De strijd om hamburgers is begonnen. Maar in het centrum is er geen echt fastfood. In plaats daarvan bevat het virale momenten van bedrijfsleiders.
Voor het geval je het gemist hebt: afgelopen weekend een Instagram-video van McDonald’s CEO en voorzitter Chris Kempczinski – die er behoorlijk ongemakkelijk uitzag toen hij de onlangs gelanceerde Big Arch-burger van zijn eigen bedrijf probeerde –werd op grote schaal verspreid en bespot op internet. Hij nam slechts een klein hapje en noemde het eten herhaaldelijk een ‘product’.
“Ik ben dol op dit product”, zei Kempczinski. “Het is zo goed.” De commentaren waren meedogenloos.
“Uit deze video lijkt het erop dat de CEO van McDonald’s nog nooit McDonald’s heeft gegeten”, zegt een gebruiker schreef. “Wat een geweldige advertentie voor Burger King”, zei een ander op Instagram. Skits die de video parodiëren komt ook aan de oppervlakteen de memes zijn ongenadig.
McDonald’s-rivaal Burger King – die vorige week voor het eerst in bijna tien jaar een update van zijn kenmerkende Whopper aankondigde – maakte van de gelegenheid gebruik om de stapel aan te vullen.
Er werd een video vrijgegeven waarin Burger King-president Tom Curtis een van de kenmerkende Whopper-burgers van het bedrijf probeerde op de TikTok van het bedrijf vorige weeken op maandag reproduceerde het verslag een fragment van Curtis die een hap nam die groter leek dan het fragment dat Kempczinski van Big Arch nam.
Terwijl Burger King geen namen noemde: ‘Ik dacht dat we dit zouden herhalen’ TikTok-onderschrift gelezen. Het is al ruim 2 miljoen keer bekeken.
Het commentaargedeelte werd voorspelbaar gedomineerd door kijkers die de twee vergeleken. ‘Deze man weet hoe hij een hap moet nemen’, één TikTok gebruiker heeft gereageerd. Een ander schreef: “Dit marketing is een stil genie… ze hoefden McDonald’s niet te noemen en dat wisten we allemaal.”
De reacties hebben zich verspreid naar andere platforms, zoals X: “Ik kan niet geloven dat Burger King (de president) zojuist de CEO van McDonald’s heeft belaagd met meer uitstraling dan welke zakelijke moeder dan ook ooit heeft gehad. Bro domineert het frame met een Whopper,” schreef een gebruiker. “De gouden bogen zijn voorbij.”
In beide gevallen zijn de leidinggevenden van het bedrijf het gezicht van de marketingcampagnes geworden – hoewel waarschijnlijk in het geval van McDonald’s, niet op de manier die zij bedoelden.
Wat het antwoord van Burger King betreft: “De video is niet opgenomen als reactie op de video van McDonald’s, maar eerder als een bewijs van hoe Burger King (president) authenticiteit demonstreert als het gaat om interactie met hamburgers en contact met personeel”, Abena Anim-Somuah, voedselschrijver en speciale projecten bij PR- en communicatiebureau. Dalyverteller Snel bedrijf.
“Ik denk dat er een thema is waarbij bedrijfsmerken de herkenbaarheid proberen te vergroten vanuit de C-suite”, vervolgt ze, wijzend op het succes van shows als Undercover baas en bekendheid van de dagelijkse online-inhoud van het bedrijf.
Deze tit-for-tat op sociale media komt ook op een moment waarop Er wordt verwacht dat meer CEO’s naast influencers een rol zullen spelen: Cameragericht, klaar voor sociale media en proberen authenticiteit uit te zenden naar volgers.
“Mensen vinden het erg belangrijk hoe managers reageren op wat ze klanten bieden”, zegt Anim-Somuah. “Vooral in de voedingssector, waar beroemdheden de kroon lijken te pakken als het gaat om het produceren van producten, is het verfrissend om een CEO te zien die bereid is om vies te worden.”
Het is verre van de eerste keer dat de twee fastfoodketens het over hun hamburgers hebben.
De marketingrivaliteit, die zes decennia beslaat, heeft door de jaren heen een aantal memorabele campagnes opgeleverd, waarbij Burger King vaak de offensieve aanpak hanteerde. Al in 1982 lanceerde Burger King een serie nationale televisiecommercials met een jonge Sarah Michelle Gellar die de twee steaks agressief tegen elkaar plaatst.
Onlangs, in 2018, lanceerde Burger King hun “Whopper omweg“-campagne die mobiele geofencing gebruikt om klanten binnen een straal van 180 meter van McDonald’s-locaties te targeten. De pushboodschap was bedoeld om potentiële McDonald’s-klanten te ondermijnen door hen aan te moedigen om in plaats daarvan naar naburige locaties te gaan voor een Whopper van één cent.
Deze nieuwste stap in de sociale-mediastrategie volgt een soortgelijk draaiboek.
“McDonald’s maakte de grap en Burger King zorgde voor de clou”, zegt Dayna Castillo, oprichter van de Internet Culture Newsletter Stilte, vuur!vertellerSnel bedrijf.
“Het komt zelden voor dat een merk van deze omvang een zichtbaar gat achterlaat in het publiekelijk gerichte merkverhaal. Burger King zag de kans en greep die.”
Voor wat het waard is, probeert McDonald’s nu al de internetinvloed van zijn rivaal terug te winnen: McDonald’s plaatste een foto van de Arch Burger op Xschrijft simpelweg: “neem een hap van ons nieuwe product.”
