De afgelopen decennia heeft er een merkbare verschuiving plaatsgevonden naar een leiderschapsstijl die zachter en emotioneel gevoeliger is. Veel bewijsondersteunen zowel anekdotisch als empirisch de verschuiving: bedrijven doen het beter (omdat mensen het beter doen) als leiders echte emotionele steun bieden. Mensen zijn het ook gaan verwachten. Werknemers die zich niet gesteund voelen, zullen eerder vertrekken. Volgens een rapport onempathische organisaties riskeert een verlies van 180 miljard DKK één jaar vertrekkosten.
