Hier is een bekend scenario: het productontwikkelingsteam creëert een hete nieuwe app. De klant is enthousiast om het te lanceren en het PR-team bereidt de campagne voor op de release ervan.
En dan gebeurt dit: De verantwoordelijk beheerder van het project steelt de schijnwerpers en neemt alle eer voor het werk. Er is geen een pluim voor het teamgeen viering van ieders succes en geen erkenning van de bijdragen van teamleden. Wanneer het toch gebeurt, is de kans groot teammoraal zal een duik nemen.
Dit gedrag is in onderzoek vaak naar voren gekomen als een slechte baas eigenschap die leidt tot terugtrekking van medewerkers en zelfs tot personeelsverloop. In een onderzoek dat ik een paar jaar geleden volgde, werd ‘de eer opstrijken voor het werk van werknemers’ door 63 procent van de respondenten beoordeeld als het slechtste managementgedrag en iets dat zij de moeite waard zouden vinden om te stoppen.
Het is de moeite waard om erover na te denken: kan het opeisen van de eer voor het werk van werknemers eigenlijk een effectieve managementtactiek zijn om vooruitgang te boeken? Of kan het leiders tegenhouden en hun vooruitgang belemmeren? EEN studie gepubliceerd in Forbeswaarin 3.800 managers werden onderzocht en werd beoordeeld hoe effectief zij waren in het claimen van krediet, ontdekte dat degenen die de eer opeisen voor het werk van anderen als tamelijk ineffectief werden beschouwd (13e percentiel). Daarentegen werden leiders die zich oprecht inspanden om hun teamleden de eer te geven, als een van de meest succesvolle beschouwd (85e percentiel).
Omdat ik in mijn leiderschapscursus talloze leiders en managers heb opgeleid, zie ik deze schadelijke neiging om de schijnwerpers te domineren en alle eer op te eisen als een weerspiegeling van individuele prestaties. Leiders hiermee mentaliteit richten zich op persoonlijke erkenning, waarbij ze zich vooral bezighouden met hun prestaties en hoe ze door superieuren worden waargenomen.
Identificeer meer dienende leiders
Om de cyclus van slechte leiders in ons midden te doorbreken, moeten we meer dienende leiders identificeren, ontwikkelen en promoten – mensen die van nature geneigd zijn hun mensen de eer te geven voor hun bijdragen, hen onder de aandacht te brengen en hun waardering te tonen. Eigenlijk Gallup-onderzoek ontdekte dat werknemers die regelmatig krediet ontvangen, hun krediet verhogen productiviteitbereiken hogere klantloyaliteits- en tevredenheidsscores en zullen eerder bij hun organisatie blijven.
Grote leiders zoek bij loyale volgers geen glorie of bevestiging; ze erkennen hun eigen prestaties. Ze benadrukken de successen van anderen en doen vervolgens een stapje terug om die prestaties te vieren, waardoor meer vertrouwen onder hun volgers ontstaat.
— Marcel Schwantes
Dit artikel verscheen oorspronkelijk op Snel bedrijfzustersite, Inc.com.
Inc. is de stem van de Amerikaanse ondernemer. We inspireren, informeren en documenteren de meest fascinerende mensen in het bedrijfsleven: de risiconemers, innovators en ultragedreven doorzetters die de meest dynamische kracht in de Amerikaanse economie vertegenwoordigen.
