Eerst het slechte nieuws: de slimme aankoop moet gerepareerd worden. Nu het goede nieuws voor consumenten: het valt nog steeds onder de garantie. Maar waar kunnen ze heen om het te laten repareren? Kan de fabrikant de mogelijkheid van een consument beperken om naar de onafhankelijke reparatiewerkplaats van zijn keuze te gaan? Kan de fabrikant lijmen, niet-standaard schroeven en eigen diagnosesoftware gebruiken die het voor onafhankelijke werkplaatsen moeilijk maken om dingen te repareren? Heeft invloed op de beperkingen waaronder deze consumentenrechten vallen Magnuson-Moss garantiewet? Dat is het onderwerp De oplossing repareren: een workshop over reparatiebeperkingeneen FTC gevallen gepland voor 16 juli 2019.
De Magnuson-Moss Warranty Act, die wordt afgedwongen door de FTC, helpt consumenten weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen en geeft hen toegang tot rechtsmiddelen als de widget tijdens de garantieperiode niet goed meer functioneert. Een belangrijke consumentenbescherming onder Mag-Moss is dat de wet fabrikanten verbiedt de garantiedekking afhankelijk te stellen van het gebruik van bepaalde producten of diensten.
Hier zijn enkele van de vragen die FTC-functionarissen willen stellen De oplossing negeren:
- Wat is de interactie tussen reparatiebeperkingen en de anti-koppelbepaling van de Magnuson-Moss Warranty Act, waarin wordt gesteld dat fabrikanten de dekking niet afhankelijk kunnen stellen van het gebruik van onderdelen of diensten die zijn geïdentificeerd aan de hand van merk, handelsnaam of bedrijfsnaam?
- Zijn reparatiebeperkingen van invloed op de markt voor verlengde garanties en serviceovereenkomsten?
- Tegen welke soorten beperkingen lopen consumenten aan als ze proberen hun spullen te laten repareren?
- Hebben de beperkingen van fabrikanten gevolgen voor kleine fix-it-bedrijven?
- Gebruiken fabrikanten software die producten verouderd of onherstelbaar kan maken als consumenten aan het klussen zijn of naar een plaatselijke reparatiewerkplaats gaan?
- Zijn reparatiebeperkingen nodig om het risico op lichamelijk letsel te verminderen of om fabrikanten te beschermen tegen aansprakelijkheid voor producten die op onjuiste wijze door anderen zijn gerepareerd?
- Begrijpen consumenten de gevolgen van reparatiebeperkingen?
Wij zijn ook op zoek empirisch onderzoek en gegevens over de prevalentie en het effect van reparatiebeperkingen door fabrikanten. Wat kun je b.v. Vertel ons iets over code die producten uitschakelt die door iemand anders dan de fabrikant zijn gerepareerd, productontwerp dat reparaties door derden moeilijk maakt (zoals het bevestigen van batterijen met lijm die alleen de fabrikant kan verwijderen), contractuele beperkingen na verkoop of licenties, of propriëtaire diagnostische software en onderdelen? Stuur ons uw onderzoek en gegevens vóór 30 april 2019. Heeft u suggesties voor mogelijke panelleden? E-mail ons op nixingthefix@ftc.gov.
De oplossing negeren zal plaatsvinden op 16 juli in de conferentiefaciliteit van het Constitution Center van de FTC, 400 7th Street, SW, in Washington, DC. Het is gratis en open voor het publiek. Dat kan online publieke reacties indienen en we houden de post open tot 16 september 2019.
Volg de bedrijfsblog voor meer informatie over de agenda en om webcastinstructies te bekijken.
