Dit rapport komt uit de “Inside India”-nieuwsbrief van CNBC van deze week, die u actueel, inzichtelijk nieuws en marktcommentaar over de nieuwe krachtpatser brengt. Abonneren hier.
Miljoenen technici en ingenieurs die India’s miljardenindustrie voor IT-diensten hebben opgebouwd, hebben een nieuwe teamgenoot: kunstmatige intelligentie. En het omarmen van dit partnerschap is niet langer optioneel; weerstand kan het einde van iemands carrière betekenen.
Maandag vertelde India’s grootste IT-bedrijf, Tata Consultancy Services, aan analisten tijdens zijn winstoproep dat het nu 217.000 werknemers heeft die over ‘AI-vaardigheden van een hoger niveau’ beschikken, vergeleken met 180.000 amper een maand geleden.
TCS leidt al haar medewerkers op om met en met AI te werken. Het op een na grootste IT-dienstenbedrijf ter wereld vertelde vorige maand aan analisten dat het vooral graag ‘AI-natives’ in dienst wilde nemen – vooral jonge mensen die bedreven zijn in het gebruik van een breed scala aan moderne AI-tools in hun werk.
“Deze mensen (studenten) weten echt hoe het moet traktatie AI als teamgenoot”, had Aarthi Subramanian, managing director en chief operating officer bij TCS, tegen analisten gezegd tijdens de jaarvergadering van 17 december.
Ambtenaren hebben een ontmoeting met kunstmatige intelligentie.
Guoya | Digitale visievectoren | Getty-afbeeldingen
Het blijkt dat dit niet het enige grote Indiase bedrijf is dat de samenwerking met mensen en AI verdubbelt.
Ruim een derde van de IT-bedrijven in het land gebruikt kunstmatige intelligentie voor 40% van hun kernactiviteiten, blijkt uit een rapport van de Indiase National Association of Software and Services Companies (Nasscom) en het banenzoekplatform Indeed.
Gemiddeld zien bedrijven een verbetering van 25% tot 35% op de belangrijkste KPI’s als een directe impact van het gebruik van AI, aldus het rapport.
Bijna iedereen (97%) verwacht dat in 2027 het werk zal worden gedaan door teams van mensen en AI, aldus het rapport, gebaseerd op de resultaten van een onderzoek onder 120 HR-managers bij IT-bedrijven. De koppeling kan plaatsvinden tussen een persoon en een AI-tool of een AI-agent.
AI zal in de meeste van deze teams de hoofdrol spelen, met uitzondering van een paar functies die menselijk oordeel, empathie en hands-on aanwezigheid vereisen, vertelden Sashi Kumar, CEO van Indeed India, en Ketaki Karnik, hoofd onderzoek bij Nasscom, aan CNBC.
Vaardigheidsuitdaging
Nu de AI-technologie zich snel ontwikkelt, is de belangrijkste vraag: kunnen werknemers zich net zo snel bijscholen als de baan vereist?
“AI is een van de belangrijkste vaardigheden geworden voor nieuwkomers die Indiase IT-dienstenbedrijven betreden”, zegt Sachin Alug, managing director van het wereldwijde IT-personeelsbedrijf NLB Services.
Bijna een kwart van alle nieuwe functies vereist nu AI- of datagerelateerde vaardigheden, vergeleken met slechts 5%-10% drie jaar geleden, zei Alug. Hij voegde eraan toe dat AI-vaardigheden in India onmiddellijke aandacht behoeven omdat de talentkloof snel groeit naarmate de vraag naar AI-ready werknemers groeit.
De beleidsdenktank van de Indiase regering, Niti Aayog, zei in oktober in een rapport: “Het aanbod van AI-talent bedraagt nu 50% van de huidige vraag in India en zal naar verwachting de komende jaren nog verder achterblijven.”
Niti Aayog zei dat in een ‘business-as-usual’-scenario “het aantal werknemers in de technologiedienstensector zou kunnen afnemen van 7,5 naar 8 miljoen in 2023 naar 6 miljoen in 2031”, maar het nemen van corrigerende maatregelen en het aandringen op AI-bijscholing zou het aantal banen in de IT-sector kunnen doen toenemen tot 10 miljoen.
Uit gegevens die TCS maandag heeft gedeeld, bleek dat het personeelsbestand eind december 582.163 bedroeg, vergeleken met 607.979 eind maart vorig jaar. In juli 2025 maakte het bedrijf bekend dat dit het geval zou zijn schuur banen, vooral midden- en hoger management, waarbij wordt verwezen naar ‘mismatches in vaardigheden’ als gevolg van het toenemende belang van AI.
