Online marktplaatsen en externe verkopers die op zoek zijn naar een opfrisser INFORMEER de Consumentenwet hoeft niet verder te zoeken dan de nieuwste schikking met Whaleco, Inc., die de online marktplaats Temu exploiteert. In de klacht wordt beweerd dat het bedrijf er niet in is geslaagd online shoppers van de nodige informatie en hulpmiddelen te voorzien. Dit is de eerste zaak die wordt aangespannen om de INFORM-wet af te dwingen.
De INFORM-wet, die in 2023 van kracht werd, heeft tot doel online transacties transparanter te maken. De wet vereist onder meer dat onlinemarktplaatsen bepaalde informatie over externe verkopers met een groot volume verzamelen, verifiëren en openbaar maken. (Informatie van bedrijven over de INFORM Consumentenwet heeft meer informatie over hoe de wet de voorwaarden definieert, wat er van onlinemarktplaatsen wordt verlangd, en de aanzienlijke straffen die de FTC en wetshandhavingsinstanties van de staat kunnen opleggen als onlinemarktplaatsen de wet overtreden.)
In 2022 lanceerde Temu zijn online marktplaats in de Verenigde Staten, waar consumenten productvermeldingen op de website van Temu, via zoekresultaten en in gegamificeerde winkelervaringen op het platform kunnen bekijken. Volgens de klacht heeft Temu de INFORM Act geschonden door niet te voorzien in een mechanisme waarmee consumenten verdachte activiteiten – elektronisch en per telefoon – kunnen melden op de gegamificeerde productvermeldingen van veel externe verkopers en door niet te voorzien in een telefonisch mechanisme voor niet-gegamificeerde productvermeldingen. De klacht beweert ook dat Temu de vereiste identificerende informatie over verkopers niet op zijn gegamificeerde productvermeldingen of mobiele site heeft geplaatst, en dat de onthullingen van Temu, wanneer ze werden gedaan, moeilijk te vinden waren.
Volgens de schikking zal Temu een civiele boete van $2 miljoen betalen, een telefoonmechanisme bieden waarmee consumenten verdachte activiteiten op vermeldingen kunnen melden en andere vereiste openbaarmakingen kunnen doen.
Valt uw bedrijf onder de INFORM-wet? Zorg ervoor dat je:
- Bestudeer de bepalingen van de INFORM-wet grondig. Zorg ervoor dat u alle vereisten volledig begrijpt en stappen hebt ondernomen om eraan te voldoen.
- Maak de vereiste informatie gemakkelijk zichtbaar voor consumenten. De vereiste informatie moet zich onderscheiden van al het omringende materiaal en in duidelijke taal worden gebruikt. Minimaliseer of elimineer de stappen die consumenten moeten nemen om de informatie te vinden die ze nodig hebben.
- Zorg ervoor dat de benodigde informatie beschikbaar is in alle iteraties van uw platform. De INFORM Act verplicht publicatie op alle productlijstinterfaces. En naarmate uw platforms evolueren, moet u uw compliance-inspanningen regelmatig beoordelen en bijwerken.
Als uw bedrijf via online platforms verkoopt, kijk dan eens Wat externe verkopers moeten weten over de INFORM Consumers Act. Dit heeft betrekking op de gevolgen van de INFORM-wet voor verkopers, wat u van onlineplatforms van u kunt verwachten en welke informatieplatforms over u aan consumenten moeten bekendmaken. Het beantwoordt ook al uw vragen over de wet.
En als u een overtreding van de INFORM Act ontdekt, meld dit dan via deze wet aan de FTC speciale koppeling.
