Verizon had woensdag last van een servicestoring die mogelijk 2 miljoen klanten trof en meer dan 8 uur duurde. Tegen het einde van de avond verklaarde het bedrijf dat de storing was opgelost en adviseerde het getroffen klanten hun apparaten opnieuw op te starten om opnieuw verbinding te maken. Het beloofde die klanten ook een tegoed van $ 20.
We weten niet wat de verstoring heeft veroorzaakt. Verizon reageerde niet onmiddellijk op een verzoek om opheldering over de kwestie.
In een verklaring aan TechRadar Donderdag ochtend.
Het verlies aan service was uniek gedurende zijn hele levensduur en omdat het niet regiospecifiek was en mensen in de hele Verenigde Staten trof, in tegenstelling tot eerdere mobiele storingen. Wanneer natuurrampen verwijdering van zendmasten of hardwarestoringen, de gevolgen kunnen in bepaalde steden of gebieden voelbaar zijn. We zagen berichten (en CNET-personeel stemde in) dat de service in New York niet beschikbaar was; Florida; Hawaï, Los Angeles; Oakland, Californië; en andere verre plekken.
Totdat Verizon meer informatie deelt, kunnen we enkele opties samenstellen.
Analist Roger Entner van Recon Analytics, een telecommunicatieonderzoeksbureau, vermoedt dat een functie-update fout is gegaan op basis van de manier waarop apparaten werden beïnvloed. “Het lijkt erop dat hun 5G SA (Standalone) kern crashte tijdens een kleine functiewijziging”, schreef hij aan CNET.
Entner merkte op dat de storing beperkt was tot nieuwe high-end apparaten in geselecteerde markten waar de 5G SA-kern van Verizon is geïnstalleerd, zodat de storing niet overal voelbaar was. De term 5G SA-kern verwijst naar een netwerk dat alleen 5G-technologie gebruikt en niet afhankelijk is van de bestaande 4G LTE-infrastructuur.
Entner suggereerde ook dat de timing van de storing ongebruikelijk was. “Als luchtvaartmaatschappijen enorme upgrades uitvoeren, doen ze dat tussen 02.00 uur en 04.00 uur in de ochtend”, zei hij. “Een middagstart voor de crash duidt op ‘dikke vingers’ voor een kleine verandering die door het systeem stroomde.”
Dit is een ontwikkelingsverhaal. Volg al het Verizon-nieuws van CNET voor meer informatie over de netwerkstoring.
