De Indiase Pronto formaliseert de binnenlandse hulp nu de waardering ervan in minder dan een jaar tijd verachtvoudigd is

Bengaluru gevestigd Pronto helpt de grotendeels informele markt voor huishoudelijke hulp in India online te brengen. Naarmate het aantal dagelijkse boekingen toeneemt en de voetafdruk van de stad groter wordt, openen investeerders hun portemonnee.

De startup zei dinsdag dat het een Series B-ronde van $ 25 miljoen heeft opgehaald onder leiding van Epiq Capital, waarbij het negen maanden oude bedrijf werd gewaardeerd op $ 100 miljoen. Dat is meer dan het dubbele Waardering van $ 45 miljoen in augustus 2025 en meer dan acht keer Niveau van $ 12,5 miljoen toen het in mei uit stealth tevoorschijn kwam. Bestaande investeerders Glade Brook Capital, General Catalyst en Bain Capital Ventures namen ook deel, waardoor de totale financiering op ongeveer $ 40 miljoen kwam.

Pronto biedt snelle, gestructureerde diensten voor dagelijkse klusjes – van dweilen tot schoonmaakgerei – en belooft op aanvraag opgeleide, op de achtergrond gecontroleerde professionals.

De startup zegt dat het binnen ongeveer 10 minuten werknemers kan uitzenden naar verschillende van zijn micromarkten (servicevriendelijke locaties in de steden die het exploiteert), waardoor de service dichter bij snelle handel komt te staan ​​dan traditionele thuisdiensten. Elke werknemer – die het bedrijf een ‘Pro’ noemt – ondergaat persoonlijke training en antecedentenonderzoek voordat hij boekingen aanneemt, en krijgt gestructureerde diensten toegewezen die gericht zijn op het bieden van een voorspelbaarder inkomen dan de informele regelingen die gebruikelijk zijn in de sector.

Pronto verwerkt nu 18.000 boekingen per dag, een aanzienlijke stijging ten opzichte van de ongeveer 1.000 dagelijkse boekingen vorig jaar, zei oprichter Anjali Sardana (foto bovenaan in het midden) in een interview. De gemiddelde tijd tussen de eerste en de tweede bestelling van een klant is slechts twee dagen, voegde ze eraan toe, waarbij de top 10% van de gebruikers van het platform negen of meer bestellingen per maand plaatst. Sardana zei dat de startup tegen juni 70.000 dagelijkse boekingen mikt.

De startup is ook snel in actie gekomen om zijn geografische voetafdruk uit te breiden, van één stad naar tien – inclusief Delhi NCR, Bengaluru en Mumbai – en van vijf naar meer dan 150 micromarkten in de afgelopen zeven maanden, aldus Sardana. Toch blijft het grootste deel van de activiteit geconcentreerd in een handvol markten, waarbij het Nationaal Hoofdstedelijk Gewest, waartoe steden rondom New Delhi behoren, goed is voor ongeveer de helft van de totale boekingen.

Sardana zei dat Pronto nog maar nauwelijks begonnen is met het aanboren van India’s grotendeels offline binnenlandse dienstenmarkt, waar de meeste aanwervingen nog steeds via informele netwerken gebeuren. “Ik denk nog steeds dat 99,99% van deze markt volledig offline is”, vertelde ze aan TechCrunch. “In totaal maken minder dan 100.000 mensen per dag gebruik van zo’n dienst, terwijl tienduizenden huishoudens afhankelijk zijn van offline regelingen.”

Marktonderzoek ondersteunt dit. De totale thuisservicesector volgens Redseer Strategy Consultants rapportwerd in boekjaar 2025 geschat op ongeveer 5.100 tot 5.210 miljard INR (ongeveer 56.000.000.000.000.000). Toch bedroeg de online penetratie minder dan 1% van de netto transactiewaarde, wat onderstreept hoe diepgewortelde mond-tot-mondreclame nog steeds is. Maar het onlinesegment – ​​dat momenteel klein is – zal naar verwachting in het boekjaar 2030 met een samengesteld jaarlijks percentage van 18% tot 22% groeien, omdat stijgende inkomens, verstedelijking en de vraag naar betrouwbaarheid en gemak meer huishoudens ertoe dwingen digitale platforms te proberen.

Het opbouwen van het personeelsbestand

Pronto werkt momenteel met 4.500 actieve professionals op zijn platform, van wie ongeveer 99% vrouw is, aldus Sardana. Werknemers die ongeveer twintig dagen per maand werken, verdienen gemiddeld ₹ 23.000 tot ₹ 25.000 (ongeveer $ 251 tot $ 273), voegde ze eraan toe. Het maandelijkse retentiepercentage voor werknemers bedraagt ​​meer dan 70%. Toch blijft de vraag de inzet van nieuwe werknemers overtreffen, waarbij het aantal boekingen week na week met ongeveer 20% groeit, aldus de oprichter.

De eenheidseconomie van Pronto evolueert nog steeds terwijl deze zich uitbreidt naar nieuwere markten. Sardana zei dat het bedrijf “zeer positieve groene scheuten” ziet in zijn oudste micromarkten in Gurugram, waar de dekkingsgraad positief is geworden, hoewel nieuwere markten nog steeds in de investeringsmodus blijven.

Sardana vertelde TechCrunch dat Pronto tot nu toe ongeveer $ 8 miljoen heeft verbrand en nu ongeveer twee jaar aan de start heeft na de laatste fondsenwerving.

Pronto is van plan het nieuwe kapitaal vooral in te zetten voor het aantrekken van meer professionals, het verdiepen van zijn aanwezigheid in bestaande markten en het uitbreiden naar nieuwe steden, aldus Sardana. Het test ook nieuwe aanbiedingen zoals koken, autowassen en hondenuitlaten, en onderzoekt aanvullende categorieën, waaronder salondiensten. Voorlopig blijven kerntaken – waaronder vegen, dweilen en schoonmaakgerei – echter de meest gebruikte diensten van het platform.

De startup werkt met een kernteam van ongeveer 60 werknemers, waaronder ongeveer 15 tot 16 op het gebied van engineering, product en design, terwijl de marketing lean blijft met een klein merk- en prestatieteam, zei Sardana.

De concurrentie

Pronto is actief in een steeds verhitter segment van de Indiase markt voor thuisdiensten, naast rivalen als Snabbit en het beursgenoteerde Urban Company. Snel stukje $30 miljoen opgehaald eind oktober met een waardering van $180 miljoen – meer dan een verdubbeling in vijf maanden – en gemeld ongeveer 830.000 bestellingen in februari, vergeleken met ongeveer 500.000 in december. Urban Company zei ondertussen dat zijn platform in februari 50.000 dagelijkse boekingen heeft overschreden.

Uit door TechCrunch beoordeelde gegevens van Sensor Tower blijkt dat de dagelijkse actieve gebruikers van Pronto tussen eind januari en eind februari met ongeveer 37% zijn gegroeid tot ongeveer 101.000, vergeleken met een groei van ongeveer 30% voor Snabbit tot ongeveer 93.000 dagelijkse gebruikers in dezelfde periode.

Sardana zei dat Pronto gefocust blijft op de kwaliteit van de dienstverlening naarmate de concurrentie toeneemt. “Uiteindelijk zullen klanten naar het platform komen dat service van de hoogste kwaliteit biedt”, zei ze.