor deze hybride teams? Hoe bouw je een cultuur? Net als bij Affectiva, mijn bedrijf, was cultuur onze superkracht. Hoe bouw je een cultuur op als sommige van je teamleden AI zijn en sommige van je teamleden mensen?

Dus ik denk dat dit veel discussie zal oproepen over hoe je organisaties bouwt die een combinatie zijn van digitale agenten en menselijke werknemers?

Als je het hebt over deze samensmelting van AI-agenten en mensen op het werk, roept dit de dreigende vraag op over de impact van AI op banen en werkgelegenheid. En er komen nu een aantal cijfers naar buiten die het doen lijken: “Oh, het is slecht voor de werkgelegenheid.” Er komen andere nummers uit die zeggen: “Oh, dat zijn we eigenlijk ook werkgelegenheid meer mensen daardoor.” Heb je een voorspelling over wat daar in 2026 mee gaat gebeuren? Zal AI zo snel rollen overnemen die door mensen worden vervuld?

We hadden een heel fascinerend rondetafelgesprek op de Fortune Brainstorm AI-conferentie, en de kop was: “Vernietigt AI startersbanen?” En eigenlijk zeiden veel Fortune-bedrijven en ook AI-bedrijven die rond de tafel zaten: “Nee, we nemen meer banen op instapniveau aan. Het zijn gewoon niet dezelfde banen die we traditioneel zagen.” En ook de carrièreladders zijn veranderd.

Mijn voorspelling is dus dat we een heel andere organisatie gaan zien, waarbij ik denk dat als je bijvoorbeeld in een instappositie kunt komen, maar heel nauw met AI kunt samenwerken en AI-native bent en AI vloeiend kunt zijn en meerdere hoeden kunt dragen, ik denk dat dat een lange weg zal gaan. In tegenstelling tot dit sterk gefilterde baanpad waar je binnenkomt, is het jouw kleine baan, en dan doe je er meer van, en dan ga je de carrièreladder op. Ik denk dat dat zal veranderen. Ik denk dat jonge mensen op zoek zijn naar andere manieren van werken en ik denk dat AI daar sowieso verandering in brengt.

Zullen er banen verdwijnen? Ik denk het wel. Ik kan me niet herinneren wie deze zin zei, maar het is nu erg populair: “Het is niet de kunstmatige intelligentie die je baan gaat overnemen. Het zal iemand zijn die weet hoe hij kunstmatige intelligentie moet gebruiken.” En ik denk dat dat waar is.