Vroege bestuurders bestuurden auto’s door een hendel naar links en rechts te duwen. Het was prima bij lage snelheden, maar rampzalig als je versnelde. Het duurde jaren voordat het stuur arriveerde. Muesli zegt CEO Chris Pedregal AI interfaces bevinden zich nog in de hefboomperiode.
Pedregal dat in 2019 verkocht de edtech-startup Socratisch tegen Google zegt dat we nog maar net beginnen uit te zoeken hoe mensen met AI moeten omgaan. Drie jaar na de lancering van ChatGPT associëren mensen AI nog steeds met typen in een chatbox.
Granola zet in op een nieuwe benadering van het maken van aantekeningen met AI-ondersteuning. De in Londen gevestigde startup neemt geen audio of video op en stuurt geen bots naar uw vergaderingen. In plaats daarvan bevindt de tool zich op uw computer of telefoon en transcribeert deze in realtime terwijl u de controle behoudt.
U kunt notities schrijven samen met de transcriptie ervan en een persoonlijke kennisbank opbouwen in plaats van een onbewerkt archief met opnames. De virale verspreiding van zijn tool hielp het bedrijf vorig jaar $43 miljoen op te halen, waardoor de totale financiering op $67 miljoen kwam bij een waardering van $250 miljoen. Ook is het gegroeid van een team van 4 naar 35.
Snel bedrijf sprak met Pedregal over het ‘rattenmoment’ dat nog in het verschiet ligt voor AI-interfaces en de verrassende manieren waarop mensen Granola gebruiken om aantekeningen te maken over alles, van therapie tot dierenartsbezoeken. Het gesprek is aangepast voor lengte en duidelijkheid.
Je hebt Granola omschreven als een stuurwiel voor grote taalmodellen. Wat bedoel je daarmee?
Ik denk dat het heel, heel vroeg is in deze nieuwe golf van kunstmatige intelligentie, vooral wat de interactiekant van de gebruikersinterface betreft. De technologie ontwikkelde zich heel snel, maar het kost menselijke tijd om de juiste interactiepatronen te ontdekken.
Ik heb het opgezocht: het duurde meer dan drie jaar vanaf de iPhone die uitkwam tot de lancering op Instagram. Ik denk dat we nu in die periode zitten. Mensen zouden kunnen zeggen: ChatGPT bestaat al drie jaar en we hebben nog steeds alleen te maken met chatbots. Is dat het einde ervan? Ik denk dat het nog maar een vroege dag is.
Vroege auto’s werden bestuurd met een hendel, letterlijk een stok die je naar links en rechts bewoog om te sturen. Het was prima als je langzaam reed, maar zodra je hard begon te rijden, was het gemakkelijk om van de weg af te raken. Het duurde een tijdje voordat ze het stuur ontwikkelden. Toen ze eenmaal het stuur hadden ontdekt, werd het heel natuurlijk en bleef het hangen. AI-interfaces zijn nog steeds in hun tijdperk.
Granola neemt bewust geen geluid op. Waarom die keuze maken als de concurrentie dat ook doet?
Granola neemt standaard geen audio op, wat waarschijnlijk vervelend is als je Granola ooit voor interviews probeert te gebruiken. Maar het maakt het minder invasief voor werkgesprekken, want wat je eigenlijk wilt zijn de aantekeningen. Het doel is niet om een audio-opname te maken.
De manier waarop ik erover nadenk is: wat is de minimale hoeveelheid invasiviteit voor de meeste waarde? Hoe u de naald inrijgt. AI is er, we gaan dit soort tools in de toekomst allemaal gebruiken omdat ze zo nuttig zijn. Maar wat zijn de normen? Wat is het doordachte, ethische ontwerp van deze tools, zodat we de voordelen tegen de kosten maximaliseren?
Waarin verschilt Granola van Otter, Fathom en andere notulisten voor vergaderingen?
Het komt eigenlijk hierop neer: Granola voelt als een hulpmiddel waarmee je tijdens vergaderingen het beste uit jezelf kunt halen. Het operatieve woord is daar hulpmiddelen dat betekent dat jij er controle over hebt. U kunt uw eigen aantekeningen schrijven. Wanneer de AI notities genereert, kun je deze bewerken. De AI is onderdanig en vergroot je vaardigheden. Het is uw persoonlijke plek waar u al deze informatie heeft.
Ik denk dat veel van de andere tools – Otter is op dit moment ongeveer negen jaar oud – eigenlijk gaan over het opnemen van vergaderingen, het opnemen van vergaderingen. U logt in en hier zijn al uw vergaderingsopnamen. Het is handig, maar het voelt heel anders dan wanneer je Granola opent. Het is alsof dit mijn persoonlijke context is waar ik vragen kan stellen. Het gaat niet zozeer om de bijeenkomsten. Het gaat om de aantekeningen, de kennis die erin zit.
