Wanneer mensen handgebaren gebruiken die visueel weergeven wat ze zeggen, beschouwen luisteraars ze als duidelijker, competenter en overtuigender. Dat is de belangrijkste bevinding uit mijn nieuwe onderzoek gepubliceerd in Journaal van Marketing Onderzoekwaar ik duizenden TED Talks analyseerde en gecontroleerde experimenten uitvoerde onderzoeken hoe gebaren de communicatie vormgeven.
Praten met handen
Of u nu een presentatie geeft, een idee pitcht of een vergadering leidt, u besteedt waarschijnlijk het grootste deel van uw voorbereidingstijd aan het nadenken over wat u gaat zeggen. Maar hoe zit het met de manieren waarop u uw handen wilt bewegen?
Ik ben opgegroeid in Italië, waar gebaren praktisch een tweede taal zijn. Nu ik in de VS woon, ben ik me er heel bewust van geworden hoe Culturen verschillen in hoe en hoeveelmensen bewegen hun handen als ze spreken. Toch is één ding constant in alle contexten en culturen: mensen praten met hun handen.
Naad iemand die communicatie studeertHet was mij opgevallen dat sommige sprekers onmiddellijk helderder leken als ze gebaren maakten. Hierdoor vroeg ik me af: maken gebaren communicatoren daadwerkelijk effectiever?
Het korte antwoord is ja, maar alleen als de bewegingen visueel het idee vertegenwoordigen waar je het over hebt. Wetenschappers noemen deze bewegingen ‘illustratoren.” Bijvoorbeeld:
- Als je het over afstand hebt, kun je je handen spreiden terwijl je zegt dat iets ‘verder weg’ is.
- Wanneer u uitlegt hoe twee concepten met elkaar verband houden, kunt u uw handen samenbrengen en zeggen: ‘deze ideeën passen bij elkaar’.
- Wanneer u beschrijft hoe de marktvraag ‘op en neer gaat’, kunt u met uw handen visueel een golfvorm weergeven.
Om gebaren op schaal te bestuderenMijn team en ik analyseerden 200.000 videosegmenten uit meer dan 2000 TED Talks met behulp van AI tools die handbewegingen frame voor frame kunnen registreren en classificeren. We hebben dit gecombineerd met gecontroleerde experimenten waarbij onze studiedeelnemers ondernemers evalueerden die een product pitchten.
In beide settings kwam hetzelfde patroon van resultaten naar voren. In de door AI geanalyseerde TED Talk-gegevens voorspelden illustratieve gebaren hogere kijkcijfers, wat tot uiting kwam in meer dan 33 miljoen online “likes” van de video’s. En in onze experimenten beoordeelden 1600 deelnemers sprekers die illustratieve gebaren gebruikten als duidelijker, competenter en overtuigender.
Hoe handen kunnen helpen uw punt duidelijk te maken
Wat ik ontdekte is dat deze gebaren luisteraars een visuele snelkoppeling naar je punt geven. Ze zorgen ervoor dat abstracte ideeën concreter aanvoelen en helpen luisteraars een mentaal beeld op te bouwen van wat u zegt. Hierdoor voelt de boodschap gemakkelijker te verwerken – een fenomeen dat psychologen ‘verwerkingsvloeistof.” En we ontdekten dat wanneer ideeën gemakkelijker te begrijpen zijn, mensen de neiging hebben de spreker als competenter en overtuigender te beschouwen.
Maar niet alle bewegingen helpen. Bewegingen die niet passen bij de boodschap – zoals willekeurig zwaaien, tuimelen of wijzen naar dingen in de kamer –biedt een dergelijk voordeel niet. In sommige gevallen kunnen ze zelfs afleidend zijn.
Een praktische afhaalmaaltijd: focus op duidelijkheid boven choreografie. Bedenk waar uw handen op natuurlijke wijze illustreren wat u zegt (met de nadruk op grootte, richting of emotie) en laat ze doelbewust bewegen.
Wat is het volgende
Je handen zijn niet alleen accessoires bij je woorden. Ze kunnen een krachtig hulpmiddel zijn om ervoor te zorgen dat uw ideeën weerklank vinden.
Ik onderzoek nu of mensen beter kunnen leren gebaren te maken – bijna alsof ze een non-verbale woordenschat ontwikkelen. De eerste pilottests zijn veelbelovend: zelfs een trainingssessie van vijf minuten helpt mensen duidelijker en efficiënter te worden door de juiste handgebaren te gebruiken.
Terwijl mijn onderzoek onderzocht hoe individuele gebaren samenwerken met gesproken taal, is de volgende stap het begrijpen wat een communicator effectief maakt. met hun stem en uiteindelijk via alle kanalen die ze gebruiken om te communiceren – hoe gebaren worden gecombineerd met stem, gezichtsuitdrukkingen en lichaamsbewegingen. Ik onderzoek nu AI-tools die al deze kanalen tegelijk volgen, zodat ik de patronen kan identificeren, en niet alleen de geïsoleerde bewegingen, die sprekers effectievere communicatoren maken.
Giovanni Luca Cascio Rizzo is assistent-professor marketing bij Universiteit van Zuid-Californië.
Dit artikel is opnieuw gepubliceerd van Het gesprek onder een Creative Commons-licentie. Lezen origineel artikel.
De uiterste deadline voor Fast Company’s Wereldveranderende ideeënprijzen is vrijdag 12 december om 23:59 uur PT. Solliciteer vandaag nog.
