Een lezer schrijft: ik heb er een nieuwe medewerker wie is weigert te doen sommige delen van haar werk. Ze heeft dat niet rechtstreeks met mij gedaan, maar toen ik voor een week vakantie vertrok, heb ik heel duidelijke richtlijnen gegeven over waar ze aan moest werken. Het omvatte Leer hoe u een deel van onze apparatuur kunt gebruikenhaar werkvaardigheden oefenen en trainingsvideo’s bekijken met het team.
Terwijl de andere teamleden gefocust waren op de trainingsvideo’s, keek ze helaas naar persoonlijke video’s op haar telefoon. Elk teamlid vertelde me later afzonderlijk dat toen ze haar vroegen om mee te doen, haar antwoord was: “Nee, ik wil het niet doen.”
Wat moet ik nu doen?
Minda Zetlin antwoordt:
Tenzij uw werknemer gedekt is door een vakbondscontract of een contract tussen u en haar, heeft u zeker het wettelijke recht om haar te ontslaan. Ethisch gezien heb jij dat recht ook. Wanneer jij huur iemand een bepaald werk doet, kun je redelijkerwijs van hem verwachten dat hij dat werk ook doet. De uitzonderingen zijn als je haar vraagt iets gevaarlijks of illegaals te doen, of iets dat in strijd is met haar eigen ethiek. Of, als je onredelijke verwachtingen had over wanneer of hoeveel ze zou werken, zoals in de ethische kwestie van vorige week.
Ervan uitgaande dat dit allemaal niet het geval is, kun je doen wat je wilt. Vraag uzelf dus af wat het beste is voor u en uw bedrijf, en ook wat het beste voor haar is. Het antwoord zal afhangen van de reden waarom je haar überhaupt hebt aangenomen. Heeft zij de vaardigheden die uw bedrijf nodig heeft? Zie jij potentie in haar? Weigert ze deze dingen te doen omdat ze onervaren is en misschien bang is om ze slecht te doen?
Je volgende stap zou een één-op-één ontmoeting met haar moeten zijn. Ik zou haar om te beginnen vragen waarom ze weigerde taken uit te voeren die duidelijk tot haar werk behoren. Ook zal ik vragen naar haar toekomstige carrièredoelen, zowel binnen als buiten uw organisatie. Haar antwoorden helpen u een weloverwogen beslissing te nemen over wat u vervolgens moet doen.
Update:
De lezer schrijft dat ze deze medewerker één op één hebben ontmoet. “Ik vroeg of ze de baan wilde en ze zei ja”, schrijven ze. “Vervolgens heb ik de specifieke gedragingen op een rijtje gezet die veranderd moesten worden, waaronder het weigeren om mee te doen en het gebruik van haar telefoon tijdens werkuren.” Dat gebeurde resoluut, maar met vriendelijkheid, zegt de lezer.
De lezer legde ook uit dat het doel was om deze medewerker te helpen waardevolle professionele vaardigheden te ontwikkelen. “Ik zorgde ervoor dat ze de kans begreep die voor haar lag. De senior persoon in haar rol verdient meer dan $82.000 per jaar, en ik legde uit dat de training die ze krijgt haar op een soortgelijk pad zou kunnen brengen, binnen dit bedrijf of elders.” Vervolgens printte de lezer een lijst uit met de verwachtingen waaraan deze medewerker moest voldoen en ondertekenden zij deze allemaal.
Twee weken later ontmoetten de twee elkaar opnieuw voor een follow-up. Tegen die tijd waren haar prestaties dramatisch verbeterd. “Ze zit nu in week zeven en de tijd zal leren of ze blijft doorgroeien in de rol”, schrijft de lezer. “Maar de vriendelijke, gestructureerde uitleg lijkt echt een verschil te hebben gemaakt.”
Heeft u zelf een ethisch dilemma? Stuur het naar Minda op minda@mindazetlin.com. Mogelijk zal zij daar in een toekomstige column op ingaan.
Deadline van Fast Company Wereldveranderende ideeënprijzen is vrijdag 14 november om 23:59 uur PT. Solliciteer vandaag nog.
