Het ChatGPT-effect: hoe AI de manier waarop we zoeken veranderde

Als iemand drie jaar geleden een lekkende kraan moest repareren of inzicht moest krijgen in de inflatie, deden ze meestal een van de volgende drie dingen: typten de vraag in Google, zochten op YouTube naar een instructievideo, of schreeuwden wanhopig naar Alexa om hulp.

Tegenwoordig beginnen miljoenen mensen met een andere aanpak: ze openen ChatGPT en vragen het gewoon.

Ik ben hoogleraar en directeur onderzoek, impact en AI strategie bij de bibliotheken van de Mississippi State University. Als een geleerde die het bestuderen van het ophalen van informatieIk zie dat deze verschuiving in de tool waar mensen eerst naar kijken om informatie te vinden de kern vormt van hoe ChatGPT het dagelijks gebruik van technologie heeft veranderd.

Verandering in zoeken

De grootste verandering is niet dat andere tools zijn verdwenen. Het is dat ChatGPT de nieuwe toegangsdeur tot informatie is geworden. Binnen enkele maanden na de introductie op 30 november 2022 had ChatGPT 100 miljoen wekelijkse gebruikers. Eind 2025 waren er cijfers groeide uit tot 800 miljoen. Dat maakt het een van de meest gebruikte consumententechnologieën ter wereld.

Studies tonen aan dat dit gebruik niet alleen uit nieuwsgierigheid voortkomt, het weerspiegelt een echte gedragsverandering. Dat bleek uit een onderzoek van het Pew Research Center uit 2025 34% van de Amerikaanse volwassenen heeft ChatGPT gebruiktongeveer het dubbele van het aandeel in 2023. Onder volwassenen onder de 30 jaar heeft een duidelijke meerderheid (58%) het geprobeerd. Uit een peiling van AP-NORC blijkt dat ongeveer 60% van de Amerikaanse volwassenen AI gebruikt zeggen dat ze het gebruiken om informatie te zoekenwaardoor dit het meest voorkomende AI-gebruik is. Voor het publiek onder de 30 jaar stijgt dit aantal naar 74%.

Traditionele zoekmachines vormen nog steeds de ruggengraat van het online informatie-ecosysteem, maar het soort zoeken dat mensen doen is op meetbare manieren veranderd sinds ChatGPT op het toneel verscheen. Mensen veranderen naar welk hulpmiddel ze het eerst zoeken.

Jarenlang, Google was de standaard voor alles, van “hoe reset ik mijn router” tot “het schuldenplafond uitleggen.” Deze basisinformatievragen vormden een groot deel van het zoekverkeer. Maar deze snelle, verhelderende, alledaagse ‘wat betekent dit’-vragen zijn de vragen die ChatGPT nu sneller en duidelijker beantwoordt dan een pagina met links.

En mensen hebben het gemerkt. Uit een Amerikaans consumentenonderzoek uit 2025 bleek dat 55% van de respondenten nu ChatGPT van OpenAI of de Gemini AI-chatbots van Google gebruikt over taken die ze eerder aan Google Zoeken zouden hebben gevraagd om hen mee te helpen, met nog hogere gebruikscijfers voor Groot-Brittannië. Een andere analyse van meer dan 1 miljard zoeksessies toonde aan dat verkeer van generatieve AI-platforms groeit 165 keer sneller dan traditionele zoekopdrachtenen ongeveer 13 miljoen Amerikaanse volwassenen hebben generatieve kunstmatige intelligentie al tot hun belangrijkste instrument voor online ontdekkingen gemaakt.

Dit betekent niet dat mensen zijn gestopt met “googlen”, maar het betekent wel dat ChatGPT het soort vragen heeft geëlimineerd waarvoor gebruikers een directe uitleg willen in plaats van een lijst met links. Benieuwd naar een beleidsupdate? Een definitie nodig? Wilt u op een beleefde manier reageren op een onaangename e-mail? ChatGPT is sneller, voelt meer gemoedelijk en voelt definitiefer aan.

Tegelijkertijd staat Google niet stil. De zoekresultaten zien er anders uit dan drie jaar geleden, omdat Google zijn Gemini AI-systeem rechtstreeks bovenaan de pagina begon te verweven. De samenvattingen van het ‘AI-overzicht’ die boven traditionele zoeklinks verschijnen, beantwoorden nu onmiddellijk veel eenvoudige vragen – soms nauwkeurig, soms minder.

Maar hoe dan ook, veel mensen scrollen nooit voorbij de door AI gegenereerde momentopname. Dit feit, gecombineerd met de impact van ChatGPT, zijn de redenen waarom het aantal “zero-click” zoekopdrachten is toegenomen. Uit een rapport met gegevens van Sameweb bleek dat het verkeer van Google naar nieuwswebsites daalde van ruim 2,3 miljard bezoeken medio 2024 tot minder dan 1,7 miljard in mei 2025terwijl het aandeel nieuwsgerelateerde zoekopdrachten dat eindigt met nul klikken in één jaar tijd is gestegen van 56% naar 69%.

