Meer Amerikaanse arbeiders experimenteren met kunstmatige intelligentie in hun werkmaar het scepticisme is nog steeds wijdverbreid.
Uit een nieuwe peiling van Gallup blijkt dat dit wel het geval is, terwijl meer werknemers dat wel doen met behulp van AI vaak is er in hun werk sprake van een toename van de angst dat nieuwe technologieën hun banen zullen vervangen. Veel werknemers die geen kunstmatige intelligentie gebruiken zeggen dat ze liever zonder werken, hebben er ethische bezwaren tegen de technologie of zorgen over gegevensbescherming.
Het onderzoek, uitgevoerd in februari, wijst op een verschil in de manier waarop AI is aan het hervormen Amerikaanse banen. Sommigen denken dat het ook een gamechanger is productiviteit en effectiviteit, terwijl anderen zich zorgen maken over de mogelijke negatieve effecten ervan.
Maatschappelijk werker Scott Segal zei dat hij regelmatig gebruik maakt van AI om informatie te vinden die zal helpen zijn oudere en kwetsbare patiënten in contact te brengen met gezondheidszorgbronnen in Noord-Virginia. Terwijl hij dat weet menselijke verbinding en de zorg die hij aan dat werk besteedt is belangrijk, hij gelooft ook dat AI hem binnenkort kan vervangen.
“Ik plan vooruit”, zegt Segal (53). “Ik denk dat iedereen die in een uitwisselbaar vakgebied of vakgebied werkt, vooruit moet plannen.”
De meeste werknemers die kunstmatige intelligentie gebruiken, melden dat de productiviteit toeneemt
Ongeveer 3 op de 10 werknemers zijn frequente gebruikers van kunstmatige intelligentie in hun werk, wat betekent dat ze deze dagelijks of een paar keer per week gebruiken. Ongeveer 2 op de 10 gebruikers zijn onregelmatige gebruikers en gebruiken AI-tools een paar keer per maand of een paar keer per jaar op het werk.
Uit het Gallup-onderzoek blijkt dat ongeveer vier op de tien werknemers zegt dat hun organisatie AI-tools of -technologie heeft geïmplementeerd om de praktijken van de organisatie te verbeteren. Ongeveer tweederde van deze werknemers zegt dat AI een “extreem” of “enigszins” positieve impact heeft gehad op hun individuele productiviteit en effectiviteit op het werk.
Werknemers die AI in managementfuncties gebruiken, zullen eerder zeggen dat de technologie op zijn minst ‘enigszins’ positief is geweest voor hun productiviteit, vergeleken met individuele medewerkers. Ongeveer zeven op de tien managers die minimaal een paar keer per jaar AI gebruiken, zeggen dat AI hen effectiever heeft gemaakt op het werk, vergeleken met iets meer dan de helft van de individuele medewerkers.
Arbeidsadvocaat Elizabeth Bloch uit Baton Rouge, Louisiana, zei dat ze ChatGPT gebruikt om “brieven of e-mails op een diplomatieke manier op te stellen, omdat het een zeer vijandig beroep is en je soms opgewonden raakt.”
AI-tools lijken een groter voordeel te hebben voor werknemers in management-, gezondheidszorg- en technologiefuncties dan in dienstverlenende banen. Ongeveer 6 op de 10 werknemers in deze sectoren die kunstmatige intelligentie gebruiken, zeggen dat het hun productiviteit op zijn minst “een beetje” heeft verhoogd, vergeleken met 45% van degenen die het in de dienstverlening gebruiken.
Waarom sommige medewerkers geen kunstmatige intelligentie gebruiken
Zelfs als bedrijven AI-tools beschikbaar stellen, is er geen garantie dat werknemers deze zullen adopteren. Ongeveer de helft van de Amerikaanse werknemers maakt volgens het Gallup-onderzoek slechts één keer per jaar gebruik van kunstmatige intelligentie of helemaal niet.
Bloch zei dat ze heeft geprobeerd AI te gebruiken voor juridisch onderzoek, maar constateert dat het vatbaar is voor hallucinaties of het verzinnen van valse informatie, zelfs als ze AI-tools gebruikt die speciaal zijn gebouwd voor juridisch werk. Ze maakt zich zorgen dat andere advocaten die al slecht waren in het vinden en citeren van relevante jurisprudentie ‘slecht zullen zijn in het gebruik van AI omdat je niet de juiste aanwijzingen gebruikt’, waardoor rechters hen zullen bestraffen voor valse citaten.