Als we naar de toekomst kijken, zullen Granola en de andere tools er steeds anders uitzien. Ik zie Granola als een veel meer contextuele werkruimte waar Granola al deze nuttige context over jou heeft. Als ik nu een artikel of een blogpost moet schrijven of een aantal proceswijzigingen in het bedrijf moet aanbrengen, ga ik naar Granola en schrijf ik het eerste concept, omdat het al die context heeft. Ik kan me niet voorstellen dat ik het in Otter of Fireflies zou doen – het voelt gewoon niet als de juiste plek ervoor.
Je hebt ontdekt dat het eigenlijk nuttiger is om werk- en persoonlijke contexten te combineren in Granola. Waarom?
Op dit moment gebruik ik Granola voor al mijn werkvergaderingen, therapiesessies en logistieke gesprekken over mijn leven. Als je me twee jaar geleden had gevraagd of het echt nuttig was, zou ik nee hebben gezegd – ik wil die dingen gescheiden hebben. Het blijkt dat wanneer je Granola-vragen stelt, het erg handig is om een 360 graden beeld te hebben van de verschillende dingen die in je leven gebeuren. Wanneer u beslissingen neemt, weegt u al deze beperkingen en prioriteiten af, niet alleen de beperkingen en prioriteiten die verband houden met dit specifieke project op het werk.
Ik was vanochtend net bij de dierenarts en ik gebruikte Granola omdat het de kat van mijn moeder is en ik me niet precies kan herinneren wat de dierenarts zei. Momenten als naar de dokter gaan, ouder-leraarconferenties, praten met een bouwvakker of loodgieter (elke situatie waarin je soms heel belangrijke technische taal moet oppikken waar je niet bekend mee bent) zijn ongelooflijk waardevol om nauwkeurig vast te leggen.
Er is nog een probleem rond het eigendom van gegevens. Ik wil niet per se dat mijn bedrijf mijn therapienotities heeft. Maar naarmate de modellen beter worden, maakt de AI die toegang heeft tot de juiste context het verschil in termen van de kwaliteit van de respons.
Wat is de juiste etiquette rond het opnemen van gesprekken met Granola?
Ik denk dat de etiquette op dit moment eenvoudig is: vraag.
Ik kan me voorstellen dat de normen hieromtrent snel zullen veranderen, maar het zal erg situationeel blijven. Binnen ons bedrijf wordt van vergaderingen verwacht dat ze met granola worden geserveerd, tenzij iemand vraagt dit niet te doen. Maar in sociale omgevingen zullen de normen heel anders zijn. Ik heb een aantal van deze hangers geprobeerd, die alles in zich opnemen, en de gedachte om ze naar een feestje te dragen, maakt me een beetje geïrriteerd.
Ik denk ook dat aanbieders van videoconferenties zich zullen aanpassen en het gemakkelijk zullen maken om bezoekers te laten zien dat je zoiets als Granola gebruikt, zodat je er niet over hoeft na te denken. Ik denk echt dat het om de sociale nuances van de situatie gaat.
Ik heb de neiging om het simpel te formuleren: praat erover in termen van aantekeningen en transcriptie. ‘Is het goed als ik aantekeningen maak? Dit wordt getranscribeerd, zodat ik de belangrijke dingen die je zegt niet vergeet.’ Dat is eigenlijk wat ik zeg.
Wat was je grootste fout bij het kweken van Granola?
De grootste fout die ik tot nu toe heb gemaakt, was dat ik het team niet snel genoeg liet groeien. We hadden een product-markt-match in een snel evoluerend gebied, en ik herkende het niet vroeg genoeg. Toen ik het deed, verdronken we in gebruikerstickets en factureringsverzoeken, allemaal dingen die gebeuren als je groeit. Toen we het product lanceerden, waren we met z’n vieren in het team.
Ik heb geprobeerd mijn draaiboek van mijn laatste startup te gebruiken: houd het team superklein, groei langzaam en stabiel. (Ik besefte) dat is geweldig Chris, maar eigenlijk wil de wereld dit en moet jij reageren. Ik dacht dat snel groeien betekende dat we moesten opofferen hoe attent we over het product konden zijn, en ik was niet reactief genoeg. We zijn nu met 35 mensen en het meeste daarvan is de afgelopen maanden gebeurd.
Wat zijn enkele verrassende manieren waarop mensen granola gebruiken?
Alle persoonlijke dingen waren in het begin verrassend: therapie, dierenartsbezoeken, ouder-leraarconferenties. Dan waren er al vroeg deze oprichters die Granola als hun collectieve brein gebruikten. Ze logden in met hetzelfde account en namen elk gesprek op dat ze voerden, omdat ze nog maar net aan het begin van hun startup zaten: elke brainstorm, elk argument. Het werd een gedeelde herinnering tussen hen beiden.
Eén gebruiker volgde deze beroemde verkoopmethode, waarbij elk gesprek in een van de 14 buckets valt. Hij maakte voor elke emmer heel specifieke sjablonen en aan het einde van de bijeenkomst koos hij de juiste. Granola zou vrijwel alle volgende stappen uitspugen om die deal binnen te halen op basis van dat raamwerk. Hij codeerde zijn hele verkoopproces erin – super ingewikkeld. Dat zag ik niet aankomen.
