Het is beter bekend om zijn virale dansen en om het maken ervan hits uit vergeten nummersmaar de sociale media TikTok wordt een kracht waarmee rekening moet worden gehouden als winkelplatform.
Grote retailers zoals Marks & Spencer, Samsung, QVC, Clarks en Sainsbury’s verkopen hun goederen nu via de e-commerceservice van de site. TikTok Winkel bij meer dan 200.000 Britse MKB-bedrijven.
TikTok Shop werd in 2021 in het Verenigd Koninkrijk gelanceerd en registreerde zijn grootste Britse verkoopdag op Black Friday met 27 verkochte artikelen per seconde. Gedurende de Black Friday- en Cyber Monday-periode steeg de omzet met 50% ten opzichte van vorig jaar.
De service werkt door merken rechtstreeks binnen TikTok te laten verkopen via video’s en livestreams met ingesloten links naar te koop aangeboden artikelen, en via een apart winkeltabblad op hun profielen.
Een merk kan zijn eigen inhoud posten en naar producten linken, of influencers toestaan deze te promoten via affiliate links. Afrekenen gebeurt zonder de app te verlaten, en het geld wordt na een verkoop gedeeld tussen TikTok, de verkoper en elke maker die heeft geholpen bij het runnen van de app.
Sainsbury’s, een van de eerste grote supermarkten die op het platform werd gelanceerd, heeft succes geboekt met zijn Tu-kerstpyjama’s. Een gesponsorde samenwerking met influencer Rachel Spicer genereerde 6,6 miljoen views, waarbij de pyjama in minder dan een week uitverkocht was.
M&S heeft ook geprofiteerd van sterke resultaten van TikTok Shop-livestreams met links naar geselecteerde items, waarbij een recente feed 260.000 kijkers trok en een omzet van ongeveer één item per 30 seconden genereerde.
Kleine bedrijven gebruiken het om hun bereik te vergroten, vooral nu AI dat is waardoor het moeilijker wordt om in de zoekresultaten te verschijnen. The Fat Butcher, een online vleesbezorgservice gevestigd in Newcastle, verkoopt dit jaar voor het eerst verse kalkoenen op het platform.
Volgens Danielle Dullaghan, directeur sociale strategie bij het wereldwijde marketingbureau Iris, “zien vooral schoonheidsmerken sterke commerciële rendementen”.
Ze zegt dat een deel van het succes van TikTok Shop is dat “het direct inspeelt op impulsaankoopgedrag”.
Het in Londen gevestigde sieradenmerk L’ERA, gerund door Lara Mar en haar dochters Talia Mar en Angele Sofia, zal dit jaar ongeveer £145.000 aan inkomsten genereren via TikTok.
“Het is jaar na jaar bijna verdubbeld en veel van onze online klanten hebben ons oorspronkelijk ontdekt via TikTok”, zegt Mar.
Het merk is sterk afhankelijk van live shopping en biedt doorgaans drie livestreams van drie uur per week aan, oplopend tot zes tijdens de Black Friday- en kerstperiode.
TikTok-klanten hebben blijk gegeven van hun bereidheid om geld uit te geven, waarbij L’ERA’s grootste bestelling via het platform meer dan £ 1.400 bedroeg.
Business- en social media-consultant Jules Brim zegt: “TikTok Shop is geëxplodeerd en voor sommige kleine merken is het een game changer geweest op het gebied van bereik en verkoop. Maar waar we niet genoeg over praten zijn de kosten. Het kan een race naar de bodem van de prijzen veroorzaken, druk uitoefenen op kleine bedrijven om constante inhoud te produceren en de focus te verleggen van het opbouwen van merken naar het najagen van trends.”
