Meta kondigde woensdag aan dat het ontwikkelaars kosten in rekening zal brengen om chatbots op WhatsApp te laten draaien in regio’s waar toezichthouders het bedrijf dwingen deze toe te staan. De stap komt nadat het verbod van het bedrijf op chatbots van derden op WhatsApp op 15 januari van kracht werd.
Voorlopig zal Meta ontwikkelaars in Italië, waar het land is, kosten in rekening brengen De concurrentiewaakhond vroeg het bedrijf afgelopen december zijn beleid op te schorten. Het bedrijf zei dat de nieuwe prijzen voor niet-sjabloonreacties op 16 februari ingaan. Meta is van plan ontwikkelaars $ 0,0691 / € 0,0572 / £ 0,0498 per bericht in rekening te brengen voor AI-reacties. Dit kan resulteren in hoge rekeningen voor ontwikkelaars wier gebruikers elke dag duizenden vragen uitwisselen met AI-chatbots.
Eerder deze maand stuurde Meta mededelingen naar ontwikkelaars om een uitzondering te maken voor Italiaanse telefoonnummers en AI-chatbots toe te staan die klanten te bedienen. Het bedrijf maakte destijds geen melding van plannen om ontwikkelaars kosten in rekening te brengen.
Momenteel brengt WhatsApp bedrijven al kosten in rekening voor het gebruik van de API voor verschillende sjabloonantwoorden aan klanten, waaronder gebruiksscenario’s zoals marketing, hulpprogramma’s of authenticatie. Dit omvat ook berichten die gebruikers ontvangen over betalingsherinneringen en verzendupdates.
“Waar we wettelijk verplicht zijn om AI-chatbots aan te bieden via de WhatsApp Business API, introduceren we prijzen voor bedrijven die ervoor kiezen ons platform te gebruiken om deze diensten aan te bieden”, vertelde een woordvoerder van Meta aan TechCrunch. Dit zou ook een precedent kunnen scheppen voor andere regio’s als Meta de sprong moet wagen en ontwikkelaars in staat moet stellen hun chatbots te bedienen.
Meta kondigde het voor het eerst afgelopen oktober aan het zou alle AI-chatbots van derden blokkeren om WhatsApp te gebruiken via hun WhatsApp Business API.
Meta zei dat zijn systemen niet waren ontworpen om de reacties van AI-bots te verwerken en dat ze onder druk stonden.
Techcrunch-evenement
San Francisco
|
13.-15. Oktober 2026
“De komst van AI-chatbots op onze Business API heeft een belasting op onze systemen gelegd waarvoor ze niet zijn ontworpen. Deze logica gaat ervan uit dat WhatsApp op de een of andere manier een de facto app store is. De weg naar de markt voor AI-bedrijven zijn de app-stores zelf, hun websites en branchepartnerschappen; niet het WhatsApp Business Platform”, zei het bedrijf destijds.
De site heeft verschillende regio’s, o.a EUItalië en Brazilië zijn een concurrentiebeperkend onderzoek gestart. In eerste instantie de waakhond van Brazilië vroeg Meta om het beleid op te schorten. Wel een rechtbank in Brazilië stond vorige week aan de kant van Meta en vernietigde het voorlopige bevel dat het nieuwe beleid blokkeerde. Als gevolg hiervan heeft het bedrijf ontwikkelaars gevraagd zijn AI-chatbots niet aan gebruikers in Brazilië te leveren, zo heeft TechCrunch vernomen.
Sinds het beleid van kracht werd, zijn ontwikkelaars gedwongen een vooraf gedefinieerd bericht naar gebruikers van hun AI-chatbot op WhatsApp te sturen om hen door te sturen naar hun website of app. Aanbieders als OpenAI, Perplexity en Microsoft maakten vorig jaar bekend dat hun WhatsApp-bots na 15 januari niet meer zouden werken, en moedigden gebruikers aan om deze op andere platforms te gebruiken.
