Cruiseschepen moeten beelden oproepen van parapludrankjes, sjoelbak en het Lido Deck – geen zee van vervelende robocalls. Maar volgens de FTCGrand Bahama Cruise Line en anderen ontketenden een vloedgolf van illegale telefoontjes naar verluidt om gratis vakanties aan consumenten te bieden. De FTC heeft een aanklacht ingediend tegen het bedrijf en zes verwante beklaagden. Ook vandaag bekend gemaakt: schikkingen met een callcenter en drie bij de operatie betrokken personen.
De klacht beweert dat Grand Bahama Cruise Line miljoenen robocalls heeft gedaan via interne telemarketeers en door externe callcenters in te huren om namens haar consumenten te bellen. Het bedrijf werkzaam leiding generatoren om een ‘onderzoek’ uit te voeren” robocalls om potentiële klanten te identificeren. De FTC zegt dat Grand Bahama Cruise Line jarenlang wist – of opzettelijk niet wist – dat veel van de robocalls van de leadgenerators en de daaropvolgende uitgaande oproepen naar consumenten in strijd waren Verkoopregel voor telemarketing. Bovendien zegt de FTC dat dit tijdens hun eerste reis geen nat-achter-de-oren-operators waren. Onder de vlag van Grand Bahamas Cruise Line varen terugkerende bedrijven die zijn onderzocht of aangeklaagd door staatsconsumentenbureaus of particuliere rechtszaken wegens overtredingen van telemarketing. Toch zou het bedrijf bleef leadgeneratoren betalen om te maken illegale robocalls en gaf andere telemarketeers en leveranciers de tools die ze nodig hadden om illegaal te bellen.
Naast het onderwerpen van consumenten aan robocall-explosies, zouden de beklaagden er naar verluidt niet in zijn geslaagd hun lijsten te wissen Nationale oproep niet-registreren – wat betekent dat veel van de mensen die de beklaagden hebben gebeld duidelijk hadden gemaakt dat ze geen telemarketingpraatjes wilden ontvangen. Volgens de FTC hebben de beklaagden ook de TSR geschonden door geen nauwkeurige nummerherkenningsinformatie door te geven. Die rechtszaak is aanhangig bij de federale rechtbank in Florida.
Voorstel tot schikking met callcenter Cabb Group, Christina R. Peterson, Robert J. Peterson II, en Christopher Cotroneo-verbod ze voor het leven door robocalls te plaatsen of anderen daarbij te helpen. De bevelen leggen ook vonnissen op voor een totaalbedrag van ruim 7,8 miljoen dollar, waarvan de meeste zijn opgeschort op basis van de financiële omstandigheden van de beklaagden.
Zelfs in dit vroege stadium zou de zaak een onmiskenbaar geheel moeten opleverenP-bericht aan dek: Ziekalle robocalls horen in Davy Jones’ Locker.
