Feedback is van cruciaal belang voor de acceptatie van verouderende technologie
“Het Thrive Center is, in samenwerking met CDW en onze Thrive Alliance-leden, een fysieke bestemming geworden waar technologieën kunnen worden getest en geobserveerd”, zegt Thrive CEO en mede-oprichter Sheri Rose. “We presenteren werkende technologieën in een functioneel slim huis en een omgeving gericht op onafhankelijkheid en welzijn. Het monitoren van producten kan plaatsvinden om consumenten en gezondheidszorgorganisaties te helpen bij hun aankoopproces. Thrive biedt marketingexposure om de adoptie en de kwaliteit van de zorg te helpen stimuleren. Partners leren van elkaar – niet alleen over de uitdagingen van adoptie, maar ook over mislukkingen en successen op het gebied van innovatie.”
De organisatie werkte ook samen met de Veritas Society van Bellarmine University, een leergroep voor volwassenen van 50 jaar en ouder in de omgeving van Louisville met ongeveer 450 leden, om een consumentenfocusgroep te vormen die erop gericht is ondernemers waardevolle productfeedback te geven.
“Als een oudere volwassene de technologie niet wil omarmen, moet de ondernemer het product mogelijk omdraaien of stopzetten. Investeringen zijn heilig in de huidige economie. Ondernemers moeten goede beheerders zijn van de investeringsfinanciering. Deze vroege feedback is belangrijk”, zegt Rose.
De focus op innovatieve oplossingen voor een vergrijzende bevolking werkt ook voor een gehandicapte bevolking, voegt ze eraan toe. “Het gaat niet zozeer om verouderingstechnologie, maar om technologie voor zorgverleners en onafhankelijkheid. En niet alle technologische oplossingen werken voor alle stadia en overgangen in de zorg. Een oplossing die vandaag de dag werkt, werkt mogelijk niet in de hogere zorgscherpte. Iemand met milde cognitieve beperkingen kan een horloge dragen om te lopen, maar naarmate de dementie vordert, zal het horloge op het dressoir blijven liggen.”
Cramer voegt eraan toe dat het hebben van een fysieke ruimte helpt om sterkere partnerschappen te creëren.
“In een virtuele vergadering zitten met een mogelijke oplossing, een demo geven via video: het is gewoon niet hetzelfde. Door partnerschappen aan te gaan met een organisatie als Thrive kunnen bedrijven als CDW de innovatie en adoptie bij onze klanten versnellen. Het helpt echt de resultaten te behalen en stelt ons vervolgens in staat om te zien of deze modellen schaalbaar en duurzaam zijn”, zegt Cramer.
LEES MEER: Wat zijn vandaag de dag de belangrijkste technologische prioriteiten van senioren- en postacute zorgorganisaties?
Focus op het verbeteren van de infrastructuur
Toch is het meest cruciale aspect voor organisaties in de ouderenzorg het versterken van de infrastructuur die de nieuwe oplossingen kan huisvesten, voegt Rose toe.
Het omvat ook het organiseren en standaardiseren van de dataomgeving, zegt Cramer, inclusief het creëren van een data governance-framework als organisaties tientallen jaren aan data die ze hebben, willen omzetten in meer bruikbare inzichten.
“Op één seniorencampus heb je gegevens op veel verschillende plaatsen, en er zijn mogelijk dubbele gegevens”, zegt Cramer. “Dat opruimen, dat zal voor veel operators een grote focus zijn, terwijl we doorgaan met het ontwikkelen van meer AI-gebruiksscenario’s.”
En organisaties mogen netwerkupgrades en beveiligingsstrategieën niet verwaarlozen.
“Veel van deze producten zullen internetconnectiviteit en Wi-Fi vereisen. De gezondheid van de infrastructuur van de organisatie is van cruciaal belang voor het aandrijven van innovatieve oplossingen”, zegt Rose. “Hetzelfde geldt voor de thuisomgeving. Bij het implementeren van oplossingen zullen evaluatie van de infrastructuur en buy-in van personeel en bewoners belangrijk zijn voor succes.”