Van de werknemers die in hun bedrijf AI-tools tot hun beschikking hebben en deze niet gebruiken, zegt 46% dat dit komt omdat ze hun werk liever blijven doen zoals ze het nu doen. Ongeveer 4 op de 10 niet-gebruikers die AI tot hun beschikking hebben, melden dat ze ethisch tegen AI zijn, zich zorgen maken over gegevensprivacy of denken dat AI niet nuttig kan zijn voor het werk dat ze doen.
Ongeveer een kwart van deze niet-gebruikers die over AI-tools beschikken, zegt dat ze AI op het werk hebben gebruikt en het niet nuttig vinden, terwijl ongeveer twee op de tien zegt dat ze zich niet bereid voelen om AI effectief te gebruiken.
Thuy Pisone, een contractbeheerder in Maryland voor een bedrijf dat samenwerkt met de federale overheid, zei dat ze AI wekelijks gebruikt voor alledaagse taken, maar dit heeft vermeden voor dingen die ze al goed kan.
“Ik heb van mijn collega’s gehoord dat we AI kunnen gebruiken om onze PowerPoint-dia’s samen te stellen”, zei Pisone. “Daar ben ik een beetje bevooroordeeld in, ja, ik zou mijn eigen PowerPoints kunnen samenstellen. Ik heb geen hulp nodig omdat het me tijd kostte om mijn vaardigheden aan te scherpen.”
Steeds meer werknemers zijn bezorgd dat nieuwe technologie banen wegneemt
Hoewel dit minder een reden was om kunstmatige intelligentie op de werkvloer achterwege te laten, bleek uit het onderzoek ook dat Amerikaanse werknemers zich steeds meer zorgen maken dat ze door nieuwe technologieën hun baan zullen verliezen.
Ongeveer 2 op de 10 – 18% – van de Amerikaanse werknemers zegt dat het “zeer” of “enigszins” waarschijnlijk is dat hun huidige banen binnen de komende vijf jaar zullen verdwijnen als gevolg van nieuwe technologie, automatisering, robots of AI. Dat is een stijging ten opzichte van de 15% in 2025. Mensen die werken bij bedrijven die AI hebben geïmplementeerd, zijn zelfs nog banger dat hun banen zullen verdwijnen: 23% noemt dit op zijn minst “enigszins” waarschijnlijk in de komende jaren.
Uit een peiling van Fox News in maart bleek dat ongeveer zes op de tien geregistreerde kiezers geloven dat AI de komende vijf jaar meer banen zal elimineren dan het creëert. Slechts ongeveer 1 op de 10 verwacht dat dit meer banen zal creëren, en ongeveer een derde zegt dat het nog te vroeg is om daar iets over te zeggen. Ongeveer zeven op de tien werkende kiezers zeggen dat ze ‘niet erg’ of ‘helemaal niet’ bezorgd zijn dat hun huidige banen door AI kunnen worden geëlimineerd.
Segal, de maatschappelijk werker uit Virginia, zei dat zijn alternatieve plan als AI hem vervangt het starten van een nieuwe ‘zorgbegeleidersdienst’ is die patiënten fysiek van de ene afspraak naar de andere begeleidt, vooral als ze verdoofd zijn en geen familie of anderen hebben om ze op te halen.
“Ik denk niet dat dit iets is dat nog tien tot vijftien jaar zal worden vervangen totdat robots met AI worden ingebouwd”, aldus Segal. “Ik geloof dat kunstmatige intelligentie de meeste menselijke werkgelegenheidsfuncties gaat verdringen, en ik vraag me af wat mensen op dat moment voor de kost zullen doen.”
Ondertussen heeft hij AI-chatbots gevraagd hem te helpen bij het sparen voor zijn pensioen.
De driemaandelijkse onderzoeken naar de beroepsbevolking van Gallup zijn uitgevoerd onder een willekeurige steekproef van volwassenen van 18 jaar en ouder die fulltime en parttime werken voor organisaties in de Verenigde Staten en lid zijn van Gallup’s op waarschijnlijkheid gebaseerde Gallup Panel. Het laatste onderzoek onder 23.717 werkende Amerikaanse volwassenen werd van 4 tot 19 april gehouden. Februari 2026. De steekproeffoutmarge voor alle respondenten bedraagt plus of min 0,9 procentpunt.
—Matt O’Brien en Linley Sanders, Associated Press
