Bhuvana Chilukuri, een 20-jarige derdejaars bedrijfskundestudent van Indiase afkomst, zei dat door AI-aangedreven werving de zoektocht naar een baan onpersoonlijk en zwaar maakte, aangezien ze op meer dan 100 banen solliciteerde en voor elke baan werd afgewezen voordat ze deze zomer afstudeerde aan de Queen Mary University in Londen.“Het is een robot. Het is wreed”, zei Bhuvana Chilukuri tegen de BBC. “Er zijn momenten waarop ik solliciteerde en minder dan twee minuten later een afwijzing kreeg, wat echt verschrikkelijk is.”Ze zei dat ze geloofde dat heel weinig of geen van haar sollicitaties door een mens werden gezien, omdat bedrijven steeds vaker AI gebruikten om nieuw personeel aan te nemen.“De eerste stap is het AI-screenen van je cv. Je kunt op dat moment vrij snel worden afgewezen. Dan zou het volgende proces misschien een AI-video-interview zijn”, zei Bhuvana.Ondanks meer werkervaring en stages zei ze dat ze pas na haar afstuderen een baan kon vinden. Ze zei dat haar frustratie werd gedeeld door veel mensen van haar leeftijd voor wie de eerste trede op de carrièreladder onbereikbaar leek.Het aantal vacatures is bijna gehalveerd sinds de post-pandemische piek, terwijl hogere kosten voor werkgevers en versterkte rechten op nieuwe medewerkers ervoor zorgden dat bedrijven terughoudender werden bij het aanwerven van personeel. Terwijl bedrijven rekruteerden, wendden ze zich steeds meer tot kunstmatige intelligentie om het grote aantal sollicitaties te helpen doorzoeken. Ongeveer 89% van de Britse recruiters zei dat ze van plan zijn dit jaar meer kunstmatige intelligentie te gebruiken in het wervingsproces, volgens recente gegevens van Linked In.Bhuvana zei dat dit betekende dat ze moest inloggen op rekruteringsportalen die vragen stelden voordat ze haar antwoorden op video opnam terwijl ze naar haar eigen spiegelbeeld keek.“Ik voel me vaak een robot omdat je jezelf bijna twintig minuten lang op het scherm bekijkt en vragen beantwoordt. Je wordt een beetje eentonig. Je praat met niemand en het neemt je persoonlijkheid weg. Het is behoorlijk triest”, zei ze.Denis Machuel, CEO van Adecco Group, zei dat het AI-interviewproces demoraliserend zou kunnen zijn. Adecco Group gebruikte AI bij de pre-screening van kandidaten.“Mensen moeten gemiddeld 200 sollicitaties sturen om een baanaanbieding te krijgen”, zegt Denis Machuel, CEO van Adecco Group, dat kunstmatige intelligentie gebruikt bij de pre-screening van kandidaten.“Wat AI met zich meebrengt is schaalgrootte. Vroeger bereikte je 50 mensen, en daar haal je er één uit, dus dan heb je 49 mensen gefrustreerd. Als je nu 500 kandidaten bereikt, creëer je 499 gefrustreerde mensen”, zei hij.Bhuvana zei dat ze begreep waarom bedrijven AI gebruikten bij de werving en waarom sommige kandidaten er zelf tegen vochten.“Ze krijgen een stortvloed aan sollicitaties. Dus ik neem het ze niet kwalijk. Maar het komt op een punt waarop studenten lui worden. Ze zeggen: ‘Als jij gaat screenen met AI, ga ik solliciteren met AI. En zij gebruiken AI om hun cv’s te schrijven.’ Ik neem het hen ook niet kwalijk. Iedereen probeert het uit te zoeken”, zegt ze.Advocatenkantoor Mishcon de Reya zei dat het zich tot AI wendde nadat het in de laatste wervingsronde 5.000 sollicitaties voor 35 functies had ontvangen.“We hebben meer afgestudeerden in de rechten, minder afgestudeerden en meer afgestudeerden die AI gebruiken om meer sollicitaties te schrijven”, zegt Tom Wickstead, early career manager bij het bedrijf.“Dus voor ons als werkgever hebben we een explosie aan sollicitaties en het is moeilijker om het verschil tussen die sollicitaties te zien”, zei hij.Wickstead zei dat het bedrijf een AI-chatbot aan het testen was, ontwikkeld door afgestudeerde loopbaanadviseurs Bright Network, die kandidaten in een vroeg stadium screende en in realtime een reeks vragen stelde. Hij zei dat de tool delen van een applicatie benadrukte die door AI geschreven hadden kunnen worden.Wickstead zei dat de feedback van kandidaten tot nu toe positief was en dat AI-wervingstools het proces in het algemeen eerlijker zouden kunnen maken.“Ik denk gewoon niet dat elk rekruteringsproces vrij is van vooringenomenheid”, zei hij. “Dus wat AI het potentieel heeft om te doen, is veel consistenter en eerlijker zijn dan het oude proces.”Hij zei dat menselijke recruiters later in het proces nog steeds kandidaten interviewden en de uiteindelijke aanwervingsbeslissing namen.“Wat we onderzoeken is of AI dezelfde beslissingen kan nemen, of zelfs betere, consistentere beslissingen dan mensen”, zei hij.Bhuvana zei dat machines niet kunnen tippen aan mensen.“Ik vertrouw AI niet, ik denk dat ik een persoon altijd zal vertrouwen. Maar het is moeilijk om de kans te krijgen om de persoon te zien”, zei ze.Machuel zei dat AI en mensen moeten samenwerken om het beste resultaat te behalen voor potentiële werknemers en bedrijven.“Wat er moet gebeuren is dat we de AI-smarts op het juiste moment in het proces injecteren, zodat je de effectiviteit van AI aanvult met menselijk oordeel en menselijke aanraking”, zei hij. “Dat is de combinatie die deze wapenwedloop zal doorbreken.”
