Een van de meest verwaarloosde deugden in ons dagelijks bestaan is waardering. -Dale Carnegie
Mijn carrière heeft zich grotendeels afgespeeld in rollen waarbij het niet direct om het aansturen van andere mensen ging. Eind 2021 heb ik echter een handvol maanden in een managementrol gezeten. Die korte tijd heeft mijn kijk op het werk van een manager, en op de menselijke natuur en relaties in het algemeen, totaal veranderd.
Ik had verwacht dat de rol meer bedrijfsgericht en zelfs wetenschappelijk van aard zou zijn. De inhoud van het management wil u doen geloven dat als u een bepaalde reeks voorspelbare stappen volgt, de juiste ‘KPI’s’ meet en prestatiefeedback geeft op basis van een gestandaardiseerde rubriek, u klaar bent.
De werkelijkheid is, zoals altijd, iets genuanceerder. In de tijd dat ik een klein team leidde, ging het veel meer om het ruzie maken van persoonlijkheden en het afstemmen van verwachtingen dan om wat dan ook. Maar bovenal besefte ik al snel dat wat mensen het meest willen en nodig hebben, een cheerleader is. Ze willen dat iemand hun inspanningen opmerkt en hen aanmoedigt als het moeilijk wordt.
Zoals William James ooit schreef: ‘Het diepste principe van de menselijke natuur is de drang om gewaardeerd te worden.’
Dat zou niet zo moeten zijn beheerd naar een reeks gewenste doelen, maar gewaardeerd.
Dale Carnegie, misschien wel de meest invloedrijke schrijver aller tijden over zelfverbetering, was het van harte eens met de wijsheid van James en maakte er een van de kernprincipes van. Hoe je vrienden kunt winnen en mensen kunt beïnvloeden:
Geef eerlijke en oprechte waardering.
Hij wist dat mensen zich vooral gezien, gewaardeerd en gerespecteerd willen voelen – en dat oprechte waardering een van de snelste manieren is om betere relaties op te bouwen, op het werk, thuis en overal daartussenin.
De voeding van oprechte waardering
We voeden de lichamen van onze kinderen, vrienden en collega’s, maar hoe zelden voeden we hun zelfrespect? We voeren ze rosbief en aardappelen om energie op te bouwen, maar we slagen er niet in om ze vriendelijke woorden van waardering te geven die jarenlang in hun geheugen zouden zingen als de muziek van de ochtendsterren. -Dale Carnegie
De drang naar waardering gaat niet alleen over ijdelheid. Mensen zijn bedraad voor verbinding; we hebben het nodig en gedijen ervan. Net zoals ons lichaam voedsel en drank nodig heeft om goed te kunnen functioneren, heeft onze geest verbondenheid nodig. Waardering geven is een van de krachtigste manieren waarop we de mensen om ons heen kunnen koesteren. Dus als iemand zijn uiterste best doet om je te vertellen: ‘Ik heb gemerkt wat je deed en het betekende iets’, raakt dat de kern van wat ons menselijk maakt en vult het onze emotionele tank als niets anders.
Op het werk verhoogt waardering de motivatie effectiever dan bonussen. In het huwelijk vult het de bankrekening van de relatie. Bij kinderen bouwt het sneller zelfvertrouwen op dan correctie ooit zou kunnen.
Vleierij versus waardering
Aan de andere kant van de medaille van waardering voelt louter vleierij oprecht en grof aan. Carnegie trok een harde grens tussen de twee:
Het verschil tussen waardering en vleierij? Het is eenvoudig. De één is oprecht en de ander onoprecht. Eén komt vanuit het hart en naar buiten; de andere vanaf de tanden eruit. De een is onbaatzuchtig; de ander egoïstisch. Eén ervan wordt universeel bewonderd; de andere universeel veroordeeld.
Vleierij is een manipulatieve vorm van lof die probeert er iets voor terug te krijgen. Waardering daarentegen is gebaseerd op oprechtheid.
Gelukkig zijn mensen over het algemeen redelijk goed in het opmerken van het verschil tussen de twee. Wij hebben een manier om gevoel de. Het is niet gemakkelijk om oprechtheid of ernst te veinzen, en daarom komen bepaalde mensen – of de bepaalde dingen die sommige mensen zeggen – op ons over als uit.
Echte waardering moet van een oprechte en eerlijke plek komen, anders werkt het gewoon niet.
Maak van waardering een dagelijkse gewoonte
Elke ochtend, misschien als onderdeel van die van jou bijhouden van gegevens of meditatie routine, denk aan iemand in je leven die je kunt toon uw dankbaarheid aan. Vrienden, collega’s, familieleden, zelfs je rolodex van losse verbindingen is prima. Er is niemand die negatief zou reageren op een beetje waardering, ook al is het al een tijdje geleden.
- Maak het gemakkelijk. U hoeft geen telefoongesprekken te plannen of handgeschreven brieven te schrijven (tenzij u dat wilt); een snelle e-mail of sms is prima, zolang deze maar oprecht is.
- Wees specifiek. Generieke complimenten komen niet binnen. Vertel mensen precies wat u op prijs stelde en waarom het voor u belangrijk was.
- Let op de inspanning, niet alleen op de resultaten. In een samenleving waar allerlei soorten ghosting gemeengoed zijn, is het prijzenswaardig om gewoon op te komen dagen en je best te doen. Het oude college doet er echt toe en verdient erkenning.
- Negeer niet elke dag wat er om je heen gebeurt. Doe extra moeite om dingen in huis op te merken en uw waardering voor uw partner en kinderen te uiten. Zoals Dale Carnegie zei: ‘We beschouwen onze echtgenoten vaak zo vanzelfsprekend dat we ze nooit laten weten dat we ze waarderen.’
Een deugdzame cyclus
Het geven van eerlijke en oprechte waardering versterkt niet alleen relaties, maar verbetert ze ook Jij Ook. Wanneer je er een gewoonte van maakt om het goede in anderen op te merken, begin je meer goeds in de wijdere wereld op te merken. Je klaagt minder. Je leidt beter.
Regelmatig oprechte en eerlijke waardering uiten duurt slechts dertig seconden, kost niets en kan een wereld van verschil maken.
Vergeet niet om naar onze podcast te luisteren over Het inzicht van Dale Carnegie voor de moderne wereld:
