Kunstmatige intelligentie dringt overal door. Het zit in de telefoon in je zak, het horloge om je pols, de tv aan de muur en de apparaten in je keuken. Terwijl bedrijven racen om te bouwen AI wearables en omgevingsassistenten bestaat het risico dat we een cruciale stap overslaan: het verankeren van deze toekomst in de apparaten die mensen al vertrouwen en voortdurend gebruiken.
Voor de meesten van ons is deze basis de smartphone.
Smartphones staan centraal in het dagelijks leven en helpen bij communicatie, betalingen, creativiteit, navigatie, entertainment en nog veel meer. Ongeveer 91% van de Amerikanen bezit er een, volgens Pew-onderzoek. Ze zijn persoonlijk, altijd bij ons en diep verankerd in onze routines. Als AI echt in het leven wil worden geïntegreerd, moet het zich hier eerst bewijzen, niet als een kenmerk, maar als onderdeel van de kernarchitectuur van het systeem.
OORDEEL VAN VERMOGEN
De eerste golf van AI-innovatie breidde de mogelijkheden uit. AI-modellen werden sneller, groter en krachtiger. Maar capaciteit alleen zorgt niet voor betere ervaringen. De volgende fase zal door oordeel worden bepaald.
Oordeel is het vermogen van de AI om juiste prioriteiten te stellen, de context en timing te interpreteren en terughoudend te handelen, waarbij hij niet alleen weet hoe hij moet helpen, maar ook wanneer. Op een apparaat dat je honderden keren per dag gebruikt, is een slecht beoordelingsvermogen meteen duidelijk. Een herinnering aan een vergadering die verschijnt tijdens een videogesprek of een ‘dringende’ melding die wordt geactiveerd door een triviale e-mail, voelt niet slim aan; het voelt verontrustend.
Behulpzame AI moet signalen uit berichten, apps, locaties en routines lezen zonder overweldigende aandacht. Het zou de enige vluchtupdate moeten tonen die u nodig heeft en twintig promotionele e-mails achterhouden die u niet nodig heeft. Het vereist intelligentie op operationeel niveau, waarbij het systeem de context tussen functies kan afwegen in plaats van te fungeren als een reeks geïsoleerde trucs. Vermogen kan indruk maken, maar oordeel schept vertrouwen. En dat vertrouwen is wat mensen in elk ander AI-apparaat in hun leven zullen meenemen.
NUTTIGE AUTONOMIE, INGEBOUWD
Naarmate AI volwassener wordt, zou het moeten evolueren van reactieve respons naar behulpzame autonomie. In plaats van te wachten op aanwijzingen, kunnen de systemen doorgaan met taken, zoals het voorstellen van de snelste route naar een vergadering, zodra er verkeer is.
Dat soort ervaringen leven niet in één enkele app. Ze zijn afhankelijk van de coördinatie tussen agenda’s, communicatie, services en apparaten. Als dit soort autonomie goed wordt uitgevoerd, vermindert het wrijving en absorbeert het achtergrondcomplexiteit. Als het slecht wordt gedaan, ondermijnt het het vertrouwen. Daarom moeten deze ervaringen met discipline worden ontworpen, zodat AI handelt op een manier die voorspelbaar is, aansluit bij de verwachtingen van de gebruiker en gemakkelijk te negeren is.
VERTROUWELIJKHEID EN VEILIGHEID ZIJN BELANGRIJK
Hoe meer kunstmatige intelligentie verweven is in het dagelijks leven, hoe essentiëler vertrouwen wordt. Onze apparaten bevatten bijna alles over ons: gesprekken, foto’s, financiële gegevens en gezondheidsgegevens. Mensen maken zich niet alleen zorgen over hackers; ze zijn bezorgd dat hun informatie zonder hun medeweten overmatig wordt verzameld, gecombineerd of misbruikt.
Bescherming mag geen bijzaak zijn of instellingen die gebruikers moeten najagen. Het moet in de architectuur zelf worden ingebouwd, waarbij gevoelige gegevens waar mogelijk op het apparaat worden bewaard met duidelijke datapraktijken en proactieve beveiligingsmaatregelen. Sterke coördinatie tussen eenheden zonder sterke bescherming is kwetsbaar. Maar wanneer AI op verantwoorde wijze wordt ingezet op telefoons, wearables, tv’s en apparaten met ingebouwde privacy en beveiliging, wint het het vertrouwen dat nodig is voor dagelijks gebruik.
DE NIEUWE BAR VOOR INTELLIGENT DESIGN
We betreden een tijdperk van ambient intelligence waarin AI verder reikt dan elk enkel scherm. Brillen, wearables, thuissystemen en apparaten die we ons nog niet kunnen voorstellen, zullen allemaal een belangrijke rol spelen. Maar deze ervaringen zullen alleen naadloos aanvoelen als ze geworteld zijn in apparaten waar mensen al afhankelijk van zijn.
De smartphone is niet het hele verhaal van de toekomst van AI. Dat is de basis. Dit is waar de systemen oordeelsvermogen, behulpzame autonomie en veilig, betrouwbaar gedrag moeten vertonen onder reële omstandigheden. Wil AI zijn intrede kunnen blijven doen in het dagelijks leven, dan moet het mensen bereiken waar ze zijn, over ecosystemen heen werken in plaats van geïsoleerde silo’s, en geleidelijk aan vertrouwen opbouwen door middel van consistente, betrouwbare waarde.
Als we dit goed doen, kan het bredere ecosysteem echt samenkomen. De vraag is niet of AI meer ambient zal worden. Het gaat erom of we het zo ontwerpen dat het een partner is die de last echt verlicht – of een extra laag van complexiteit toevoegt.
Yoonie Joung is president en CEO van Samsung Electronics Noord-Amerika.
