Generatieve AI begint het winkelen te veranderen. In plaats van door websites te scrollen of door winkels te slenteren, beginnen mensen AI-agenten te vragen om producten te vinden, vergelijken en zelfs te kopen. Vraag om zoiets als een handgemaakt cadeau van minder dan $ 100, een vintage spijkerbroek uit de jaren zeventig of een digitale camera voor een tiener, en zie hoe een lijst met samengestelde opties in de chat verschijnt. Het is snel en wrijvingsloos. Maar het is ook nog vroeg. En net zoals bedrijven zich moesten aanpassen aan de nieuwe regels van e-commerce, worden ze nu geconfronteerd met een nieuwe reeks uitdagingen rond het beheren van hun reputatie, het verbinden met klanten en hoe het eruit ziet om te concurreren in dit nieuwe paradigma.
