- Dell organiseerde een vraag- en antwoordsessie als onderdeel van de pre-briefing voor CES 2026
- Een directeur zei over de laptops van het bedrijf dat “ze vanuit consumentenperspectief… niet kopen op basis van AI”
- Deze bekentenis komt net op het moment dat een nieuwe AI-fout in Windows 11 viraal gaat, wat een ongelukkige timing is voor Microsoft
Dell vertelt het voor zover het de moderne wereld van pc’s betreft, waarbij de computerfabrikant botweg uitlegt dat consumenten dat niet zijn aankoop van laptops gebaseerd op AI-mogelijkheden.
Dat schrijft PC Gamer (zoals gemarkeerd door De rand), dat Dell-managers verfrissend openhartig waren over het onderwerp AI en de pc tijdens een vraag- en antwoordsessie die deel uitmaakte van de pre-briefing van het bedrijf voor CES 2026 deze week.
Allereerst merkte Dell-COO Jeff Clarke op dat er “de verwachting was dat AI de vraag van eindgebruikers zou stimuleren”, maar ook een “onvervulde belofte van AI”, wat een deel van de teleurstelling (of verwarring) rond AI-pc’s voor de gemiddelde consument suggereert.
Vervolgens ging de productmanager van Dell, Kevin Terwilliger, verder en noteerde de nieuwe productlanceringen van het bedrijf (waaronder nieuwe XPS 14 en 16 laptops): “Een ding dat je zal opvallen is dat de boodschap die we rond onze producten brachten niet AI-first was. Een kleine verschuiving dus ten opzichte van een jaar geleden, toen het allemaal om de AI-pc draaide.”
Terwilliger vervolgt: “We zijn erg gefocust op het leveren van de AI-mogelijkheden van een apparaat – sterker nog, alles waarvoor we adverteren heeft een NPU in zich – maar wat we in de loop van dit jaar hebben geleerd, vooral vanuit het perspectief van de consument, is dat ze niet kopen op basis van AI. Sterker nog, ik denk dat AI hen waarschijnlijk meer in verwarring brengt dan dat het hen helpt een specifiek resultaat te begrijpen.”
Analyse: het kan dit jaar een succes worden voor AI in Windows 11
Kortom, Dell haalt zijn voet van het pedaal als het gaat om het stimuleren van AI in zijn marketing, simpelweg omdat het niet gelooft dat consumenten zo geïnteresseerd zijn – en dat het voor sommigen zelfs een punt van verwarring zou kunnen zijn.
Hoewel je zou kunnen zeggen dat dit laatste standpunt enigszins neerbuigend is, denk ik dat het over het algemeen een redelijke observatie is. Ik denk dat sommige consumenten echt niets om AI geven en de voordelen van de verschillende functies van Copilot+ pc’s niet zien – de exclusieve Windows 11 AI-functies – of hoe ze deze kunnen gebruiken.
En eerlijk gezegd is er tot nu toe niet veel om enthousiast over te zijn met deze AI-functies – niet afgezien van trucs voor het bewerken van foto’s (en laten we eerlijk zijn, veel mensen doen niet veel met hun foto’s) en extra zoekmogelijkheden (waarvan sommige zeer privacy-verdacht kunnen zijn, vooral Het belangrijkste AI-stukje van de puzzel hier, namelijk Recall).
Veel mensen gebruiken AI waarschijnlijk niet anders dan zoekopdrachten naar ChatGPT, Copilot, Gemini of wat hun favoriete variant van het AI-portaal ook is, en gebruiken ze als een soort augmented Googlen zoeken (er zijn andere machines beschikbaar, enz.).
Trouwens, met al die hitte daar Microsoft neemt de poging over om meer kunstmatige intelligentie in Windows 11 te krijgen – ondanks aanhoudende kreten van critici die dat liever zouden willen de softwaregigant repareert wat er mis is met zijn desktopbesturingssysteemin plaats van in razend tempo nieuwe features uit te rollen waar ‘niemand om vroeg’ – wordt de reputatie van de AI-features flink aangetast door de motieven van Microsoft hier in twijfel te trekken.
Is dit alles om te laten zien, mee te gaan met de AI-hypetrein en zo hard mogelijk te pushen met dergelijke functies in Windows 11 in een poging indruk te maken op extra aandeelhouders en de marktwaarde te vergroten?
