Agentic AI verandert de manier waarop sommige gezondheidszorgorganisaties de zorg coördineren, het traject van patiënten stroomlijnen en de toegang tot kritieke diensten uitbreiden.
Het is niet slechts een passief instrument; het ondersteunt informatieanalyse en orkestreert complexe workflows in klinische en administratieve omgevingen, inclusief het verbeteren van screeningprocessen en het faciliteren van zorgtransities.
“Door de IT-infrastructuur te stabiliseren, helpt agent AI de basis te leggen voor meer geavanceerde front-end-automatisering”, zegt Mutaz Shegewi, senior onderzoeksdirecteur voor AI, platforms en technologieën van de wereldwijde gezondheidszorgaanbieder bij IDC.
Tools voor capaciteitsoptimalisatie, die ziekenhuizen helpen om te gaan met onvoorspelbare patiëntenvolumes en personeelsbeperkingen, zijn een ander gebied dat aan populariteit wint, voegt hij eraan toe. “Ze zijn vooral handig in eerstehulpafdelingen, waar vertragingen kostbaar zijn”, zegt Shegewi.
ONTDEKKEN: Dit zijn de vier AI-technologietrends die we in 2026 in de gaten moeten houden.
Color Health gebruikt Agentic AI om de toegang tot vertoningen te verbeteren
Color Health, gespecialiseerd in het leveren van kankerzorg, werkte onlangs samen met Google om agent AI te gebruiken om borstkankerscreening toegankelijker te maken met de Color Assistant-agent. Het automatiseert de eerste stappen van de risicobeoordeling en screening van borstkanker voor vrouwen van 40 jaar en ouder, evenals vrouwen die volgens klinische richtlijnen een hoger risico lopen.
“In de gezondheidszorg is het gemiddelde geval eenvoudig, maar sommige gevallen kunnen erg ingewikkeld zijn”, zegt Othman Laraki, CEO van Color Health.
Deze lange lijst van risicofactoren – familiegeschiedenis, kanker bij kinderen, genetische mutaties, blootstelling aan het milieu of symptomen – maakt de vertakkingslogica zo log dat het programmeren ervan in standaard webformulieren onpraktisch wordt.
Klik op onderstaande banner om het nieuwe CDW Artificial Intelligence Research Report te lezen.
Via een online portal verzamelt het systeem toegangsinformatie, beantwoordt vragen van gebruikers en stuurt casussen ter beoordeling door naar een arts van de landelijke medische groep van Color Medical.
Zorgteams nemen vervolgens contact op met gekwalificeerde patiënten om details te verduidelijken, mammografieën te plannen of indien nodig aanvullende beeldvorming (zoals echografie of MRI) te bestellen.
“Het agentische model stelt je, door een redeneerlaag in het proces te hebben, in staat om workflows te bouwen die die complexiteit kunnen inkapselen”, zegt Laraki.
LEES MEER: Je hebt een klantervaring nodig die AI en de menselijke maat combineert.
Hackensack-meridiaan Gezondheid Laat AI-agenten artsen ondersteunen
Als een traditionele aanbieder gevestigd in New Jersey, Hackensack Meridian Gezondheid zet agent-AI in om taken te automatiseren waarvoor artsen niet de tijd of de capaciteit hebben om ze consistent te beheren.
De organisatie richt zich op onvervulde behoeften en breidt de mogelijkheden uit via wat Sameer Sethi, senior vice president en chief AI officer, ‘automation plus’ noemt.
Een belangrijke toepassing is de follow-up van patiënten na ontslag, waarbij tijdige hulpverlening vermijdbare heropnames kan voorkomen. De AI-agent, genaamd Erin, controleert hoe het met patiënten gaat, of ze vervolgafspraken hebben gepland, of ze medicijnen gebruiken en of ze meteen iemand moeten spreken.
44%
Het percentage gezondheidszorgrespondenten dat zegt agent-AI te gebruiken om de patiëntervaring te ondersteunen
Bron: cloud.google.com, “Strong vital signes: Healthcare and life sciences ready for AI innovation”, 16 oktober 2025
“Als dat zo is, wordt het gesprek doorverwezen naar een mens”, zegt Sethi.
Het systeem transcribeert en vat de interactie samen, signaleert zorgen en zorgt ervoor dat een arts elk geval beoordeelt.
Een andere agent richt zich op het klachtenproces, dat historisch gezien een arbeidsintensieve taak is voor verpleegkundigen. De agent leest afwijzingsbrieven, stelt vast wat er ontbreekt, verzamelt gecorrigeerde documentatie en stuurt deze ter goedkeuring naar een verpleegkundige.
“We verwerken nu meer klachten”, zegt Sethi. “Onze hele bezwaarprocedure duurde soms vijftien tot zestien dagen. Nu doen we het in één of twee dagen.”
