Amazone introduceert een nieuwe functie in de hoop nieuwe Prime-leden te behouden (of misschien aan te trekken).
De technologiegigant maakte woensdag bekend dat Alexa+ zijn AI-aangedreven assistent, is nu gratis beschikbaar voor alle Prime-leden. Afgelopen maart begon Amazon met het aanbieden van een ‘early access’-preview van de nieuwe stemassistent, waarop een ‘inspirerende’ reactie volgde, waarbij tienduizenden klanten om toegang vroegen, aldus een verklaring.
Het bedrijf heeft zijn verouderde Alexa-product vernieuwd om complexere interacties aan te kunnen – en biedt voorbeelden van hoe gebruikers ‘diepe gesprekken’ kunnen voeren met Alexa+ die mogelijk meerdere dagen kunnen duren omdat de technologie de context kan onthouden, zei Daniel Rausch, Amazon’s vice-president van Alexa en Echo, in de verklaring. Huiseigenaren koppelen Alexa+ ook aan hun Ring-camera’s om ongebruikelijke patronen in hun huis te identificeren, zei hij.
Mensen voeren twee tot drie keer meer gesprekken met Alexa+ dan voorheen, zei Rausch CNBC. “Elke week tijdens het klanttraject neemt de betrokkenheid toe, en dat is in wezen het teken van een succesvol product.”
GEBRUIKERS WORDEN NIET VERKOCHT OP ALEXA+
Ondanks Rausch’s opgewekte beoordeling van het product zijn de recensies elders gematigder.
Eén redditor heeft gepost “Alexa+ is een puinhoop” op een Alexa-subreddit vier maanden geleden, waarin hij verschillende tekortkomingen van de technologie betreurde, waaronder dat het “voelt als een enorme downgrade ten opzichte van ‘gewone’ Alexa.” subreddit.
Een taak waarvoor Alexa+ misschien niet is geprogrammeerd om te helpen, is een taak die veel Prime-leden de laatste tijd bezighoudt. In de VS zijn de zoekopdrachten naar ‘hoe Amazon Prime te annuleren’ de afgelopen maand met 110% gestegen en bereikten daarmee het hoogste niveau sinds december 2017. GoogleTrends.
GRATIS AMAZON PRIME
Sinds de lancering van Amazon Prime in 2005 heeft het bedrijf gestaag nieuwe functies aan haar leden toegevoegd, waaronder Alexa, dat in 2014 debuteerde met het eerste Echo-apparaat. Hoewel Alexa nog steeds beschikbaar is op dergelijke apparaten, is Alexa nu beschikbaar als app en op Alexa.com.
Volledige toegang tot Alexa+ is alleen gratis beschikbaar voor Prime-leden, hoewel het bedrijf niet-leden de nieuwe Alexa+-chatfunctie op Alexa.com gratis zal laten testen. Onbeperkte toegang tot Alexa+ voor mensen die het jaarlijkse Prime-lidmaatschap van $ 139 niet willen betalen, kost $ 19,99 per maand.
AMAZON-VERKOOP
Het Alexa+-nieuws alleen was niet genoeg om de aandelen van Amazon omhoog te tillen, aangezien de angst voor een AI-zeepbel de afgelopen dagen heeft geleid tot een bredere uitverkoop van technologieaandelen. De aandelen van Amazon zijn de afgelopen vijf handelssessies met bijna 4% gedaald.
Natuurlijk spelen er nog andere factoren een rol; het bedrijf maakte vorige week bekend dat dit het geval is schrapt 16.000 banen en zal donderdag na sluiting van de markt de winst bekendmaken.