Toeschouwers voor het soort online gevechten dat tussendoor heeft plaatsgevonden anti-AI-rebellen En Microsoft-managers ongetwijfeld absorberende berichten die, laten we zeggen, deze AI-functies niet in het beste licht achterlaten.
Zeker niet als je video’s zoals die hieronder op X krijgt, onlangs gepost door Ryan Fleury (hoedtip voor het futurisme om dit te detecteren), wat een gênante fout van de AI-agent in de app Instellingen van Windows 11 benadrukt.
Dat fragment is momenteel ruim vier miljoen keer bekeken (op het moment van schrijven), en zoals je kunt zien, laat het zien dat de AI vastloopt en geen enkel antwoord geeft op een eenvoudige vraag. Niet alleen elk Basisvraag, hoor, maar precies degene die Windows 11 de gebruiker voorstelde om de mogelijkheden van de agent te demonstreren – dus je zou verwachten dat het goed zou werken gezien dat feit.
Oké, dit is een enkel voorbeeld, maar we hebben er nog meer gezien. Ik kan het niet helpen, maar herinner me (woordspeling volledig bedoeld) de video van de marketingafdeling van Microsoft waar het stond Copiloot AI-assistent maakt er een puinhoop van ik probeer een gebruiker te helpen de tekstgrootte in Windows 11 te wijzigen. (Die clip werd uiteindelijk teruggetrokken en ik weet niet zeker hoe deze überhaupt werd gepubliceerd). Het is een opzienbarend geval van AD – kunstmatige domheid – een term die ik twee minuten geleden heb bedacht (een term die, niet verrassend, al bestaat, vertelt Google – of moet ik zeggen Gemini, die het ‘AI-overzicht’ biedt).
Is het, nu het sentiment de laatste tijd steeds meer denigrerend is over AI in Windows 11, een wonder dat Dell afstand wil nemen van het concept van AI-pc’s? In ieder geval voorlopig, vooral nu we ons in een moeilijke verkoopomgeving voor laptops en desktops bevinden (met de hoge kosten van RAM, opslag en in sommige gevallen ook GPU’s).
En ja, Dell kan ons eraan herinneren dat het ondanks zijn opmerkingen hier nog steeds AI op een manier pusht dat “alles waarvoor we adverteren een NPU bevat” – maar het is niet zo dat er in dat opzicht een keuze is, toch? Afgezien van budgetlaptops, hebben alle geavanceerde pc-chips die moderne laptops van stroom voorzien nu krachtige NPU’s AMD, Intel of Qualcomm.
In alle eerlijkheid zou de agentische AI-functionaliteit die Microsoft nu implementeert met Windows 11 wel eens het stukje van de puzzel kunnen zijn dat uiteindelijk de aandacht op AI zal richten en de aandacht van consumenten in bredere zin zal trekken – maar dat valt nog te bezien. Leuk vinden mogelijke veiligheidsvallen of andere vervelende zaken die AI-agenten op sleeptouw kunnen nemen.
En aangezien een van de grootste problemen met AI een gebrek aan vertrouwen in deze functies is, of het nu vanuit een beveiligings- of privacyperspectief is – of alleen maar ‘hallucinaties’ (AI gaat helemaal fout) – zouden AI-agenten mogelijk de ‘doorbraak’ kunnen zijn in plaats van het ‘merk’ van Copilot en alle bijbehorende attributen in Windows 11.
Ik denk dat 2026 een veelzeggend jaar zal zijn voor AI, maar voorlopig gaat de eer naar Dell omdat hij eerlijk is over de huidige stand van zaken op het gebied van AI-mogelijkheden in Windows 11-pc’s. Hoewel dit, gezien de hierboven besproken omstandigheden, op dit moment misschien wel de enige verstandige route is die je kunt volgen met het op de markt brengen van pc’s.
De beste computers voor elk budget
TechRadar zal dit jaar uitgebreid verslag doen CESen zal u alle grote aankondigingen brengen zodra ze plaatsvinden. Ga naar de onze CES 2026 livenieuws pagina voor de laatste verhalen en onze praktijkgerichte oordelen over alles wat we hebben gezien.
U kunt ons ook een vraag stellen over de show in onze CES 2026 live vraag- en antwoordsessie en wij zullen ons best doen om deze te beantwoorden.
En vergeet het niet volg ons op TikTok voor het laatste nieuws van de CES-showvloer!