Zoeken op Google blinkt uit in het verwijzen naar een grote verscheidenheid aan bronnen en perspectieven, maar de resultaten kunnen rommelig aanvoelen en meer zijn ontworpen voor klikken dan voor duidelijkheid. ChatGPT daarentegen levert een meer gerichte en gemoedelijke reactie waarbij uitleg prioriteit krijgt boven rangschikking. Het ChatGPT-antwoord mist mogelijk de brontransparantie en meerdere gezichtspunten die vaak te vinden zijn in een Google-zoekopdracht.

In termen van nauwkeurigheid kunnen beide tools af en toe fouten maken. De kracht van Google ligt in het feit dat gebruikers meerdere bronnen kunnen vergelijken, terwijl de nauwkeurigheid van ChatGPT sterk afhankelijk is van de kwaliteit van de prompt en het vermogen van de gebruiker om te herkennen wanneer een antwoord elders moet worden geverifieerd.

OpenAI heeft tot doel het nog aantrekkelijker te maken om eerst ChatPGT te gebruiken om te zoeken, door te proberen mensen een browser te laten gebruiken waarin ChatGPT is ingebouwd.

Slimme luidsprekers en YouTube

De impact van ChatGPT heeft ook buiten de zoekmachines weerklank gevonden. Stemassistenten, zoals Alexa-luidsprekers en Google Home, blijven een hoog eigendomspercentage melden, maar dat aantal is licht gedaald. Een samenvatting uit 2025 van statistieken over gesproken zoekopdrachten schat dat ongeveer 34% van de mensen van 12 jaar en ouder bezit een slimme luidsprekergedaald ten opzichte van 35% in 2023. Dit is geen dramatische daling, maar het gebrek aan groei kan duiden op een verschuiving van complexere zoekopdrachten naar ChatGPT of soortgelijke tools. Wanneer mensen uitgebreide uitleg, een stappenplan of hulp bij het opstellen van iets willen, voelt een stemassistent die in een korte zin antwoordt ineens beperkt.

YouTube daarentegen blijft een reus. Vanaf 2024 wel ongeveer 2,74 miljard gebruikerswaarbij het aantal sinds 2010 gestaag stijgt. Onder Amerikaanse tieners ongeveer 90% zegt YouTube te gebruikenwaardoor het het meest gebruikte platform in die leeftijdsgroep is. Maar het soort video’s waar mensen naar op zoek zijn, is aan het veranderen.

Mensen beginnen nu vaak met ChatGPT en gaan vervolgens naar YouTube als ze de aanvullende informatie nodig hebben die een instructievideo overbrengt. Voor veel alledaagse taken, zoals ‘mijn gezondheidsvoordelen uitleggen’ of ‘me helpen een klachten-e-mail te schrijven’, vragen mensen ChatGPT om een ​​samenvatting, script of checklist. Ze gaan alleen naar YouTube als ze een fysiek proces willen zien.

Een soortgelijk patroon zie je in meer gespecialiseerde ruimtes. Software-ingenieurs vertrouwen bijvoorbeeld al lang op sites als Stack Overflow voor tips en stukjes softwarecode. Maar het aantal vragen begon scherp te dalen na de release van ChatGPT, zo blijkt uit een analyse Het totale verkeer daalde tussen 2022 en 2024 met ongeveer 50%. Wanneer een chatbot op verzoek een codefragment en een uitleg kan genereren, nemen minder mensen de moeite om een ​​vraag op een openbaar forum te plaatsen.

Dus waar blijven we?

Drie jaar later heeft ChatGPT de rest van de technologiestapel niet vervangen; het heeft het opnieuw gerangschikt. De standaardzoekopdracht is gewijzigd. Zoekmachines zijn nog steeds bezig met diepgaande analyses en complexe vergelijkingen. YouTube gaat nog steeds over het kijken naar echte mensen die echte dingen doen. Slimme luidsprekers zijn nog steeds bedoeld voor handsfree gemak.

Maar als mensen iets willen weten, beginnen velen nu met een chatgesprek, niet met een zoekveld. Dat is het echte ChatGPT-effect: het heeft niet zomaar een app aan onze telefoons toegevoegd, het heeft in de eerste plaats stilletjes de manier veranderd waarop we naar dingen kijken.

Deborah Lee is hoogleraar en directeur onderzoeksimpact en AI-strategie bij Staatsuniversiteit van de Mississippi.

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd van Het gesprek onder een Creative Commons-licentie. Lezen origineel artikel.