Dus besteedden mensen een paar minuten aan het spelen van de gratis versie van Angry Birds op hun Android-apparaat. Op een gegeven moment tussen Giant Slingshot en Mighty Eagle, ze kregen de waarschuwing “Virus gedetecteerd”.. Maar volgens een FTC-rechtszaakdat de angstaanjagend uitziende veiligheidswaarschuwing nep was en slechts een manier voor Jaster (de rechtbankpapieren gebruiken de bedrijfsnaam Jesta Digital) om de mobiele telefoonrekeningen van mensen in rekening te brengen zonder hun uitdrukkelijke toestemming. Een schikking is uiteraard alleen juridisch bindend voor de gedaagde. Maar als u de mobiele markt in de gaten houdt (of er geld mee verdient), volgen hier vijf tips die u kunt halen uit de zaak van de FTC tegen Jaster:
1. Al lang bestaande principes van waarheid in reclame zijn van toepassing op mobiele marketing. “Het is mobiel. Alles kan!” Hoe vaak heb je dat gehoord? We kunnen antwoorden met drie woorden: fout, fout en fout. Of je nu Model T’s, poedelrokken of de nieuwste mobiele service verkoopt, valse verklaringen (zoals de valse malwarewaarschuwingen van Jamba) zijn illegaal volgens de FTC Act. Dus genoeg al met de ‘alles mag’-praat. Net als alle andere adverteerders vallen mobiele marketeers onder federale normen voor waarheid in advertenties.
2. Pas op voor WAPacious-factureringspraktijken. Volgens de klacht gebruikte Jaster WAP-facturering, een nieuwe methode die de mobiele telefoongegevens van consumenten vastlegt en deze gebruikt voor facturering. Maar vaak is het enige dat nodig is om WAP-facturering te activeren slechts een simpele tik met uw vinger op een scherm. Consumenten kunnen dus met slechts een druk op de knop worden gefactureerd. Als bedrijven misleidende tactieken gebruiken om mensen zover te krijgen dat ze op die knoppen drukken, zal een dubbele opt-in hen niet immuun maken voor wetshandhaving.
3. Maak de details duidelijk en duidelijk bekend. Veel consumenten aan wie Jaster illegaal factureerde, deden niets anders dan op een knop klikken met de tekst BESCHERM VANDAAG UW ANDROID. Begraven in kleine lettertjes was de verklaring glashelder: “Voor $ 9,99 per maand krijg je 20 credits om te besteden aan beltonen en meer.” We hebben het zo vaak gezegd dat we eigenlijk een sneltoets zouden moeten instellen, maar daar gaan we weer: het is de wet – en dat is altijd de wet geweest – dat als de openbaarmaking van informatie noodzakelijk is om fraude te voorkomen, de openbaarmaking duidelijk en opvallend moet zijn. Kleine lettertjes, verborgen tekst en de tekst “Het is allemaal Grieks voor mij” werken op geen enkel medium en zullen zeker niet werken op het kleine scherm van een mobiel apparaat. Delen V en VI van voorgestelde volgorde bieden details over wat Jaster in de toekomst zal onthullen en hoe ze dit zullen onthullen. Een andere bron voor bedrijven die begeleiding zoeken: .com-openbaarmakingen: hoe u effectieve openbaarmakingen kunt doen in digitale advertenties.
4. Mobiele misstappen kunnen kostbaar zijn. Het bevel vereist dat Jaster automatisch volledige terugbetalingen doet aan brede categorieën consumenten die illegaal zijn gefactureerd. Daarnaast moet Jaster sms-berichten sturen naar andere getroffen consumenten met informatie over hoe ze restitutie kunnen aanvragen, en moet hij samenwerken met AT&T en T-Mobile om mededelingen op de mobiele telefoonrekeningen van mensen te plaatsen. Bovendien zal Jaster 1,2 miljoen dollar betalen om de rechtszaak te schikken. Tel dit allemaal bij elkaar op en het is een totaal probleem voor bedrijven die mensen illegaal factureren.
5. Knip de stekker uit. De mobiele markt bloeit, maar toekomstig succes hangt af van transparantie en geloofwaardigheid. Door rapporten, nationale rondetafelgesprekken en workshopsEn voortdurende wetshandhavingDe boodschap van de FTC kan niet duidelijker zijn: het is tijd om de hamer op de mobiele telefooncongestie te laten vallen.
