Veerkracht is een broodnodige vaardigheid op de huidige moeilijke arbeidsmarkt. Ondanks de krantenkoppen die jonge werknemers uitschelden als “lui” En “gerechtvaardigd”, neemt een Big Four-adviesbureau het heft in eigen handen en biedt opleidingen aan voor pas afgestudeerden.
PwC zal zijn nieuwe jonge medewerkers een ‘veerkracht’-training geven om hen klaar te stomen voor een carrière als managementconsultant. Het bedrijf heeft het initiatief in Groot-Brittannië geïntroduceerd om Gen Z te helpen hun ‘menselijke vaardigheden’ op te frissen, waaronder het communiceren met klanten en het omgaan met de dagelijkse werkdynamiek zoals druk of kritiek.
“Het valt ons vaak op dat de kandidaten die zich bij ons aansluiten … niet altijd over de veerkracht beschikken; ze beschikken niet altijd over de sociale vaardigheden die we willen toepassen op het werk voor de klant dat we ze toevertrouwen”, zegt Phillippa O’Connor, Chief People Officer van PwC. Zondag Tijden.
Veerkracht vereist onder andere het vermogen om weerstand te bieden aan, zich aan te passen of snel te herstellen van de uitdagingen en onvermijdelijke tegenslagen die gepaard gaan met het dagelijkse werk en leven. Uit een recent onderzoek van het McKinsey Health Institute blijkt dat degenen die een hoog niveau van veerkracht of aanpassingsvermogen melden, beter presteren holistische gezondheid en een grotere betrokkenheid dan hun leeftijdsgenoten.
Maar het simpelweg vertellen van werknemers dat ze “veerkrachtiger moeten zijn” en “harder moeten worden” zal waarschijnlijk niet veel opleveren. Wanneer de weg vooruit onduidelijk is, onderzoek blijkt dat teams en medewerkers uitgaan van wat ze al weten: ongeacht of dit de beste aanpak is.
O’Connor is niet de enige; het idee van Gen Z (en jongere millennials) die ontbreekt op de afdeling veerkracht is er een die dat wel is kwam naar voren in het algemene discours. Veel jonge professionals groeiden op als digital natives, misten vormende persoonlijke ervaringen tijdens COVID en begaven zich nu op hybride of afgelegen werkplekken. Ze kregen simpelweg niet de kans om bepaalde menselijke of ‘zachte’ vaardigheden op te bouwen en uit te oefenen.
En geen enkele training in weerbaarheid kan een kapotte werkplek goedmaken. Studies tonen aan dat veerkracht kan helpen in omgevingen met lage druk, maar ook in omgevingen met overweldigende werkdruk en toxiciteithet wordt zowel ineffectief als zelfs schadelijk.
Omdat bedrijven middenmanagers hebben, moeten Gen Z-werknemers steeds vaker rapporteren aan uitgerekte, uitgeputte managers die noch de tijd noch de bandbreedte hebben om de directe, praktische begeleiding te bieden die ze nodig hebben.
Terwijl bedrijven zich blijven verzetten tegen middenmanagers, komen nieuwe medewerkers terecht bij overwerkte, opgebrande managers die niet over de capaciteit beschikken voor de praktische ondersteuning die ze nodig hebben.
Nu pakken een aantal bedrijven, zoals PwC, deze zorgen rechtstreeks aan. Vorige maand onthulde auditgigant Azets dat dit wel het geval is partnerschappen verkennen met grote hotel-, café- en restaurantketens om tijdelijke werkopdrachten aan stagiair-accountants aan te bieden en hun soft skills te verbeteren.
In 2023 leverde collega-“Big Four”-adviesbureau KPMG een oplossing op lessen ‘zachte vaardigheden’ De rekruten van Gen Z die tijdens de pandemie afstudeerden, worstelden met angst om zich aan te passen aan het professionele leven.
Na in hun beginjaren een wereldwijde pandemie te hebben overleefd, op een tumultueuze arbeidsmarkt terecht te zijn gekomen en te zijn geconfronteerd met meedogenloze kritiek van degenen die hoger op de bedrijfsladder staan, heeft Gen Z hun veerkracht ruimschoots bewezen.
Nu? Ze zoeken steun.
