De rechtszaak tegen datamakelaar Spokeo is de eerste Fair Credit Reporting Act-zaak van de FTC die wordt behandeld verzameling van online-informatie — inclusief gegevens van sociale netwerksites — indien gebruikt in verband met sollicitatiescreening. Maar dat is niet de enige manier waarop de Spokeo-schikking de sociale media beïnvloedt. De FTC beschuldigde Spokeo er ook van om § 5 te schenden door werknemers toe te staan lovende kritieken op de diensten van het bedrijf op nieuws- en technologiewebsites te plaatsen zonder hun ware identiteit prijs te geven.
Misschien gewoon werken als een malafide hutbewoner? Nee, zegt de FTC. Volgens klachtSpokeo gaf zijn medewerkers de opdracht om de opmerkingen te schrijven. Spokeo-managers bewerkten vervolgens wat ze schreven en lieten werknemers de aanbevelingen posten met behulp van Spokeo-accountnamen. Het doel, zegt de FTC, was om lezers de misleidende indruk te geven dat de lovende woorden waren gepost door onafhankelijke consumenten of zakelijke gebruikers van Spokeo.
De audits van de FTC van haar Goedkeuringsrichtlijnen haalde een paar jaar geleden de krantenkoppen. Ironisch genoeg is de bepaling die de meeste aandacht leek te trekken er een die niet is veranderd. Het is de wet – en dat is volgens artikel 5 altijd de wet geweest – dat consumenten het recht hebben om te weten wanneer er een significante band bestaat tussen een adverteerder en een adviseur. De gidsen zeggen het als volgt: “Als er een connectie bestaat tussen de endorser en de verkoper van het geadverteerde product die het gewicht of de geloofwaardigheid van de endorsement wezenlijk zou kunnen beïnvloeden (dat wil zeggen, de connectie wordt redelijkerwijs niet verwacht door het publiek), dan moet een dergelijke connectie volledig openbaar worden gemaakt.”
Volgens de FTC hield Spokeo zich bezig met valse en misleidende praktijken door opmerkingen te plaatsen die de valse indruk wekten dat ze afkomstig waren van tevreden gebruikers van de diensten van Spokeo. Naar schikken Na een aantal goedkeuringen in de rechtszaak heeft Spokeo ermee ingestemd dat het de status van een gebruiker van een product of dienst niet expliciet of impliciet verkeerd zal voorstellen – bijvoorbeeld dat iemand een onafhankelijke, algemene onderschrijver is terwijl dat niet het geval is. Het Bedrijf zal ook duidelijk elke materiële connectie tussen een endorser en Spokeo (of een andere entiteit die een product adverteert, verkoopt of promoot) openbaar maken wanneer een dergelijke connectie bestaat. Hoe zit het met de valse aanbevelingen die al zijn verzonden? Spokeo heeft zeven dagen de tijd om alle redelijke stappen te ondernemen om ze neer te halen.
Wilt u meer weten over het voldoen aan de goedkeuringsrichtlijnen? Lezen De herziene autorisatierichtlijnen van de FTC: wat mensen vragen en bekijk deze video:
Terwijl u toch bezig bent, kunt u dit bericht en deze bronnen delen met uw marketingpersoneel, reclamebureau, PR-bedrijf en iedereen die een rol speelt in uw publiciteit en campagnes.