Macquarie Capital IT Services-analist Ravi Menon zegt dat bedrijven als TCS nog steeds personeel aannemen en dat ontslagen vooral te wijten zijn aan een gebrek aan vaardigheden.
Hij verwacht dat de netto-aanwerving in de IT-sector in het huidige boekjaar slechts 1%-1,5% van het bestaande personeelsbestand zal bedragen, maar schat dat dit zal stijgen tot 6%-7% in het boekjaar dat eindigt in maart 2027 en 7%-9% in het volgende boekjaar naarmate de vraag toeneemt, waarbij de adoptie van AI binnen bedrijven een belangrijke drijfveer wordt.
Maar niet iedereen is het eens met die beoordeling.
“Het aantal mensen dat nodig is om te werken aan IT-diensten in de AI-wereld zal ordes van grootte lager zijn dan waar we nu zijn”, vertelde Saurabh Mukherjea, oprichter en chief investment officer bij Marcellus Investment Managers, eerder deze maand aan CNBC’s “Inside India”.
IT-diensten, de afgelopen jaren de grootste banenschepper in India, zijn “vrij snel” banen kwijtgeraakt, zegt Mukherjea.
Hoewel de toekomst van het IT-personeel onzeker lijkt, staan de niet-menselijke partners ervan klaar om te floreren nu bedrijven steeds meer nieuwe technologieën adopteren. De beste uitweg voor IT-mensen is misschien wel het bijscholen en samenwerken met AI.
Top tv-keuzes op CNBC
Arnab Mitra van Goldman Sachs zei dat India in 2026 een ‘opleving’ in de winstcyclus zal gaan zien, wat de rotatie in de consumentensector zal bevorderen.
Sumedha Dasgupta, senior analist bij de Economist Intelligence Unit, zei dat de handelsovereenkomst tussen de VS en India in de eerste helft van het jaar zal worden afgerond.
De CEO van UTI International zei dat de cruciale taak voor de Indiase regering het vinden van een manier is om banen te creëren te midden van ontslagen als gevolg van het toenemende gebruik van kunstmatige intelligentie in de technologiesector.
Moet het weten
De Indiase consumenteninflatie steeg in december naar 1,33%. De inflatie bevestigde haar opwaartse traject en steeg voor de tweede maand op rij, na in oktober een laagterecord van 0,25% te hebben bereikt. De toename De inflatie was vooral te danken aan de stijging van de prijzen van groenten, vlees en vis, eieren, specerijen, peulvruchten en producten.
Infosys verhoogt de weersvoorspelling. Eén van de grootste IT-dienstenbedrijven van India, Infosys, heeft dat naar verluidt gedaan verhoogd zijn verwachtingen voor de omzetgroei voor het fiscale jaar 2026 naar tussen 3% en 3,5% in constante valuta, van 2% naar 3% die eerder werd geschat.
Citaat van de week
Voor zover wij weten staan buitenlandse investeerders op het randje van het wachten op een opleving van de winsten in India en wij denken dat we in de komende twee kwartalen, vóór het winstseizoen in april, de winsten halverwege de tienerjaren zouden moeten zien en dat zou voor buitenlandse investeerders een trigger moeten zijn om terug te komen.
— Praveen Jagwani, CEO, UTI International
Op de markten
De Indiase markten waren donderdag gesloten.
De Nifty 50-index is dit jaar tot nu toe met 1,77% gedaald, na een stijging van meer dan 10% in 2025. Benchmarkrendement op tienjarige Indiase staatsobligaties bleef op 6,649%.
JPMorgan beschouwt het langetermijninvesteringsverhaal van India als solide intact, geschraagd door een groeiende bevolking met een middeninkomen, een stijgende consumentenvraag en een relatief stabiele regering met consistente beleidsprioriteiten die zowel stedelijke als plattelandsgemeenschappen ondersteunen.
“Ik denk dat de vraag op dit moment is hoe hoog de waarderingen zijn en (of) we klaar zijn voor een correctie als de winsten niet echt doorkomen”, aldus Raisah Rasid, de mondiale marktstrateeg van de bank.
Komt eraan
19-23 januari: Wereld Economisch Forum, Davos
20 januari: IPO van Shadowfax Technologies wordt geopend
Elke weekdag brengt CNBC’s ‘Inside India’-nieuwsprogramma u nieuws en marktcommentaar over de opkomende grote bedrijven en de mensen achter hun opkomst. Livestream de show op YouTube en bekijk hoogtepunten hier.
TOONTIJDEN:
ONS: zondag-donderdag, 23:00-0000 ET
Azië: Maandag-Vrijdag, 11:00-12:00 SIN/HK, 08:30-09:30 India
Europa: Maandag-vrijdag, 0500-06:00 CET
