Werknemers die buitensporig veel uitgeven AI-agenten en -tools op de werkplek hebben een verhoogd risico op mentale vermoeidheid, aldus a recent onderzoek van Harvard Business Review. In bepaalde industrieën is meer dan 25% van de ingehuurde professionals meldt een verhoogde mentale belasting als gevolg van hun rol in AI-toezicht – hoewel deze professionals over het algemeen ook minder burn-out ervoeren dan niet-AI-collega’s.
Dit fenomeen – dat de onderzoekers ‘AI-brain fog’ noemen – wordt beschreven als een ‘zoemend’ gevoel of mentale mist ‘waardoor de deelnemers hoofdpijn kregen en problemen kregen met focussen en het nemen van beslissingen. Individuen wezen erop dat ze overweldigd werden door grote hoeveelheden informatie en dat ze vaak van taak wisselden als oorzaken van deze gevoelens.
De ondervraagde proefpersonen hadden meer hersenbloedingen bij het gebruik van AI-agenten om met een werklast om te gaan die hun eigen cognitieve capaciteit te boven ging. Toen deelnemers kunstmatige intelligentie gebruikten om alledaagse, repetitieve taken te vervangen, leidde het beheer van het groeiende aantal tools tot verhoogde mentale vermoeidheid.
Cruciaal is dat uit het onderzoek bleek dat minder mensen die deze AI-tools gebruiken, een burn-out op de werkplek meldden.
De onderzoekers voorspellen dat dit komt doordat burn-outtests emotionele en fysieke problemen beoordelen. Daarentegen melden zij dat acute mentale vermoeidheid ‘wordt veroorzaakt door het bundelen van de aandacht, het werkgeheugen en de uitvoerende controle die verder gaat dan de beperkte capaciteit van deze systemen’.
Dit zijn de processen die belast worden wanneer onderzoeksdeelnemers meerdere AI-tools gebruiken in hun workflow. volgens de onderzoekers.
Het onderzoek van Harvard identificeert verschillende bedrijfskosten die worden gemaakt door werknemers die lijden aan AI-brain fog. Het grootste gevolg is dat deze individuen uiteindelijk beslissingen van lagere kwaliteit kunnen nemen. “Werknemers in (de) studie die AI-hersenincubatie onderschrijven, ervaren 33% meer beslissingsmoeheid dan degenen die dat niet deden”, meldt het onderzoek. Werknemers die AI-geesteskind rapporteerden, rapporteerden ook vaker dat ze zowel kleine als grote fouten maakten tijdens hun werk.
Nog een recent onderzoek uit de Harvard Business Review ontdekte eveneens dat werknemers die AI-tools gebruikten ‘in een hoger tempo werkten, een breder scala aan taken op zich namen en hun werk over meer uren per dag uitbreidden’, maar waarschuwden dat ‘de toename van de werkdruk op zijn beurt kan leiden tot cognitieve vermoeidheid, burn-out en verminderde besluitvorming.’
