In het begin van mijn werk met “John”, de CEO van een mediabedrijf, nodigde hij mij uit om hem te observeren terwijl hij de strategie van het bedrijf onthulde aan een groep van twintig senior managers. Zijn verhaal was overtuigend: bewust van de noodzaak om te veranderen, vertrouwen in de ambitie en overtuigend in de prioriteiten. De stemming in de zaal was opgewekt en velen knikten mee terwijl hij elke strategische pijler schetste. Ook de impliciete richtlijn was onmiskenbaar: absorbeer de logica, stel verhelderende vragen en ga aan de slag.
