Eerder vandaag werd Shopify geconfronteerd met een grote storing die de activiteiten van verschillende verkopers verstoorde, waardoor ze geen transacties konden voltooien.
Volgens Shopify statuspaginahet bedrijf heeft het probleem gevonden en opgelost.
De verstoring is vooral problematisch omdat klanten actief op zoek gingen naar aanbiedingen op Cyber Monday, een van de drukste online winkeldagen van het jaar. Shopify is een van de populairste e-commerceplatforms waarmee miljoenen bedrijven online winkels kunnen bouwen en beheren. Het bedrijf rapporten Shopify-verkopers verwerken meer dan 10% van alle e-commercetransacties in de VS
De problemen begonnen rond 06.45 uur PT te verschijnen toen geselecteerde verkopers problemen meldden bij het inloggen op hun Shopify-accounts. Bovendien hadden velen te maken met problemen bij de toegang tot kassasystemen, waardoor ze geen transacties konden verwerken.
De statuspagina van Shopify bevestigde onlangs dat het bedrijf de oorzaak van het probleem had geïdentificeerd en verholpen: de login-authenticatiestroom, wat de POS-inlogcomplicaties verklaart. Shopify verklaarde dat het nu tekenen van verbetering ziet en de situatie zal blijven volgen. Het liet verkopers ook weten dat het Helpcentrum langere wachttijden had dan normaal voor ondersteuning als gevolg van de storing van vandaag.
Het exacte aantal getroffen handelaren is onduidelijk. Downdetector, een website die door gebruikers ingediende rapporten van websiteproblemen bijhoudt, merkte echter op dat er ongeveer 4.000 storingsincidenten waren.
