Heb je die over de 12 ton gestolen KitKat-repen gehoord? Nee, het is een waargebeurd verhaal. En nu vraagt Nestlé het publiek om hulp bij het opsporen van de chocoladerepen via een eenvoudige website.
In de week van 23 maart meldde Nestlé dat 413.793 KitKat-repen in Europa verdwenen toen een vrachtwagen vol snoep werd gestolen. Nestlé volgde op 1 april met een post waarin hij een website aankondigde waar mensen kunnen controleren of hun snoepje tussen de gestolen voorraden zat waarvan het bedrijf denkt dat het in Europa te koop zal komen.
De Gestolen KitKat-tracker is landingspagina voor één doel met een uiterst eenvoudige lay-out. De roodgekleurde website laat consumenten zien waar ze het batchnummer op de KitKat-verpakking kunnen vinden en vraagt hen de code in een klein tekstvakje onderaan de pagina in te voeren.
Voor Nestlé dient de microsite twee doelen: het helpt het bedrijf te achterhalen waar de gestolen repen terecht zijn gekomen, en het vergroot de belangstelling voor het verhaal, als een verdraaid bod op merkactivatie.
Gestolen product is slecht nieuws voor elk merk, maar Nestelen het maken van de candybar-versie van het veranderen van citroenen in limonade. Door de diefstal te gebruiken als een kans om consumenten te betrekken, zet het vlak voor Pasen de schijnwerpers op zijn F1-merk candybars, een van de grootste seizoenen voor snoepverkoop jaarlijks, waardoor KitKat-fans een oproep tot actie krijgen.
Als uw batchcode niet overeenkomt met de gestolen KitKats, ziet u een bericht met de tekst: “Deze KitKat is niet gestolen – blijf zoeken en help ons de zoekopdracht uit te breiden door te delen.” Als dat was gestolen, vraagt het bedrijf consumenten om niet te proberen “gestolen goederen te lokaliseren, te behandelen of terug te halen en geen directe actie te ondernemen”, maar in plaats daarvan relevante informatie te delen met de lokale wetshandhavingsinstanties.
Nestlé vertelt Snel bedrijf dat gebruikers die een overeenkomende batchcode invoeren, wordt gevraagd een foto ter verificatie te uploaden en contactgegevens op te geven, zodat de zaak kan worden geëscaleerd naar de beveiliging.
“Hoewel we de unieke smaak van criminelen waarderen, is het een feit dat ladingdiefstal een escalerend probleem is voor bedrijven van elke omvang”, zei een woordvoerder van KitKat in een verklaring. “Omdat er regelmatig meer geavanceerde plannen worden geïmplementeerd, hebben we ervoor gekozen onze eigen ervaringen te publiceren in de hoop dat dit het bewustzijn van een steeds vaker voorkomende criminele trend zal vergroten.”
Merken gebruiken microsites zoals de gestolen KitKat Tracker al lang voor wedstrijden en competities, maar Nestlé gebruikt het om een operationeel probleem op te lossen met een ongecompliceerde gebruikersinterface en een marketing oplossing.
