De meeste werkzoekenden zijn vertrouwd met de basisprincipes: trek een schoon shirt aan, geef een stevige handdruk en vraag niet naar vakanties in de eerste tien minuten van het sollicitatiegesprek. Maar tegenwoordig graven steeds meer bedrijven dieper. Het in Tulsa gevestigde HireRight Solutions is een achtergrondscreeningsbedrijf dat duizenden werkgevers gebruiken om huidige werknemers en sollicitanten te screenen. Als het gaat om naleving van de Fair Credit Reporting Act, zegt de FTC dat HireRight Solutions een fout heeft gemaakt door geen redelijke procedures te gebruiken om de juistheid van de informatie die het verkoopt te garanderen. Het resultaat: een Civiele boete van $ 2,6 miljoende op één na grootste ooit in een FTC FCRA-zaak.
De achtergrondscreeningsrapporten die HireRight Solutions verkoopt vallen onder ‘consumentenrapporten’ FCRA. Hoe zo? We laten een aantal juridische zaken achterwege, maar het korte antwoord is dat deze informatie bevatten “die van invloed is op de kredietwaardigheid, de kredietwaardigheid, de kredietcapaciteit, het karakter, de algemene reputatie, de persoonlijke kenmerken of de levensstijl van een consument en die geheel of gedeeltelijk wordt gebruikt of naar verwachting zal worden gebruikt of verzameld met als doel als factor te dienen bij het vaststellen van de andere kredietwaardigheid van de consument, de geschiktheid voor verzekeringen, arbeidsvergunningen, RA”. (Ja, dat is het korte antwoord.)
Bedrijven die deze rapporten verkopen of verstrekken, zijn volgens de wet ‘consumentenrapportagebureaus’. (Even terzijde: de wet gebruikt het woord ‘agentschap’, maar we hebben het over particuliere bedrijven – niet over instanties zoals overheidsinstanties.) Volgens de FCRA hebben consumenteninformatiebureaus een wettelijke verplichting om redelijke procedures te volgen om de grootst mogelijke nauwkeurigheid van de informatie in de rapporten te garanderen. Dat is waar de FTC zegt dat HireRight Solutions het niet goed heeft gedaan.
Volgens klachthet bedrijf heeft geen redelijke stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat de informatie in de rapporten actueel was en updates weerspiegelde, zoals het verwijderen van strafregisters. De FTC zegt dat de rapporten soms meerdere vermeldingen voor hetzelfde misdrijf bevatten. Bovendien vermeldden sommige rapporten veroordelingen voor iemand anders dan de aanvrager of werknemer, zelfs als de persoon met het strafblad een andere tweede naam of geboortedatum had. Als een tomatensoepvlek op een stropdas de kansen van een sollicitant kan torpederen, stel je dan het effect voor van een verkeerd gerapporteerd strafblad.
Maar daar hielden de overtredingen niet op. De FCRA geeft mensen het recht om op de hoogte te zijn van informatie die aan potentiële werkgevers wordt gerapporteerd en stelt verplichte procedures vast die mensen kunnen gebruiken om informatie aan te vechten waarvan zij denken dat deze onjuist is. Volgens de klacht voldeed het bedrijf niet aan de FCRA-vereisten om bestanden vrij te geven aan mensen die daarom vroegen, slaagde het er niet in een redelijk onderzoek uit te voeren wanneer mensen de juistheid van de informatie betwistten, en verzuimde het mensen schriftelijk op de hoogte te stellen van de resultaten van onderzoeken. De FTC beweert bijvoorbeeld dat HireRight Solutions een grote achterstand had omdat zij niet genoeg personeel in dienst had om te reageren op de zorgen van mensen over onnauwkeurigheden. In de klacht wordt ook beweerd dat het bedrijf onredelijke hoepels heeft gecreëerd waar mensen doorheen moesten springen om hun rechten onder de FCRA uit te oefenen.
Bovendien heeft de FCRA speciale vereisten voor consumenteninformatiebureaus wanneer hun rapporten openbare informatie bevatten die voor arbeidsdoeleinden wordt gebruikt. Als die informatie waarschijnlijk een negatieve invloed heeft op iemands vermogen om een baan te krijgen, geeft de wet bedrijven als HireRight Solutions twee opties: 1) de persoon op de hoogte stellen wanneer er openbare informatie wordt gerapporteerd; of 2) “rigoureuze procedures” handhaven die zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat de gerapporteerde gegevens uit openbare registers volledig en actueel zijn. In de klacht wordt beweerd dat HireRight Solutions een systeem had om mensen op de hoogte te stellen, maar dat dit te onhandig was om van veel praktisch nut te zijn. De FTC beschuldigde het bedrijf er ook van dat het bedrijf zich niet aan de strikte wettelijke procedures hield. Naast de boete van $2,6 miljoen bevat het vastgestelde besluit bepalingen om de manier waarop HireRight Solutions in de toekomst zaken doet, te veranderen.
Geïnteresseerd in een opfriscursus over de do’s en don’ts van het gebruik van rapporten in het wervingsproces? Lezen Consumentenrapporten gebruiken: wat werkgevers moeten wetenverkrijgbaar bij het BCP Business Center Kredietrapportage pagina. Speciaal voor u hebben wij ook informatie HR-team.
Als u op zoek bent naar een baan, kunt u meer lezen over uw rechten onder de FCRA Achtergrondcontroles op het gebied van werkgelegenheid en kredietrapporten en bekijk een nieuwe video van de FTC:
