Onophoudelijke telefoontjes naar consumenten, vaak over accounts die niet van hen waren.
Herhaaldelijk automatisch bellen naar verkeerde nummers.
Illegale openbaarmaking aan andere mensen dat een consument geld schuldig is.
Dit zijn slechts enkele van de aantijgingen in de laatste schikking van de FTC met West Vermogensbeheereen incassobedrijf met meer dan 1.500 incassobureaus in 13 staten en één offshore-locatie. Volgens De rechtszaak van de FTC ingediend bij de federale rechtbank in Atlanta, heeft het bedrijf de FTC-wet overtreden en Wet op eerlijke incassopraktijken (FDCPA) via deze illegale tactieken – en meer. De FTC beschuldigde West Asset Management er ook van dat West Asset Management de schriftelijke eisen van consumenten negeerde dat het bedrijf hen niet meer zou bellen en in sommige gevallen geld van de bankrekeningen van consumenten had opgenomen of zonder hun toestemming geld van hun creditcard had afgeschreven.
West Asset Management is geen flauwekul in de sector, met meer dan 24 miljoen rekeningen namens klanten in de gezondheidszorg, telecommunicatie, consumentenkrediet en publieke dienstverlening. De tactiek van het bedrijf leidde tot duizenden klachten van consumenten.
Naast een civielrechtelijke boete van 2,8 miljoen dollar – de hoogste ooit in een incassozaak van de FTC – verbiedt de schikking met West Asset Management een breed scala aan verboden handelingen, waaronder het bellen van consumenten vóór 08.00 uur en na 21.00 uur. of op hun werkplek; ze lastigvallen met herhaalde telefoontjes; en het onrechtmatig aan derden meedelen dat een consument een schuld heeft.
Als u actief bent in de incassobranche of als u klanten heeft die dat doen, weet u dat deze schikking de laatste is in een reeks FTC-handhavingsmaatregelen om de rechten van consumenten in financiële nood te beschermen. De zware civielrechtelijke straf en het verreikende verbod herinneren ons eraan dat dit het juiste moment is voor één FDCPA nalevingscontrole.
