Vibe-codering transformeert de softwareontwikkeling, waardoor iedereen kan beschrijven wat hij wil dat een programma doet en het aan AI overlaat om de code te schrijven.
Nu brengt Starbucks het concept naar koffie.
Op zijn jaarlijkse dag van de investeerder Donderdag zei het bedrijf in New York City dat het een AI-aangedreven ‘bestelpartner’ ontwikkelt voor zijn mobiele app waarmee klanten hun humeur, hun doelen voor de dag of hoe ze willen dat hun drankje smaakt, kunnen beschrijven.
Het voorbeeld dat ze gaven: een ‘bananenbrood latte’.
Het staat niet op het menu. Maar AI zal een verlangen vertalen naar een daadwerkelijk recept dat is opgebouwd uit de bestaande ingrediënten van Starbucks (dat wil zeggen een blond gebraad met havermelk, bruine suikersiroop, hazelnoot, karamelmotregen en kaneel er bovenop) en je de bestelling laten voltooien via de app.
Starbucks heeft deze term niet gebruikt, dus wij maken het: sfeer koffie.
Naast de potentiële nieuwigheid voor klanten, richt het idee zich op een reëel probleem: het ‘geheime menu’ dat leeft op TikTok en Instagram, waar crowdsourced-aanpassingen zoals de ‘Assepoester Latte’ viraal gaan en klanten verschijnen in de verwachting dat barista’s weten waar ze het over hebben. Vaak doen ze dat niet omdat deze drankjes niet in het systeem zitten.
Voor alle duidelijkheid: bananenbrood latte bestaat al op TikTok. De AI bespaart je alleen dat je een screenshot van het recept hoeft te maken.
Starbucks heeft achter de schermen de basis gelegd. Het bedrijf heeft vorig jaar de menu-SKU’s met 25% teruggebracht en heeft een zogenaamd ‘vereenvoudigd drankraamwerk’ aangenomen dat nieuwe drankjes bouwt op basis van kernrecepten in plaats van helemaal opnieuw te bedenken.
Barista’s hebben al toegang tot Green Dot Assist, een hulpmiddel voor kunstmatige intelligentie op iPads in de winkel waarmee ze drankjes kunnen vinden, problemen met apparatuur kunnen oplossen en andere vragen in realtime kunnen beantwoorden.
Het maakt deel uit van een bredere technologische impuls onder CEO Brian Niccol, die in september 2024 bij Starbucks kwam werken en het oplossen van de digitale bestelchaos tot een centraal onderdeel van zijn ommekeerplan heeft gemaakt. Naad meldden we woensdagde inspanning lijkt te werken: Starbucks boekte als onderdeel van zijn eerste Amerikaanse transactiegroei in twee jaar winst in het eerste kwartaal.
In een interview op CNBC dat donderdagochtend werd uitgezonden, liet Niccol een “handsfree” ontwikkeling zien van de mobiele Starbucks-app, waar klanten eenvoudig hun bestelling kunnen uitspreken terwijl AI naar de dichtstbijzijnde winkel zoekt en de transactie voltooit.
Ook beschreef hij een drive-thru pilot waarbij via natuurlijke taalverwerking het gesprek tussen de barista en de klant automatisch wordt vertaald naar bestellingen in het kassasysteem. Het doel is om handmatige gegevensinvoer te elimineren, zodat barista’s hun ogen open kunnen houden om zich te concentreren op hun werk en menselijke verbinding in plaats van op een scherm te tikken.
Wat betreft de AI “bestelgenoot” (beter bekend als vibe coffee!), Het bedrijf heeft vanochtend tijdens zijn evenement geen lanceringsdatum gegeven, maar alleen gezegd dat het de tool “actief ontwikkelt”.
In theorie zou AI op zijn minst de complexiteit aankunnen voordat de bestelling op de toonbank terechtkomt, waardoor het heen en weer gaan met barista’s wordt verminderd. Of dat de ochtenddrukte daadwerkelijk verzacht of een nieuwe golf van door AI gegenereerde drinkgekte ontketent, valt nog te bezien.
Hoe dan ook, je koffieopties bevatten binnenkort een extra shot AI.
