Thomas Mazloum, president van Disneyland Resort, is benoemd tot voorzitter van de ervaringendivisie van Walt Disney Co., zo maakte het bedrijf dinsdag bekend.
Mazloum slaagt binnenkort Disney-CEO Josh D’Amaro als beheerder van de vitale parkportfolio van het Musehuset, die is de economische motor geworden voor de media- en entertainmentgigant Burbank. Zijn verantwoordelijkheden omvatten de themaparken van Disney, de gerenommeerde afdeling Imagineering, merchandise, de cruisemaatschappij en het Aulani Resort and Spa op Hawaï.
Jill Estorino wordt manager van het Disneyland Resort in Anaheim. Ze was eerder president en CEO van Disney Parks International en hield toezicht op de themaparken en resorts van het bedrijf in Europa en Azië.
Estorino en Mazloum zullen hun nieuwe rol op 18 maart op zich nemen, dezelfde dag als D’Amaro en de nieuwe Disney-president en chief creative officer Dana Walden.
“Thomas Mazloum is een uitzonderlijke leider met oprechte waardering voor onze castleden en een bewezen staat van dienst in het realiseren van groei”, zei D’Amaro in een verklaring. “Zijn focus op excellente service, breed internationaal leiderschap en sterke verbinding met de creativiteit die onze verhalen tot leven brengt, maken hem de juiste leider om Disney Experiences naar het volgende hoofdstuk te begeleiden.”
Mazloum was ongeveer een jaar in dienst bij Disneyland. Daarvoor was hij hoofd van Disney Signature Experiences, waartoe de cruisemaatschappij behoort. Hij werd opgeleid in gastvrijheid in Europa.
Tijdens zijn tijd bij Disneyland hield Mazloum toezicht op de viering van het 70-jarig jubileum van het park en beloofde hij onlangs de tijdslimieten voor parkhoppen af te schaffen die bedoeld waren om het voetgangersverkeer in Disneyland en California Adventure te beheren.
Mazloum zal nu toezicht houden op een tienjarig investeringsplan ter waarde van $60 miljard voor Disney’s totale ervaringsactiviteiten, inclusief nieuwe themagebieden in het Disneyland Resort en Walt Disney World. Bij Disneyland zou deze uitbreiding kunnen resulteren in minstens 1,9 miljard dollar aan ontwikkeling.
De omvang van die investering geeft aan hoe belangrijk de parken zijn voor het bedrijfsresultaat van Disney. Vorig jaar leverde de experience-activiteit bijna 57% van de bedrijfsopbrengsten van het bedrijf op. Het behouden van dat momentum en het afweren van concurrenten als Universal Studios zijn de sleutel tot de voortdurende groei van Disney.
In zijn nieuwe rol zal Mazloum moeten oppassen voor “internationale tegenwind van bezoekers” in zijn in de VS gevestigde parken, wat volgens het bedrijf waarschijnlijk zal gebeuren. wordt verwerkt in het resultaat van het tweede kwartaal van het boekjaar. In het Disneyland Resort werd deze dip verzacht door het hoge percentage bezoekers uit Californië.
Todd Martens, schrijver van Times-staf, heeft aan dit rapport bijgedragen.
