Slechts enkele dagen na de schikking met het ministerie van Justitie (DOJ) ligt kaartjesbedrijf Live Nation opnieuw onder vuur nadat interne berichten tussen medewerkers onthulden dat ze opschepten over het ‘misbruiken’ van kaartjeskopers.
In berichtenuitwisselingen in 2022 schepten twee regionale directeuren van de ticketverkoop voor Live Nation-amfitheaters, Ben Baker en Jeff Weinhold, op over de prijzen die ze konden wegkomen door klanten toeslagen in rekening te brengen, waaronder zaken als parkeren, verhuur van tuinstoelen en VIP-toegang, terwijl Baker schreef: “Ik verpest ze met toeslagen.”
IN een uitwisselingvertelde Weinhold hoe hij $ 250 kon vragen voor VIP-parkeren op een locatie. ‘Deze mensen zijn zo stom’, antwoordde Baker. “Ik voel me bijna schuldig als ik er misbruik van maak.”
IN nog een reeks berichtenBaker zegt dat hij klanten ‘50 dollar in rekening brengt om in het gras te parkeren’ en ‘60 dollar voor dichter gras’.
‘Beroof die blinde schat,’ voegde hij eraan toe. “Dit is hoe wij het doen.”
De antitrustzaak van het DOJ tegen Live Nation en Ticketmaster begon deze maand ook de regering beweert dat de controle van Live Nation over Ticketmaster de ticketindustrie heeft gemonopoliseerd en leidt tot oneerlijke prijzen voor consumenten. Afgelopen week Live Nation een verzoek ingediend dat de rechter zes sets mededelingen van Baker en Weinhold van het proces zou uitsluiten, met het argument dat deze de jury op oneerlijke wijze zouden beïnvloeden.
Het DOJ en de procureurs-generaal van de staten die Live Nation aanklaagden, waren tegen het verzoek, en verschillende mediaorganisaties verzochten later om ontzegeling van de documenten.
Maandag bereikten de DOJ en Live Nation een verrassende schikking waardoor het bedrijf eigenaar bleef van Ticketmaster – maar ondanks een juridische overwinning voor Live Nation hebben de berichten van Baker en Weinhold opnieuw een klap toegebracht aan de reputatie van het merk.
In een verklaring aan Snel bedrijfLive Nation veroordeelde het gedrag van Weinhold en Baker en voegde eraan toe dat de eigen leidinggevenden niet op de hoogte waren van de uitwisseling voordat de gerechtelijke documenten werden ontzegeld.
“De Slack-uitwisseling van een junior medewerker naar een vriend weerspiegelt absoluut niet onze waarden of hoe we werken”, aldus de verklaring. “Omdat dit een privé Slack-bericht was, hoorde het management hiervan toen het publiek dat deed en zal het onmiddellijk onderzoeken.”
Een woordvoerder van Live Nation benadrukte dat het gedrag van Baker en Weinhold in strijd was met het bedrijfsbeleid en dat hun prijzen de limieten overschreden die waren ingesteld om kaartkopers te beschermen.
“We zijn er nu mee bezig nu we ons ervan bewust zijn”, voegde de woordvoerder eraan toe. “Dit is helemaal geen acceptabele manier om je te gedragen of te spreken en het is belangrijk op te merken dat dit geen leiders zijn.”
