De VAE willen een innovator zijn bij het implementeren van kunstmatige intelligentie en aanverwante nieuwe technologieën om hervormingen in de overheidsdiensten te ontwikkelen.
RECLAME
RECLAME
Aan de zijlijn van de recente World Government Summit in Dubai, waar kunstmatige intelligentie een van de belangrijkste aandachtspunten was, vertelde het hoofd van de overheidsdiensten van de regering van de Verenigde Arabische Emiraten, Mohammed Bin Taliah, aan Euronews dat het mondiale forum een podium was voor regeringen om benaderingen voor het verfijnen van openbare diensten te vergelijken.
AI was het dominante thema tijdens sessies over bestuur en digitale transformatie. Overheden maken steeds meer gebruik van kunstmatige intelligentie, niet alleen om workflows te automatiseren, maar ook om de manier waarop burgers met de staat omgaan opnieuw te ontwerpen.
Omdat het terugdringen van de administratieve rompslomp in de openbare diensten altijd een doel van de VAE is geweest, lanceerde de regering van de VAE in 2023 het Zero Red Tape Program als een praktische poging om onnodige processen uit de openbare diensten te verwijderen.
“In 2023 lanceerden de VAE het nul-administratieve programma”, zei Bin Taliah, eraan toevoegend dat “dit programma gericht is op het elimineren van administratieve rompslomp en overheidsprocedures en -processen in openbare diensten.”
Van een week tot 10 minuten
Volgens Bin Taliah overtrof de beginfase van het programma zijn doelstellingen.
Technologie, vooral kunstmatige intelligentie, heeft een steeds grotere rol gespeeld bij het mogelijk maken van deze veranderingen, zei hij, waardoor processen die ooit dagen in beslag namen, in minuten kunnen worden voltooid.
“Met AI vandaag hebben we verbeteringen in de dienstverlening bereikt”, zei hij. “En in sommige gevallen worden services die ongeveer een werkweek in beslag nemen, nu in minder dan 10 minuten voltooid.”
Hij zei dat tools zoals gezichtsherkenning en optische karakterherkenning nu worden gebruikt om processen te automatiseren die voorheen meerdere handmatige stappen vereisten.
Hij wees op alledaagse voorbeelden, zoals luchthavenverwerking, om te illustreren hoe digitale systemen de interacties tussen overheden en het publiek kunnen hervormen.
“Als je de luchthavens van Abu Dhabi of Dubai passeert, zie je dat onze luchthavens tegenwoordig geen wachtrijen hebben”, zei hij. “Alles wat je kunt passeren, kan door slimme poorten gaan die ruimtelijke biometrie gebruiken waarmee je hier doorheen kunt.”
Bin Taliah vertelde Euronews dat de recente World Government Summit is uitgegroeid tot een platform voor praktische strategieën om de publieke dienstverlening te verbeteren.
“De World Government Summit is een platform dat iedereen samenbrengt op een neutraal platform om te bespreken hoe we het leven van mensen kunnen verbeteren, hoe we overheden efficiënter kunnen maken, hoe we mensen sneller kunnen dienen en hoe we burgers over de hele wereld meer waarde kunnen bieden”, zei hij.
Niet alleen innoveren, maar ook versnellen
Ondertussen vertelde de staatsminister van de VAE voor Kunstmatige Intelligentie, Digitale Economie en Werktoepassingen op afstand en vicevoorzitter van de Wereldregeringstop Omar Sultan Al Olama aan Euronews dat de VAE AI in een recordtempo wil implementeren.
“Nou, als de VAE in hetzelfde gesprek of in dezelfde zin betrokken zijn, zou ik zeggen dat de VAE aan het innoveren is, maar niet alleen maar aan het innoveren, ze versnellen ook”, zei hij. “Wij willen AI het snelst implementeren.”
Hij zei dat de diversiteit en het wendbare bestuursmodel van het land het land in staat stellen als proeftuin voor nieuwe technologieën te dienen en tegelijkertijd open te blijven staan voor samenwerking over geopolitieke scheidslijnen heen.
“We kunnen werken met oost, west, noord en zuid”, zei hij. “Een gemeenschappelijke plek zijn waar iedereen zijn beste AI-tools en -implementaties meeneemt en ziet hoe ze met de anderen kunnen concurreren, maar ook met anderen kunnen samenwerken.”
Over de bredere diplomatieke rol van de VAE zei Al Olama dat het land ernaar streeft op te treden als een neutrale gesprekspartner te midden van een steeds meer gefragmenteerde mondiale dialoog.
‘De wereld heeft een plek nodig waar, of het nu tegenstanders zijn, of het nu om verschillende regio’s gaat, op zijn minst een dialoog kan plaatsvinden’, zei hij. “De VAE is er trots op dat te zijn, een plek te zijn waar de wereld elkaar kan ontmoeten.”
Hij wees op diplomatieke inspanningen uit het verleden en nog steeds als bewijs van deze aanpak.
“Al deze dingen zijn mogelijk omdat de VAE geen partij kiest”, zei hij. “We proberen in het midden te staan. We proberen met iedereen samen te werken.”
‘Wij prediken niet’
Op de vraag hoe de World Government Summit kan helpen de mondiale turbulentie het hoofd te bieden, zei Al Olama dat een duurzame dialoog de enige haalbare weg vooruit blijft.
“Dus als we aan turbulentie denken, is de enige manier om door turbulentie heen te komen, vooral als het gaat om geopolitieke turbulentie, een intensievere dialoog, waarbij we proberen gemeenschappelijkheid te vinden tussen leiders, tussen landen, proberen te begrijpen waar de pijnpunten liggen en de bruggen naar die kloof te vinden.”
Hij zei dat de omvang van de deelname aan de top een mondiale vraag naar een dergelijke betrokkenheid laat zien.
“Een platform als de World Governments Summit, dat meer dan 45 staatshoofden en regeringsleiders samenbrengt en honderden ministers, dus we hebben dit jaar ongeveer 600 ministers van over de hele wereld, en duizenden CEO’s en internationale organisaties en anderen, is een platform voor dialoog.”
Al Olama voegde eraan toe dat het evenement bedoeld is om regeringen kennis te laten maken met beleidsbenaderingen en oplossingen van over de hele wereld, waardoor leren en aanpassing worden aangemoedigd in plaats van voorgeschreven.
‘Wij prediken niet’, zei hij. “We willen ervoor zorgen dat ieders standpunten vertegenwoordigd worden, dat we de beste manieren hebben om problemen op te lossen, de beste regeringsopties die in alle uithoeken van de wereld bestaan, gepresenteerd op de World Government Summit.”
AI, klimaatinterventie, vliegende auto’s en onderwijshervormingen domineerden de discussies op de World Government Summit 2026, waar ruim 45 staatshoofden en ongeveer 600 ministers plus ruim 500 CEO’s in Dubai bijeenkwamen.
