AI wordt een groot onderdeel van online handel. Verwijzingsverkeer naar detailhandelaren op Black Friday van AI-chatbots en zoekmachines stegen met 800% vergeleken met dezelfde periode vorig jaar, aldus Adobewat betekent dat veel meer mensen nu kunstmatige intelligentie gebruiken om hen te helpen bij aankoopbeslissingen.
Maar waar blijven de recensiesites, die in de afgelopen jaren de leidraad voor veel van deze aankopen zouden zijn geweest?
Als er één categorie media is die het meest schrikt van AI, dan zijn het wel uitgevers die gespecialiseerd zijn in productaanbevelingen, die traditioneel afhankelijk waren van zoekverkeer. De aard van de inhoud zorgt ervoor dat deze vaak puur informatief is, waarbij de meeste artikelen zijn ontworpen om één vraag te beantwoorden: “Wat is de beste robotstofzuiger?” “Wie heeft de beste aanbiedingen voor zitbanken?” “Hoe stel ik mijn soundbar in?” AI doet uitstekend werk door deze vragen direct te beantwoorden, waardoor lezers niet meer hoeven door te klikken naar de website van een uitgever.
Wanneer u daadwerkelijk iets wilt kopen, is één antwoord echter niet voldoende. Als u uw aankoop voltooit, betekent dit meestal dat u naar een winkel gaat (hoewel het nu mogelijk is om rechtstreeks vanuit een chatvenster te kopen – daarover later meer). Maar het betekent ook dat u vertrouwen heeft in wat u koopt. De grote vraag is: spelen recensiesites daarin nog een rol?
Abonneer u op Media-copiloot. Wilt u meer weten over hoe AI de media verandert? Mis nooit meer een update van Pete Pachal door u aan te melden voor Media CoPilot. Bezoek voor meer informatie mediacopilot.substack.com
De ongelooflijk krimpende recensiepagina
Als ze dat wel doen, lijken de meeste mediabedrijven te beseffen dat het om een aanzienlijk kleiner bedrijf gaat. Wanneer Zakelijke insider aangekondigd zijn strategiewijziging Eerder dit jaar zei het bedrijf, te midden van ontslagen, dat het afstand zou nemen van groenblijvende inhoud en servicejournalistiek. Het afgelopen jaar is Future PLC failliet gegaan Laptop tijdschriften Gannett deed hetzelfde Beoordeeld.com. En Ziff Davis – die opereert PCMag, Dagelijkse gezondheiden verschillende andere sites gericht op servicejournalistiek:heeft OpenAI eerder dit jaar aangeklaagd om Ziff-inhoud op te nemen en samen te vatten voor OpenAI-gebruikers.
De teloorgang van de recensiesite strookt enigszins met de statistische realiteit: 99% van de kopers kijkt naar online recensies als leidraad, en recensies beïnvloeden meer dan 93% van de aankoopbeslissingen, aldus Capital One Shopping-onderzoek. Dat betekent niet dat kopers altijd op zoek zijn naar professioneel geschreven artikelen (er zijn genoeg gebruikersrecensies beschikbaar). Het punt is dat lezers geloofwaardige, betrouwbare informatie willen om hun aankoop te begeleiden, en inhoud van bekende recensiesites (bijvoorbeeld Wirecutter) die in een samenvatting verschijnt, kan daar een signaal van zijn.
En het lijkt erop dat AI-samenvattingen de voorkeur geven aan journalistieke inhoud boven al het andere. Een recente Muck Rack-rapport uit meer dan een miljoen AI-reacties bleek dat de meest genoemde informatiebron de journalistiek was met 24,7%.
Het is leuk om te hebben, maar het leidt ertoe dat kopers daadwerkelijk aankopen doen door mediapagina – een noodzakelijke stap voor de site om een aangesloten commissie te ontvangen en de belangrijkste manier waarop deze sites geld verdienen? Opnieuw moet de koper ergens klikken om zijn product te kopen, en vanuit de AI-laag heeft hij drie keuzes: (1) een detailhandelaar; (2) een website van een derde partij, waaronder beoordelingswebsites; en (3) het chatvenster zelf.
