De wearable-industrie groeit in een goed tempo, maar het vertrouwen van gebruikers in draagbare merken neemt langzaam af. Volgens een onderzoek maakt 74% van de gebruikers van draagbare apparaten zich zorgen over de beveiliging van hun gegevens en privacy. Uit rapporten blijkt ook dat slechts 58% van de gebruikers vertrouwen heeft in de claim van het merk en vertrouwen heeft in hun privacybeveiliging. Dit cijfer duidt op een groeiende bezorgdheid onder gebruikers over privacy en gegevensbeveiliging.
Nu houden wearables bijna elk essentieel detail bij, inclusief hartslag, bloedzuurstof, HRV, slaap, dagelijkse routines, stappen en meer. Als gebruiker is de angst reëel, aangezien gegevens in de handen van de beste draagbare merken gemakkelijk kunnen worden misbruikt.
Waarom verliezen gebruikers het vertrouwen?
Onlangs is er een enquête gehouden onder 400 Amerikaanse consumenten, waaruit het gebrek aan vertrouwen onder gebruikers naar voren is gekomen. Schokkend genoeg hadden mensen minder vertrouwen in de beste laptopmerken en meer vertrouwen in nieuwe merken. Sommige gebruikers zijn van mening dat gezondheidsgegevens voor meerdere doeleinden kunnen worden gebruikt en kunnen worden gedeeld met verzekeringsmaatschappijen, werkgevers en derde partijen, waardoor de privacy van mensen wordt geschonden.
Dit lage vertrouwen kan gebruikers ertoe aanzetten om van wearables over te stappen, wat gevolgen heeft voor de sector. Vertrouwen is echter afhankelijk van merken.
Meest vertrouwde laptopmerk en het is niet Apple
Als het om privacy gaat, heeft Apple met zijn iPhones een erfenis gecreëerd. iOS heeft altijd de voorkeur gehad boven welk Android-apparaat dan ook als het gaat om het beschermen van privacy. Maar we kunnen niet hetzelfde zeggen over Apple als het gaat om draagbare apparaten. Volgens onderzoeksrapporten is Garmin het meest vertrouwde draagbare merk: 75% van de gebruikers vertrouwt erop dat het hun gegevens beschermt.
Op de tweede plaats staat Samsung met 70% consumentenvertrouwen, gevolgd door Apple en Oura met 63%. Deskundigen geloven dat de reden voor de plaatsing van Garmin Bovendien is er het beleid van het bedrijf om geen inkomsten te genereren met gebruikersgegevens voor advertenties en om activiteiten privé te houden totdat gebruikers toestemming geven voor het delen ervan.
Wordt privacy een nieuwe grote zorg?
Uit enquêtegegevens blijkt dat gebruikers meer vertrouwen hebben in transparante merken die hen op de hoogte houden van hun datagebruik. Gebruikers voelen zich veiliger als ze het gevoel hebben controle te hebben over hun persoonlijke gegevens. Merken kunnen het vertrouwen van consumenten winnen door hen op de hoogte te houden van hun gegevensopslag en hoe effectief deze wordt gebruikt.
De transparantie van merken kan ervoor zorgen dat gebruikers zich comfortabeler en minder angstig voelen, waardoor uiteindelijk hun vertrouwen wordt gewonnen. Omdat het een belangrijke rol speelt bij de beslissing over de verkoop van het product.
