Snapchat sloeg toe met EU-onderzoek naar vermeend onvermogen om kinderopvang en illegale verkoop van goederen te voorkomen

Het socialemediaplatform Snapchat, eigendom van het Amerikaanse technologiebedrijf Snap, werd donderdag getroffen door een EU-onderzoek, omdat toezichthouders waarschuwden dat het niet genoeg lijkt te doen om kinderopvang en de verkoop van illegale goederen te voorkomen.

De EU voert het onderzoek uit op grond van de Digital Services Act, die van grote onlineplatforms eist dat ze meer doen om illegale en schadelijke inhoud aan te pakken, anders riskeren ze boetes van maar liefst 6% van hun wereldwijde jaarlijkse omzet.

“Van het verzorgen en blootstellen aan illegale producten tot accountinstellingen die de veiligheid van minderjarigen ondermijnen, lijkt Snapchat over het hoofd te hebben gezien dat de Digital Services Act hoge veiligheidsnormen voor alle gebruikers vereist”, zei EU-hoofd technologie Henna Virkkunen in een verklaring.

Snapchat zegt dat het zijn veiligheidsmaatregelen voortdurend herziet en versterkt.

“We hebben tot nu toe volledig samengewerkt met de Commissie – proactief, transparant en te goeder trouw om te voldoen aan de hoge veiligheidsnormen van DSA – en zullen dat tijdens dit onderzoek blijven doen”, aldus een woordvoerder.

De Europese Commissie, die belast is met de handhaving van de wet, zei te vermoeden dat Snapchat niet over voldoende waarborgen beschikt om te voorkomen dat kinderen worden benaderd door gebruikers die hen seksueel willen uitbuiten of voor criminele activiteiten.

Het zei dat de tools voor het modereren van inhoud van het bedrijf niet effectief waren in het voorkomen van de verspreiding van informatie die gebruikers wees op de verkoop van ‘illegale producten zoals drugs of producten met een leeftijdsbeperking, zoals vapes en alcohol. De commissie zei dat zij een onderzoek zal overnemen dat afgelopen september door Nederlandse toezichthouders is geopend naar de verkoop van vapes aan kinderen op Snapchat.

Andere punten van zorg voor de EU zijn onder meer Snapchat’s zelfverklaarde leeftijdsgarantie-instrument, waarvan de toezichthouders zeggen dat het ontoereikend is, de ontoereikende standaard accountinstellingen en de mechanismen waarmee gebruikers donkere patronen in het ontwerp ervan kunnen melden.