We hebben het luid en duidelijk gehoord van tienduizenden mensen: verborgen en misleidende kosten, ook wel junkfees genoemd, schaden consumenten en bedrijven. Vandaag de FTC aangekondigd legt aan het Federaal Register een tweeledige eindregel voor die zich zal richten op ‘bait-and-switch’-prijzen en andere tactieken die worden gebruikt om de totale prijzen en vergoedingen voor kaartjes voor live-evenementen en kortetermijnaccommodatie te verbergen en verkeerd weer te geven. Wat is het resultaat voor de betrokken bedrijven? Wees eerlijk over de totale prijzen die mensen zullen betalen en vertel de waarheid over honoraria en onkosten. Dit is wat uw bedrijf nog meer moet weten.
Afbeelding
- Bedrijven die kaartjes voor live-evenementen en kortetermijnaccommodaties verkopen, zijn gedekt. De laatste regel is van toepassing op alle bedrijven – inclusief bedrijven, partnerschappen, verenigingen of andere entiteiten of individuen – die kaartjes voor live-evenementen en kortetermijnaccommodatie aanbieden, tentoonstellen of adverteren. Als u een dergelijk bedrijf runt, inclusief een franchisebedrijf, komt u in de problemen als u online, via een mobiele applicatie, op fysieke locaties of op andere manieren adverteert. Kaartjes voor concerten, sportevenementen, musicals of andere podiumkunsten zijn allemaal gedekt. En als het gaat om accommodatie voor korte termijn, zijn veel soorten tijdelijk verblijf gedekt. Denk aan verblijven die worden aangeboden via platforms als Airbnb of VRBO, een paar nachten in een hotel, motel of herberg, of een week in een strandvakantiehuis. Hoewel de regel de definitie van huisvesting voor korte duur niet beperkt tot een bepaalde verblijfsduur, heeft de Commissie verduidelijkt dat deze niet van toepassing is op huurwoningen voor de lange termijn.
- Verborgen commissies zijn verboden. Mensen willen geen tijd verspillen aan kortetermijntickets en accommodaties die uiteindelijk buiten hun budget vallen. De regel vereist dat getroffen bedrijven vooraf de totale prijzen bekendmaken. Dit betekent dat advertenties het maximale totaal moeten bevatten van alle vergoedingen of verplichte kosten die mensen moeten betalen, met beperkte uitzonderingen (zie de taal van regels voor meer details).
- Misleidende commissies zijn verboden. U kunt niet liegen over de kosten die u in rekening brengt. Vertel de waarheid als het gaat om belangrijke tariefinformatie, zoals wat er in rekening wordt gebracht en waarom, hoeveel mensen zullen betalen en of tarieven restitueerbaar zijn.
- Sommige kosten kunnen later in de transactie worden bekendgemaakt. Tenzij u zegt dat de weergegeven prijzen het uiteindelijke bedrag zijn dat mensen zullen betalen, kunt u enkele kosten weglaten waarvan u zich misschien niet van tevoren bewust bent. Voorbeelden van kosten die u later bekendmaakt, zijn onder meer belastingen, verzendkosten en kosten voor optionele goederen of diensten die door de consument zijn geselecteerd als onderdeel van dezelfde transactie. Maar als u deze kosten uitsluit van de weergegeven prijzen, moet u mensen nog steeds de kosten vertellen en eerlijk zijn over informatie zoals de aard, het doel en het bedrag ervan, voordat u mensen vraagt een laatste betaling te doen.
- Ook zakelijke transacties vallen hieronder. De laatste regel beschermt alle transacties met kaartjes voor live-evenementen en kortetermijnaccommodaties, zelfs als consumenten bedrijven zijn. Accommodatie boeken voor een zakenreis of hotelkamers voor een bedrijfsretraite? Wilt u uw medewerkers kaartjes bezorgen voor een live TED Talk? Dit zijn allemaal gedekte transacties.
- Effectief over 120 dagen. De regel wordt 120 dagen na publicatie in het Federal Register van kracht. Als u adverteert of kaartjes verkoopt voor live-evenementen of kortetermijnaccommodaties, neem dan de tijd om uw advertentie- en prijsbeleid volledig door te nemen.
Wilt u meer informatie? Bekijk het eens Kennisgeving federaal register voor aanvullende informatie, waaronder details over het regelgevingsproces van de Commissie en de analyse van ontvangen openbare commentaren.
