Sinds Spencer Rascoff begin 2025 de functie van CEO van Match Group overnam, probeert hij zijn onderneming nieuw leven in te blazen. portfolio van dating-appsdeels door het vertrouwen van gebruikers terug te winnen en Generatie Z het hof te maken. “Vertrouwen is de basis van echte verbindingen, en we zijn vastbesloten dit weer op te bouwen met urgentie, verantwoordelijkheid en een niet aflatende focus op de gebruiker”, zei Rascoff afgelopen maart in een brief aan medewerkers waarin hij zijn visie deelde.
Als onderdeel van deze ommekeer en de inspanningen om vertrouwen te cultiveren, heeft Match Group – het moederbedrijf van Tinder, Hinge en OkCupid – het afgelopen jaar ook geprobeerd zijn interne cultuur te vernieuwen om het bedrijf meer transparantie te bieden. Een paar maanden na Rascoffs ambtstermijn als CEO kondigde het bedrijf ook ontslagen aan, waardoor 13% van het personeelsbestand zou worden getroffen.
In een LinkedIn-post die vandaag de cultuurverandering van Match Group beschrijft, betoogde Rascoff dat transparantie ‘cruciaal’ was geweest voor de transformatie van het bedrijf het afgelopen jaar. “Ik heb een merkbare verschuiving gezien: sterkere samenwerking, snellere uitwisseling van ideeën en scherpere uitvoering”, schreef hij. “Het is voor mij een teken dat de cultuur van transparantie vaste voet aan de grond heeft gekregen.”
Rascoff deelde precies hoe Match Group deze transparantie bevorderde, te beginnen door medewerkers een directe lijn te geven om vragen te stellen of feedback te geven.
Werknemers hebben de mogelijkheid om anoniem te blijven of hun naam te vermelden en, indien van toepassing, heen en weer te gaan met Rascoff. “Ik lees elke inzending en ik reageer op elk bericht dat binnenkomt”, schreef hij, en voegde eraan toe: “Als de afzender zijn naam vermeldt, neem ik rechtstreeks contact met hem op, en op deze manier zijn er veel geweldige gesprekken ontstaan. Als de afzender ervoor kiest om anoniem te blijven, schrijf ik een antwoord en deel ik dit maandelijks breed met het bedrijf.”
Dit feedbackkanaal heeft meer dan 300 berichten gegenereerd en geleid tot verschillende veranderingen bij Match Group, waaronder een gedeelde GitHub-repository voor technici door het hele bedrijf en een vaste maandelijkse bijeenkomst tussen Rascoff en de Gen Z-werknemersresourcegroep. Rascoff beweert ook alle vragen te beantwoorden die voorafgaand aan de algemene bijeenkomsten van het bedrijf worden gesteld.
“Transparantie werkt alleen als het beide kanten op gaat”, schreef hij op LinkedIn. “Je kunt niet van mensen verwachten dat ze iets zeggen als je ze niet laat zien dat het een verschil maakt.”
Rascoff heeft ook de ongebruikelijke stap gezet om niet alleen om feedback te vragen, maar ook daadwerkelijk feedback te ontvangen over zijn eigen prestaties op een openbaar forum. Het hoofd talentmanagement van Match Group voerde zijn tussentijdse evaluatie vorig jaar uit tijdens een bijeenkomst van alle handen, waardoor werknemers de kans kregen om naar zijn prestatie-evaluatie te luisteren en de doelen te zien die zijn prioriteiten voor de rest van 2025 zouden bepalen. In maart is Rascoff ook van plan zijn zelfevaluatie voor 2025 met het hele bedrijf te delen.
Het is nog niet duidelijk of Match Group op de schop gaat zal succesvol blijken. Maar Rascoff stelt dat het streven naar transparantie de bedrijfscultuur al heeft verlegd.
Bij Tinder is de medewerkersbetrokkenheid de afgelopen zes maanden met 10% toegenomen. En uit het jaarlijkse medewerkersonderzoek van Match Group bleek dat het aandeel mensen dat het eens was met de stelling dat het management hen op de hoogte houdt, met 13% toenam.
“Een jaar als CEO heeft voor mij het meeste betekend: het creëren van de omstandigheden waarin geweldige mensen kunnen gedijen”, vertelt Rascoff Snel bedrijf. “Als teams vertrouwd en op elkaar afgestemd zijn, bewegen ze zich sneller en voelen ze zich meer verbonden met het werk. Het is voor mij een enorme motivatie geweest om dat te zien gebeuren, en het maakt me enthousiast over de vooruitgang die we vanaf hier kunnen blijven boeken.”
