Na Italië sluit WhatsApp Brazilië uit van een rivaliserend chatbotverbod

WhatsApp staat AI-aanbieders toe hun chatbots aan te blijven bieden aan gebruikers met Braziliaanse telefoonnummers, dagen na de mededingingstoezichthouder van het land besteld het bedrijf gaat zijn nieuwe beleid opschorten om te voorkomen dat chatbots voor algemene doeleinden van derden via de zakelijke API in de app worden aangeboden.

Volgens het nieuwe beleid geeft het bedrijf vanaf 15 januari een uitstelperiode van 90 dagen aan ontwikkelaars en AI-providers, waarbij ze worden verplicht te stoppen met reageren op vragen van gebruikers in de chat-app en gebruikers te informeren dat hun chatbots niet werken op WhatsApp.

Nu vertelde Meta ontwikkelaars dat ze gebruikers met Braziliaanse telefoonnummers (met code +55) niet op de hoogte hoeven te stellen van wijzigingen of moeten stoppen met het aanbieden van hun diensten, volgens een bericht aan AI-providers gezien door TechCrunch.

“De vereiste om tegen 15 januari 2026 te stoppen met reageren op vragen van gebruikers en vooraf goedgekeurde autorespondertaal (hieronder vermeld) te implementeren, is niet langer van toepassing bij het verzenden van berichten naar mensen met een landcode voor Brazilië (+55)”, luidt de aankondiging.

WhatsApp reageerde niet onmiddellijk op een vraag om de beslissing te bevestigen.

Het beleid, dat treedt vanaf vandaag in werkingheeft invloed op chatbots voor algemeen gebruik, zoals ChatGPT en Grok op het platform. Het beleid weerhoudt bedrijven er met name niet van om klantenservice via bots in WhatsApp aan hun klanten te bieden.

In zijn aankondiging zei het Braziliaanse mededingingsbureau dat het zou onderzoeken of de voorwaarden van Meta uitsluiting zijn voor concurrenten en op oneerlijke wijze de voorkeur geven aan Meta AI, de chatbot van het bedrijf die op WhatsApp wordt aangeboden.

Meta kende eerder een soortgelijke uitzondering toe aan gebruikers in Italië De mededingingsautoriteit van het land accepteerde het beleid in december. Los daarvan heeft de EU zich ook opengesteld een kartelonderzoek naar de nieuwe regels.

Het bedrijf heeft consequent volgehouden dat AI-chatbots de systemen belasten die zijn ontworpen voor verschillende toepassingen van de zakelijke API. Meta heeft in het verleden zelfs gezegd dat mensen die verschillende chatbots willen gebruiken, dat buiten WhatsApp kunnen doen.

“Deze beweringen zijn fundamenteel gebrekkig”, zei een woordvoerder van WhatsApp dinsdag in reactie op het onderzoek van CADE. “De komst van AI-chatbots op onze Business API heeft een belasting op onze systemen gelegd waarvoor ze niet zijn ontworpen. Deze logica gaat ervan uit dat WhatsApp op de een of andere manier een de facto app store is. De weg naar de markt voor AI-bedrijven zijn de app-stores zelf, hun websites en branchepartnerschappen; niet het WhatsApp Business Platform.”