In het midden van een wijdverspreide serviceonderbreking die van invloed is op Verizon Wireless klanten in de VS wordt het bedrijf geconfronteerd met een stortvloed aan boze klanten op sociale media.
Het bedrijf heeft een aantal verklaringen afgegeven over de storing, die op het moment van schrijven nog steeds aan de gang is.
Maar wat veroorzaakte de storing bij Verizon die zoveel mobiele klanten in het hele land trof? Hoewel Verizon geen verklaringen heeft afgegeven over de oorzaak, zullen we meer informatie verstrekken zodra deze beschikbaar komt. In de tussentijd is hier alles wat we tot nu toe weten.
De reden voor de uitval van de Verizon-service: wat we weten
Vanaf ongeveer 11:55 uur ET ontving het Downdetector-platform een toename van het aantal gebruikersfoutrapporten van Verizon-klanten. Foutrapporten piekten rond 12:45 uur. ET toen Downdetector binnen een periode van 15 minuten “178.284 gelijktijdige rapporten” ontving. Tot nu toe heeft het platform meer dan 1,7 miljoen bugrapporten ontvangen. (Openbaarmaking: Downdetector en Mashable zijn beide eigendom van Ziff Davis.)
Mashable-verslaggevers hebben contact opgenomen met Verizon met vragen over de storing, maar het bedrijf heeft nog niets concreets gezegd over de oorzaak van het probleem.
In plaats daarvan reageerde het bedrijf met dezelfde verklaringen die het op zijn website en sociale mediaplatforms heeft geplaatst. De verklaringen bedanken klanten voor hun geduld en beloven dat de technische teams van Verizon “volledig ingezet blijven” om het probleem op te lossen.
Een recente verklaring over X leest:
“Het Verizon-team werkt actief aan het oplossen van het huidige serviceprobleem waarmee sommige klanten te kampen hebben. We weten dat dit een enorm ongemak is en onze topprioriteit is om u zo snel mogelijk weer online en verbonden te krijgen. We stellen uw geduld op prijs terwijl we eraan werken dit probleem op te lossen.”
Mashbare lichtsnelheid
Op dit moment is het niet duidelijk waar op de grond werkt Verizon, of Wat ze werken eraan.
Verizon-uitval Oorzaak: wat we niet weten
Mondiale mobiele netwerken omvatten een enorme infrastructuur, en we weten nog niet welk deel van het telecommunicatiesysteem van Verizon heeft gefaald. Het is ook mogelijk dat de storing wordt veroorzaakt door een externe leverancier of leverancier die met Verizon samenwerkt.
Evenzo weten we niet of de storing werd veroorzaakt door een softwareprobleem, een hardwareprobleem of beide, hoewel Verizon dat wel heeft gedaan gaf eerdere storingen de schuld aan softwareproblemen.
Mashbaar meldde in 2025 verschillende grote internetstoringen. Normaal gesproken geven de bedrijven die verantwoordelijk zijn voor een storing een eerste update op de dag van de storing, gevolgd door een diepgaander rapport in de komende weken.
We zullen dit verhaal bijwerken naarmate we meer te weten komen over de storing.
Verizon Wireless-uitvaltijdlijn
Verizon heeft te maken gehad met een grote servicestoring op woensdag 14 januari, toen verwarde klanten via sociale media meldden dat hun telefoons plotseling in de SOS-modus vastzaten.
De storing begon rond het middaguur ET, en Verizon erkende snel de gevolgen in een verklaring gepubliceerd op X; een woordvoerder van Verizon gaf dezelfde verklaring ook aan Mashable-verslaggevers.
Deze tweet is momenteel niet beschikbaar. Het wordt mogelijk geladen of is verwijderd.
Deze tweet is momenteel niet beschikbaar. Het wordt mogelijk geladen of is verwijderd.
Tegen de avond meldden sommige klanten een herstelde service, hoewel veel klanten op sociale media nog steeds klaagden over aanhoudende problemen. Terwijl de service niet beschikbaar was, bekritiseerden veel boze Verizon-klanten het bedrijf in berichten op sociale media.
Deze tweet is momenteel niet beschikbaar. Het wordt mogelijk geladen of is verwijderd.
Deze tweet is momenteel niet beschikbaar. Het wordt mogelijk geladen of is verwijderd.
Deze tweet is momenteel niet beschikbaar. Het wordt mogelijk geladen of is verwijderd.
Deze tweet is momenteel niet beschikbaar. Het wordt mogelijk geladen of is verwijderd.
Dit is niet de eerste keer dat klanten van Verizon met een fout te maken krijgen.
In september 2025 (en opnieuw in oktober 2025) ondervonden duizenden mobiele klanten van Verizon korte onderbrekingen, die Verizon schreef het uiteindelijk toe aan softwareproblemen. EEN dienstonderbreking in 2024 stuurde ook de telefoons van sommige Verizon-klanten naar de SOS-modus.
